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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der IT-Held für unsere Reisebüros und löse technische Probleme im 1st/2nd Level Support.
- Arbeitgeber: Join DERTOUR, ein führendes Unternehmen in der Reisebranche mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Erlebe eine spannende Rolle mit viel Abwechslung und der Möglichkeit, neue Produkte zu implementieren.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine Ausbildung im Reiseverkehr und gute IT-Kenntnisse, besonders mit Amadeus.
- Andere Informationen: Fließende Deutschkenntnisse sind ein Muss, Englischkenntnisse sind ein Plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
- Frankfurt (PLZ 60439), Köln (PLZ 51149)
- unbefristet
- Vollzeit
- schnellstmöglich
Deine Aufgaben
- In dieser Position bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Reisebüros in allen technischen Belangen.
- Du unterstützt unsere User rund um die Themen Fehleranalyse & Behebung, sowie Service Requests: Du nimmst diese im (1st/2nd) Level Support entgegen, klärst/löst diese oder leitest sie ggf. an unsere Dienstleister weiter.
- Die Analyse wiederkehrender Probleme wird von Dir durchgeführt, um langfristige Lösungen zu finden und diese werden entsprechend von Dir dokumentiert.
- Du arbeitest mit dem Second-Level-Support und anderen IT-Teams zusammen und tauschst Dich mit ihnen aus.
- Darüber hinaus überwachst und kontrollierst Du die Einhaltung der SLA’s, unterstützt bei der Implementierung neuer Produkte (Rollout, etc.) oder dem Aufbau neuer Büros.
- Projektmitarbeiten sind eine willkommene Abwechslung und Du stehst den Fachbereichen als Ansprechpartner für IT-Fragen zur Seite.
- Security: Bearbeitung und Lösung von identifizierten Endpoint-Security-Maßnahmen.
Dein Profil
- Du hast Deine einschlägige Ausbildung, alternativ zur/zum Reiseverkehrskauffrau/mann, erfolgreich abgeschlossen und bringst sehr gute Kenntnisse der typischen IT-Produkte im Reisebüro (Amadeus, etc.) mit.
- Einen sicheren Umgang mit MS Office setzen wir voraus, Kenntnisse im Umgang mit dem Windows Betriebssystem und Netzwerken wären von Vorteil.
- Du bringst eine hohe IT-Affinität und Lernbereitschaft mit, bist flexibel und belastbar. Mit Deinem Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent rundest Du Dein Profil ab.
- Zuverlässiger, engagierter Teamplayer mit einer klaren Kundenorientierung.
- ITIL-Zertifizierung von Vorteil.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Wir bieten
- 30 Tage Urlaub
- Kantine
- Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobrad
- Bezuschusstes Deutschlandticket
- Bundesweite Fitness- und Wellnessangebote
- 30 Tage Workation im EU Ausland.
Interessiert?
Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter .
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
Kontakt
DERTOUR Deutschland GmbH
Aleksandra Süß
Tel: +496995884616
#J-18808-Ljbffr
IT Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: DERTOUR Deutschland
Kontaktperson:
DERTOUR Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen IT-Produkten im Reisebüro vertraut, insbesondere mit Amadeus. Wenn du bereits Erfahrung in der Nutzung dieser Software hast, wird das deine Chancen erhöhen, da du direkt in die Arbeit einsteigen kannst.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine IT-Affinität und Lernbereitschaft, indem du dich über aktuelle Trends und Technologien im IT-Support informierst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, in einem Team zu arbeiten und betone deine Teamfähigkeit in Gesprächen. Da du eng mit dem Second-Level-Support und anderen IT-Teams zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, dass du gut im Austausch mit anderen bist.
✨Tip Nummer 4
Wenn du eine ITIL-Zertifizierung hast oder darüber nachdenkst, eine zu erwerben, erwähne dies unbedingt. Es zeigt dein Engagement für Best Practices im IT-Service-Management und kann ein entscheidender Vorteil sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Research the Company: Inform yourself about DERTOUR Deutschland GmbH and its services. Understanding the company culture and values will help you tailor your application.
Tailor Your CV: Highlight your relevant experience in IT support, especially with travel agency software like Amadeus. Make sure to emphasize your skills in MS Office and any knowledge of Windows operating systems and networks.
Craft a Strong Cover Letter: In your cover letter, express your enthusiasm for the role and how your background aligns with the job requirements. Mention your ITIL certification if you have one, and showcase your customer-oriented approach.
Proofread Your Application: Before submitting, carefully proofread your CV and cover letter for any spelling or grammatical errors. Ensure that your German language skills are reflected accurately, as fluency is required.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DERTOUR Deutschland vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als IT Supporter fungierst, solltest du dich auf technische Fragen zu Fehleranalyse und Behebung vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kenntnisse über relevante Software
Stelle sicher, dass du mit den typischen IT-Produkten im Reisebüro, wie Amadeus, vertraut bist. Zeige während des Interviews, dass du diese Software kennst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Teamarbeit betonen
Hebe deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams hervor. Zeige, dass du ein zuverlässiger Teamplayer bist und gut mit Kollegen kommunizieren kannst, um Probleme effektiv zu lösen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Da die Position eine klare Kundenorientierung erfordert, bringe Beispiele, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast. Betone deine Fähigkeit, auch unter Druck freundlich und hilfsbereit zu bleiben.
