Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
- DER Touristik Deutschland GmbH
- Köln
- Feste Anstellung
- Vollzeit, Homeoffice möglich
- Erschienen: vor 20 Stunden
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Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
- Köln
- unbefristet
- Vollzeit
- ab sofort
Deine Aufgaben
- Übernahme von operativen Aufgaben im Rahmen der Leistungsänderungen in Zusammenarbeit mit der entsprechenden Fachabteilung oder der Zielgebietsorganisation
- Bearbeitung, Kontrolle und Überwachung des Auftragseingangs
- Sicherstellung des Informationsflusses zu Reisebüros und Kunden
- Umbuchung der Vorgänge und ggf. Erstellung von weiteren Ersatzangeboten (insbesondere Amadeus- und Schnittstellenflüge)
- Gewährung von Kulanzen in Buchungsvorgängen im vorgegebenen Rahmen
- Kommunikation vorgegebener Sprachregelungen nach außen im Krisenfall
- Administrative Verarbeitung der Vorgänge (u.a. Kosten- und Weiterbelastungserfassung)
- Ansprechpartner für Vertriebspartner, Leistungsträger, Kunden und interne Bereiche
- Buchungstechnischen Verarbeitung von Leistungsänderungen während der Reise unter Maßgabe der Meldung aus dem Zielgebiet
- Unterstützung aller Teams der Abteilung nach Vorgabe der Vorgesetzten
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
- Reiserechtliche Kenntnisse wünschenswert
- Sehr gute Kenntnisse der CRS-Systeme
- Sehr gute Kenntnisse der Flugabwicklung
- Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
- Gute Englischkenntnisse
- Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und hohes Maß an Teamgeist
- Hohe Service- und Kontaktbereitschaft
Wir bieten
- 30 Tage Urlaub
- 30 Tage Workation im EU Ausland
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kantine
- REWE Einkaufsrabatte
- Vielfältige Reiserabatte
- REWE Mitarbeiterportal
- Vergünstigte Eintrittskarten
- Auszeitprogramm Sabbatical & Pflege
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bundesweite Fitness- und Wellnessangebote
- PKW Leasing als Entgeltumwandlung
- Bezuschusstes Deutschlandticket
- JobRad und vieles mehr…!
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DER Touristik Deutschland GmbHFreizeit, Touristik, Kultur & Sport
13 Jobs
Unser Standort
DER Touristik Deutschland GmbH Köln, Deutschland
Pendelzeit
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Nach:
Wie:
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Mitarbeitervorteile
Flexible Arbeitszeiten
Mitarbeiter-Laptop
Fitnessangebote
Firmenevents
Parkplatz
Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.
Flexible Arbeitszeiten
Mitarbeiter-Laptop
Fitnessangebote
Firmenevents
Parkplatz
Mitarbeiterrabatte
Sabbatical
Kantine
Homeoffice
Gute Verkehrsanbindung
Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.
Kontaktperson:
DER Touristik GmbH HR Team