Reiseleiter (m/w/d)

Die DERTOUR Destination Services AG (DTS) ist Teil der DERTOUR Group und hat ihren Sitz in Wilen bei Wollerau im Kanton Schwyz nahe Zürich. Von hier aus steuern wir das komplette Personalmanagement der DTS Reiseleiter*innen. Mit unserem Team in Wollerau und unseren engagierten Mitarbeitenden in den Urlaubsregionen setzen wir alles daran, den DERTOUR Group Gästen unvergessliche Urlaubserlebnisse zu ermöglichen.

Wir suchen engagierte REISELEITER (m/w/d) für eine Anstellung ab März/April 2026 zur Verstärkung unserer Teams in Urlaubsregionen in Griechenland, Spanien und Portugal. Als Reiseleiter (m/w/d) ist Ihre Hauptaufgabe, deutschsprachige Urlauber von der Ankunft bis zur Abreise am Flughafen, im Hotel und/oder aus unserem Zielgebiets-Büro heraus zu betreuen und ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Sie erwartet ein abwechslungsreicher Job, bei dem Serviceorientierung, Flexibilität und Freude am Kundenkontakt im Mittelpunkt stehen.

• Begrüßung und Betreuung unserer deutschsprachigen Reisegäste direkt am Flughafen – sorgen Sie für einen reibungslosen Start in den Urlaub.
• Als erster Ansprechpartner im Hotel oder virtuell per Telefon/E-Mail gewährleisten Sie eine persönliche und kundenorientierte Betreuung.
• Bearbeiten Sie professionell alle Gästeanliegen, von Flug- und Hotelumbuchungen über Beschwerden bis hin zu individuellen Kundenwünschen.
• Nutzen Sie Ihr Verkaufstalent und vermitteln Sie Ausflüge und Mietwagen, um unseren Gästen ein unvergessliches Urlaubserlebnis zu ermöglichen.
• Bieten Sie Unterstützung in Not- und Krisensituationen und stehen Sie unseren Reisegästen mit hilfreichen Informationen zur Seite.
• Enger Austausch mit lokalen Partnern, Hotels und unserem Serviceteam – gewährleisten Sie eine lückenlose Kommunikation und hohe Servicequalität.

Kommunikationsstärke: Sie können freundlich und klar mit Gästen und Partnern kommunizieren und haben keine Scheu vor Gruppen zu sprechen.

Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind ein Muss, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.

Hohe Serviceorientierung: Sie haben Freude daran, Reisegästen eine angenehme Urlaubserfahrung zu ermöglichen und ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.

Lösungsorientiert: Auch in herausfordernden Situationen wie Streiks oder Flugverspätungen bewahren Sie einen kühlen Kopf und finden pragmatische Lösungen. Sie sind bereit, sich an wechselnde Situationen anzupassen – ohne dabei auf die Uhr zu schauen.

Teamgeist: Sie arbeiten gern im internationalen Umfeld und schätzen die Zusammenarbeit mit Kollegen und Partnern vor Ort.

Flexibilität: Wechselnde Arbeitszeiten und Wochenenddienste sind für Sie kein Problem – Sie mögen den abwechslungsreichen Arbeitsalltag im Zielgebiet.

Weltoffenheit: Sie sind bereit, pro Saison (Winter-/Sommer) den Standort zu wechseln und sich an neue Kulturen und Arbeitsumgebungen anzupassen.

IT-Affinität: Sie sind sicher im Umgang mit gängigen Softwareanwendungen und können sich schnell in neue Systeme einarbeiten.

Unbefristeter Schweizer Arbeitsvertrag und branchenübliche Vergütung, zusätzliche Essensgeldzulage – profitieren Sie von niedrigen Sozialabgaben und der Schweizer Sozialversicherung.

Kostenfreie Unterkunft – wir stellen Ihnen auf unsere Kosten eine Unterkunft in Ihrem Einsatzgebiet zur Verfügung.

Kostenfreie Private Kranken- und Unfallversicherung – wir übernehmen für Sie die Prämie vollständig.

Bezahlte An- und Abreise innerhalb der EU und der Schweiz, organisiert und finanziert von uns.

Umfassende Schulung und Einarbeitung – Sie werden optimal auf Ihre neuen Aufgaben vorbereitet. Geplante Neuschulung vom 21.-28.03.26 in Frankfurt/D.

Persönliche Betreuung durch unser Team vor Ort und die Personalabteilung.

Zugang zur DERTOUR Lernwelt mit über 100 Weiterbildungsmöglichkeiten – fördern Sie Ihre persönliche und berufliche Entwicklung.

Bereitstellung eines Dienstfahrzeugs (wo anwendbar) sowie Übernahme der Kosten.

Kostenlose Bereitstellung Ihrer persönlichen Uniform sowie der notwendigen technischen Ausstattung.

Modernes Gesundheitsmanagement – nutzen Sie individuelle Gesundheitsangebote und wirksame Stressbewältigungsstrategien, digital und jederzeit verfügbar.