Deine Aufgaben - 1st Level Support: Ansprechpartner für Fehlerlösungen sowie Handling von Anwenderfragen im Kontext Airquest & ServicePlus für alle Märkte der Gruppe in englischer und deutscher Sprache - Bearbeitung fachlicher Anwenderfragen in englischer und deutscher Sprache aus allen Märkten der Gruppe - Bearbeitung der AirQuest Queues - Fehlerhandling, Analyse und Weiterleitung in nachgelagerte Einheiten (Team Automation) - Erkennen von Optimierungspotentialen bei häufig gleichen Anwenderfragen - Unterstützung der Service Teams bei Handlingfragen bezüglich Automationen - Manuelle Korrekturen von Fehlervorgängen - Weitergabe von Produktkenntnissen (Flugfinder, NDC, AQ) an die ServiceTeams - Bearbeitung von Sonderaufgaben wie z.B. Sammelrechnungen Dein Profil - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung Tourismus-, Reiseverkehrs- oder Luftverkehrskauffrau/-mann mit entsprechenden Zusatzqualifikationen - Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit - Sehr guter Umgang mit den gängigen Reservierungssystem (Amadeus, Sabre & Airquest) - Konzeptionelle, gestalterische und analytische Fähigkeiten - Touristische Kenntnisse des deutschen und europäischen Reiseveranstaltermarktes - Souveränes Auftreten gegenüber Geschäftspartnern und Kollegen - Teamfähigkeit, Flexibilität, Kontaktfähigkeit - Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen - Strukturierte und stark prozessorientierte Arbeitsweise - Selbständige, korrekte, systematische Arbeitsweise und gute organisatorische Fähigkeiten - Belastbarkeit Wir bieten Dir - 30 Tage Urlaub - Kantine - Attraktive Mitarbeiterrabatte - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Flexible Arbeitszeiten - Mobiles Arbeiten - Jobrad - Bezuschusstes Deutschlandticket - Aus- und Weiterbildung - Fitness- und Wellnessangebot - 30 Tage Workation im EU Ausland Interessiert? Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.dertour-jobs.com . Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an: Kontakt DERTOUR Deutschland GmbH Cecilia Hummel Tel: +49 2203 42679
Specialist Automation (m/w/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: DERTOUR Deutschland
Als Referent für unseren Chief Sales Officer in Frankfurt am Main bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Unsere flexiblen Arbeitszeiten und das hybride Arbeitsmodell ermöglichen eine ausgewogene Work-Life-Balance, während umfangreiche Weiterbildungsangebote und regelmäßige Teamevents Ihre berufliche Entfaltung fördern. Profitieren Sie zudem von attraktiven Mitarbeiterrabatten und der Möglichkeit, bis zu 30 Tage im europäischen Ausland zu arbeiten – eine einzigartige Gelegenheit, die Arbeit mit Reisen zu verbinden.
