Customer Success Manager (m/w/d)

Die Desch Digital GmbH ist eine Beratung, die sich ganz auf die digitale Weiterentwicklung von Steuerkanzleien spezialisiert hat. Unser Anspruch ist es, Steuerberater spürbar zu entlasten, Abläufe einfacher zu machen und Teams so aufzustellen, dass die Kanzlei wirklich rund läuft. Heute arbeiten bereits viele Kanzleien in Deutschland mit uns zusammen und erleben, dass mit klaren Strukturen und den richtigen Systemen nicht nur mehr Zeit entsteht, sondern auch mehr Freude im Alltag. Besonders wichtig ist uns dabei, dass wir mit unseren Kunden partnerschaftlich auf Augenhöhe arbeiten und Lösungen schaffen, die sich leicht in den Kanzleialltag integrieren lassen.

Aufgaben

• Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden eng in Videocalls und über WhatsApp und bist ihr erster Ansprechpartner für alle Fragen.
• Du hilfst nicht nur beim Planen, sondern packst auch bei der Umsetzung der besprochenen Maßnahmen mit an.
• Du berätst umfassend zu den Themen: Digitalisierung, Positionierung und internen Prozessen.
• Du bereitest Termine sorgfältig vor und nach und sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt.
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Beratungsangebots ein.

Qualifikation

• Klare Kommunikation, um technische Lösungen verständlich zu vermitteln.
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken.
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.
• Wünschenswert: Berufserfahrung in einer Steuerkanzlei oder in der Beratung von Steuerkanzleien.

Benefits

• Zentrales Office: Unser Büro findest Du zentral gelegen in Barmbek-Süd, perfekt angebunden an den öffentlichen Nahverkehr – der Bus hält direkt vor der Tür. Solltest Du lieber mit dem Auto zur Arbeit kommen, steht Dir ein eigener Parkplatz zur Verfügung.
• Flexibles Arbeitsumfeld: Wir verstehen, dass das Leben nicht immer in einen 9-5 Rahmen passt. Dank unserer flexiblen Arbeitszeiten und Remote-Möglichkeiten kannst Du die Balance finden, die für Dich am besten passt.
• Team-Events: Mit den besten Team-Events fördern wir den starken Zusammenhalt untereinander. Egal ob Top-Golf, After-Work-Partys oder Segeln auf der Alster: Es steht immer etwas an.
• Feedback-Kultur: Feedback wird aktiv gefördert, geschätzt und in unsere Prozesse integriert. Du hilfst uns dabei, unsere Vision zu verwirklichen.
• 900€ Gesundheitsbudget: Jeder von uns bekommt jährlich ein Gesundheitsbudget von 900€, das Du für Sehhilfen, Massagen, Physio uvm. frei ausgeben kannst.
• Hervorragende Entwicklungsmöglichkeit: Du hast die Möglichkeit, direkt zu Beginn in ein kleines Team einzusteigen, Deine Ideen einzubringen und die Entwicklung der gesamten Abteilung aktiv mitzugestalten. Von Beginn an kannst Du eigenständig Verantwortung übernehmen und wertvolle Erfahrungen sammeln, die Deine berufliche und persönliche Entwicklung vorantreiben.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Bei uns hast Du geregelte Arbeitszeiten, einen sicheren Arbeitsplatz und erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Vollstes Vertrauen: Du hast eine verantwortungsvolle Aufgabe und bekommst von Beginn an vollstes Vertrauen in Deine Kompetenz und Deine Meinung.
• Erstklassige Büroausstattung: Wir arbeiten ausschließlich mit moderner Technik und Arbeitsausstattung. Neben höhenverstellbaren Tischen startest Du bei uns mit einem Macbook Pro oder Air sowie hochwertigem Zubehör.
• Intensive und persönliche Einarbeitung: Wir legen großen Wert auf ein strukturiertes Onboarding und eine enge Einarbeitung. Deine ersten Wochen sind darauf ausgelegt, Dir sämtliche Werkzeuge und Kenntnisse an die Hand zu geben, die Du für einen erfolgreichen Start bei uns benötigst.