Deine Aufgaben
- Gestalte aktiv den professionellen und kundenorientierten Gästeservice zusammen mit Deinem international tätigen Reiseleiterteam
- Übernimm die Leitung, das Coaching und Training unseres dynamischen Reiseleiterteams
- Sei die zentrale Schnittstelle zwischen unserer Reiseleiterorganisation, den Partneragenturen im Zielgebiet und dem Veranstalter, und verantworte dabei effiziente administrative Prozesse
- Überwache Service Level Agreements (SLA) mit unseren Partnern vor Ort, gewährleiste höchste Kundenzufriedenheit und meistere professionelles Beschwerdemanagement
- Analysiere, überwache und berichte über Leistungen vor Ort, einschliesslich Budget, Qualität und anderen KPIs, und setze Impulse für kontinuierliche Verbesserungsprozesse
- Unterstütze die Umsetzung attraktiver und kundenorientierter Freizeitaktivitäten für unsere Gäste
- Sei das Gesicht unseres Unternehmens, pflege Kontakte und übernimm Verantwortung für die Wahrnehmung unseres Unternehmens nach innen und aussen
- Sichere die Einhaltung von unternehmensübergreifenden Themen wie Compliance, Datenschutz, Arbeits- und Reiserecht durch Monitoring, Schulungen und Gewährleistung von Best Practices
Dein Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung bei einem Reiseveranstalter oder einer Zielgebietsagentur
- Erfahrung in der Führung internationaler und remote arbeitender Teams
- Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Interkulturelle Kompetenz und Freude an der Arbeit in einem internationalen Umfeld
- Hohe Eigenverantwortung, Belastbarkeit und Krisenfestigkeit
- Ausgeprägte Sozialkompetenz, Empathie und Teamorientierung
- Analytische Denkweise sowie sicherer Umgang mit MS Office
- Weltweite Einsatzbereitschaft und Führerschein Klasse B
- EU- oder Schweizer Staatsbürgerschaft sowie gültiger Reisepass
Wir bieten Dir
- Unbefristeter Schweizer Arbeitsvertrag
- Einkommen in Euro
- Private Versicherung
- Vielfältige Reiserabatte
- Unterkunft inkl. Nebenkosten oder Hotelzimmer im Zielgebiet
- Bezahlte An-/Abreise
- Dienstfahrzeug (Mietwagen)
- Aus- und Weiterbildung
Kontakt
DERTOUR DMC GmbH
Boom , Robin
Tel:
#J-18808-Ljbffr
Destination Manager (m/w/d) Arbeitgeber: DERTOUR Deutschland GmbH
Als Arbeitgeber bietet die DERTOUR Group eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der technische Projektmanager die Möglichkeit haben, an spannenden IT-Projekten zu arbeiten und eng mit Führungskräften zusammenzuarbeiten. Mit attraktiven Benefits wie 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und einem umfassenden Fitness- und Wellnessangebot fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die internationale Ausrichtung und die Möglichkeit, in verschiedenen europäischen Standorten zu arbeiten, machen die Position besonders reizvoll für alle, die eine sinnvolle und bereichernde Karriere anstreben.
