Project Manager MICE Switzerland

Über Kuoni Tumlare

Bei Kuoni Tumlare bieten wir wirklich inspirierende und innovative Lösungen und Erlebnisse, die sowohl für unsere Partner als auch für die Gesellschaft insgesamt einen Mehrwert schaffen. Unser breites Portfolio an Produkten und Lösungen basiert auf über 100 Jahren Erfahrung im Destinationsmanagement. Unsere Lösungen umfassen Rundreisen, technische Besuche, Bildungsreisen, Meetings, Incentives, Konferenzen, Ausstellungen und Exkursionen an verschiedenen Zielen sowie garantierte Abfahrten.

Wir bedienen eine Vielzahl von Kundenbedürfnissen in enger Zusammenarbeit mit unseren vertrauenswürdigen Lieferanten und unterstützt von unserem Team von Destinationsexperten - was es uns ermöglicht, einen echten Unterschied in der Welt zu machen. Unsere Dienstleistungen im Destinationsmanagement bilden den Kern unseres Geschäfts. Gemeinsam mit unseren Destinationsexperten generieren unsere Verkaufs- und Account-Management-Teams Geschäfte, indem sie mit unseren Kunden (Reiseveranstaltern, Reisebüros) zusammenarbeiten, um aufregende Reiserouten zu gestalten, die auf die Bedürfnisse ihrer Reisenden zugeschnitten sind. Wir kümmern uns um alles, von der Unterstützung vor Ort, Hotelbuchungen, Besichtigungen, Restaurants und lokalen Führern; und bieten rund um die Uhr Kundenservice, damit Reisende aus über 50 Ländern unvergessliche Reiseerlebnisse sorgenfrei genießen können.

Stellenbeschreibung

Als Projektmanager MICE Schweiz sind Sie verantwortlich für die Planungsphase, den Angebotsprozess bis zur Durchführung einer Veranstaltung oder eines Projekts. Sie arbeiten gleichzeitig an einer Vielzahl von Programmen und sind der tägliche Planungskontakt für jeden jeweiligen Kunden und verantwortlich für die Programmplanungsfunktionen sowie die Überwachung aller Aspekte komplexer MICE-Tourprogramme. Als Teil des Schweizer DMC-Teams umfasst die Rolle auch enge Interaktionen mit dem Überseevertrieb und europäischen Kunden direkt. Sie berichten direkt an den Business Director MICE Schweiz und stehen in engem Kontakt mit externen Lieferanten wie Hotels, Veranstaltungsorten, Logistikdienstleistern, Veranstaltern, Tourismusverbänden, Catering usw. sowie internen Stakeholdern aus den Bereichen Vertrieb, Betrieb und Beschaffung.

Hauptaktivitäten

• Professioneller Projektmanagementansatz für die Planung/Angebotserstellung und Produktion der Inbound-MICE- oder Premium-Aktivitäten für die Schweiz aus weltweiten Quellmärkten.
• Produktion und Gestaltung von Incentive-Programmen mit dem Eventmanagement-Konzept, das detaillierte Vorschläge erfordert (z. B. Zeitpläne, Veranstaltungsorte, Unterhaltungsprogramme, Flussdiagramme, logistische Diagramme, Koordinations- und Personalpläne sowie Budgets).
• Überwachung aller Aspekte der Veranstaltungsdurchführung, Koordination von Lieferanten, Bearbeitung von Kundenanfragen und Problemlösung während des Betriebs, um eine qualitativ hochwertige Durchführung sicherzustellen.
• Erstellung von Vor- und Nachbewertung der Veranstaltungen sowohl mit internen als auch externen Stakeholdern.
• Begleitung und Leitung von Kunden bei kritischen Standortbesichtigungen und vor Ort Projektkoordination.
• Vertriebstätigkeit innerhalb der Schweiz. Akquisition neuer Kunden (inländisch und weltweit).
• Teilnahme an Messen sowie Partnerveranstaltungen.
• Zusammenarbeit mit Marketing- und Betriebsteams zur Verbesserung der Veranstaltungserlebnisse.
• Identifizierung und Entwicklung neuer B2B-Möglichkeiten mit Fokus auf Unternehmenskunden und MICE-Agenturen.
• Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Schlüsselkunden zur Förderung von Wiederholungsgeschäften.
• Entwicklung maßgeschneiderter Vorschläge, Verhandlung von Verträgen und Abschluss von Geschäften zur Erreichung der Umsatzziele.
• Überwachung von Markttrends und Aktivitäten der Wettbewerber zur Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, einschließlich Vertrieb, Betrieb und Finanzen, um eine reibungslose Durchführung sicherzustellen.
• Regelmäßige Berichterstattung über Verkaufsleistungen, Pipeline-Updates und Veranstaltungsergebnisse.
• Aktualisierung über Branchentrends, Best Practices und innovative Veranstaltungslösungen.

Um in der Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie Folgendes haben:

• Nachweisliche Erfolge in einem DMC oder in der MICE-Branche in der Schweiz.
• Gute Verbindungen im MICE-Netzwerk in der Schweiz (Kongressbüros, Lieferanten, Tourismusorganisationen).
• Angemessenes Erfahrungsniveau im Management externer Anbieter, Beschaffung und Verhandlung relevanter Dienstleistungen.
• Fließend in Deutsch und Englisch ist ein Muss, Französisch oder eine andere EU-Sprache wäre von Vorteil.
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu identifizieren und Kundenbeziehungen zu verwalten - Vertrauen und Loyalität im Laufe der Zeit und durch Veränderungen aufzubauen, zu entwickeln und aufrechtzuerhalten.
• Fähigkeit zur Problemlösung - Antizipieren, Initiieren und Lösen von Kunden- oder Anbieterproblemen.
• Starke Aufmerksamkeit für Details und Verhandlungsgeschick.
• Fähigkeit, analytisch, innovativ, strategisch und konzeptionell zu denken.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Effektive organisatorische und Zeitmanagementfähigkeiten mit einer starken Fähigkeit, mehrere Projekte und Zeitpläne zu verwalten.
• Fähigkeit, gut unter Druck zu arbeiten und sich an sich ständig ändernde Szenarien anzupassen.

Wir suchen eine Person mit:

• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und unabhängig zu arbeiten.
• Motiviert und ein Teamplayer mit proaktiver Einstellung.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
• Ergebnisse liefern.
• Kunden- und Lieferantenfokus.
• Detailorientierung.
• Zusammenarbeit.
• Analysieren und Verbessern.
• Umgang mit Veränderungen.
• Bereitschaft zu reisen (20-30%) für Kundengespräche und Veranstaltungsdurchführungen.
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in der Geschäftsentwicklung, im Account Management oder im MICE-Projektmanagement.
• Nachweisliche Erfolge im B2B-Vertrieb, bei der Kundengewinnung und im Umsatzwachstum.
• Starkes Verständnis von MICE, Geschäftsreisen oder Veranstaltungsplanung.

Was wir bieten:

• Die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
• Diverse und inklusive Kultur.
• Lern- und Schulungsmöglichkeiten für Wachstum.
• Engagierte Mitarbeiterbindungsaktivitäten.
• Flexible und hybride Arbeitsweise (3 Tage Büro in Zürich).