Support Agent Trainee

Descartes vereint die Menschen und Technologien, die die Welt bewegen. Der Bedarf an effizienten, sicheren und agilen Lieferketten und Logistikoperationen ist immer kritischer und komplexer geworden. Durch die Kombination innovativer Technologien, leistungsstarker Handelsintelligenz und der Reichweite unseres Netzwerks hilft Descartes, Waren, Informationen, Transportmittel und Menschen dorthin zu bringen, wo sie benötigt werden. Wir sind eines der am weitesten verbreiteten Unternehmen für Logistik- und Lieferkettentechnologie weltweit. Mehr als 26.000 Kunden auf der ganzen Welt nutzen unsere cloudbasierten Lösungen, um die Art und Weise zu transformieren, wie sie Bestände und Informationen bewegen, um die Produktivität zu steigern, Kunden besser zu bedienen, wettbewerbsfähig zu bleiben, mit sich entwickelnden Vorschriften Schritt zu halten und auf sich schnell ändernde Marktbedingungen zu reagieren.

Wir wachsen schnell und laden Sie ein, Teil unseres großartigen Teams zu werden.

Rollenübersicht

Descartes Systems Group sucht einen Support Agent Trainee (m/w/d), um unser Team in Leipzig zu verstärken. Diese Rolle bietet praktische Erfahrungen in einer globalen SaaS-Umgebung, in der Unterstützung unseres E-Commerce-Warenwirtschaftssystems Pixi, das Teil des Descartes-Portfolios ist.

Wer wir suchen – Ihre Denkweise zählt

• Sie möchten einen Beruf erlernen, der die Grundlage für unsere vernetzte und digitale Welt bildet und Sie auf den Arbeitsmarkt der Zukunft vorbereitet.

Neugierige Köpfe

• Sie interessieren sich für IT, digitale Prozesse und moderne Softwarelösungen.
• Sie stellen Fragen, denken proaktiv und möchten Ihre Fähigkeiten kontinuierlich weiterentwickeln.
• Sie scheuen sich nicht, Neues zu lernen oder Fehler als Chancen zum Wachsen zu sehen.

Strukturierte Problemlöser

• Sie denken logisch und analytisch und behalten auch in komplexen Situationen den Überblick.
• Sie arbeiten unabhängig, verantwortungsbewusst und mit einer lösungsorientierten Denkweise.
• Sie sind in der Lage, Aufgaben zu priorisieren und strukturiert anzugehen.

Was Sie tun werden

• Analysieren und Lösen technischer Probleme innerhalb der Pixi-Softwareumgebung.
• Technischen Support für Kunden per Telefon und schriftlicher Kommunikation bereitstellen.
• Unterstützung bei Systemintegrationen, Anpassungen und Schnittstellenkonfigurationen.
• Hilfe bei Tests, Dokumentation und Softwarequalitätssicherung.
• Interner IT-Support und Unterstützung bei projektbezogenen Aktivitäten.

Teamplayer mit Eigenverantwortung

• Sie kommunizieren offen, klar und respektvoll.
• Sie arbeiten gerne im Team und tragen aktiv bei.
• Sie übernehmen Verantwortung für Ihre Aufgaben und setzen diese um.

Was Sie mitbringen

• Mittlere Reife oder (fachgebundene) Hochschulzugangsberechtigung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute schriftliche sowie mündliche Englischkenntnisse.
• Sichere Anwendung von Windows und Microsoft Office.

Nice to Have

• Erste Erfahrungen mit Microsoft SQL Server.
• Grundkenntnisse in Programmierung, idealerweise in Webtechnologien.
• Erste Erfahrungen im E-Commerce und/oder Kundenservice.

Warum Descartes?

• Praktische Schulung in einer modernen SaaS- und E-Commerce-Umgebung.
• Arbeiten in einem internationalen Team mit erfahrenen IT-Profis.
• Raum für persönliche Entwicklung, Lernen und aktive Mitgestaltung.
• Eine solide Grundlage für eine langfristige Karriere in der IT.
• Die Möglichkeit, an innovativen Produkten zu arbeiten, die weltweit genutzt werden.

Wenn Sie glauben, dass Sie 70 % der gesuchten Qualifikationen erfüllen und Descartes das Team und die Mission sind, die Sie unterstützen möchten, bewerben Sie sich jetzt. Wir können nicht versprechen, dass es passt, aber wir versprechen, Ihre Erfahrung zu berücksichtigen.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir diskriminieren nicht bei der Einstellung aufgrund von Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Rasse, Hautfarbe, religiösem Glauben, nationaler Herkunft, körperlicher oder geistiger Behinderung, geschütztem Status oder einer anderen durch Bundes-, Provinz- oder lokale Gesetze geschützten Eigenschaft.