Mitarbeiter:in für den Empfang in unserer Ästhetik-Abteilung (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du bist das freundliche Gesicht und die kompetente Stimme unserer Praxis. Als Empfangsmitarbeiter:in (m/w/d) sorgst du dafür, dass sich unsere Patient:innen von der ersten Sekunde an willkommen fühlen. Dabei sind Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten für dich selbstverständlich.

Patientenempfang und -Betreuung:

• Freundlicher und professioneller Empfang der Patient:innen

• Ansprechpartner:in für Anliegen der Patient:innen sowie bei Fragen hinsichtlich des Behandlungsspektrums, der Terminbuchung, -Durchführung, und -Nachbehandlung

Terminmanagement:

• Telefonische, schriftliche sowie persönliche Terminvergabe

• Sicherstellung einer effizienten Terminplanung zur Minimierung von Wartezeiten sowie eines reibungslosen Sprechstundenablaufes

• Planung und Abstimmung von ästhetisch-plastischen OP-Terminen (inhouse/ extern)

• Verwaltung der Terminkalender und Sprechzeiten

Administrative Tätigkeiten:

• Führung und Pflege der Patientendaten, -Akten, -Dokumente sowie -Wartelisten

• Vorbereitung und Bereitstellung von Behandlungsunterlagen

• Annahme, Prüfung und Abwicklung von Rezeptanforderungen

• Direkte Zahlungsabwicklung in Kooperation mit der Abrechnungsabteilung

Interne und externe Zusammenarbeit:

• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Patient:innen, Pharmareferent:innen und Kooperationspartner:innen

• Weiterleitung von Informationen an das medizinische und ärztliche Team

• Interdisziplinäre Zusammenarbeit zur Optimierung der Praxisabläufe

• Mitwirkung an der Qualitätssicherung und Optimierung von Prozessen

Organisation des Empfangsbereichs:

• Sicherstellung eines ordentlichen und einladenden Empfangsbereichs

• Verantwortung für den Bestand von Büro- und Praxismaterialien in Kooperation mit dem Hauptempfang

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im medizinischen oder kaufmännischen Bereich, in der Hotellerie oder im Tourismus

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen sowie am gemeinsamen Arbeiten im Team

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch in Englisch

• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen, wie Microsoft Office (v.a. Outlook, Word)

• Freundliches und höfliches Auftreten sowie gepflegtes Erscheinungsbild

• Organisationsgeschick und Zuverlässigkeit

• Souveräner Umgang mit stressigen Situationen

Warum wir?

• Ein motiviertes Team, in dem Zusammenhalt und ein respektvolles Miteinander an erster Stelle stehen

• Flache Hierarchien („Du-Politik“)

• Moderne und flexible Arbeitszeitmodelle im Rahmen einer klassischen 5-Tage-Woche

• Einen einzigartigen und zentralen Arbeitsplatz, in einem der schönsten historischen Gebäude Hamburgs (U1, U2, Bahnhof Dammtor)

• Die Möglichkeit, bei dem Ausbau und der Vergrößerung unseres Zentrums für Ästhetische Medizin aktiv mitzuwirken

• Ein umfangreiches Behandlungsspektrum, das dir die Möglichkeit bietet, dein Wissen stetig zu erweitern

• Zuschuss zur HVV-Proficard/ zum Deutschlandticket sowie einen gestaffelten Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, vergünstigte Behandlungen und Corporate Benefits

• Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt

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Dermatologikum Gruppe
Martina Tollning
Stephansplatz 5
20354 Hamburg

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