Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Serviceaufträge für Großkunden und unterstütze unser Serviceteam.
- Unternehmen: Weltmarktführer im Bereich vollautomatisierter Parkanlagen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und tolle Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Parkens und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und technisches Verständnis sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Werde jetzt Teil von DESIGNA als Mitarbeiter in der Serviceauftragsbearbeitung Customer Care (m/w/d) in unserem Headoffice in Kiel, Deutschland.
Das machen wir
Hast du dich schon mal gefragt, wer die Schranken und Kassen in Parkhäusern oder auf Parkplätzen herstellt?
Mit 17.000 installierten Systemen sind wir Weltmarktführer im Bereich der vollautomatisierten Parkanlagen.
Und was steckt dahinter?
Eine ganze Menge.
Um unsere Systeme an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen, – ganz gleich, ob es sich um die New Yorker Flughäfen, ein Shoppingcenter in Kuala Lumpur oder das Designer Outlet in Neumünster handelt, bieten wir ein ganzheitliches Produktkonzept aus Software-, Hardware- und Servicekomponenten.
- Wie dein Tag bei uns aussieht
- Du kümmerst dich um die administrative Bearbeitung der Servicetätigkeiten für unsere Großkunden aus dem Bereich der Flughäfen, mit Fokus auf den Frankfurter Flughafen.
- Du erstellst Serviceangebote und Serviceaufträge in unserem ERP- System Navision.
- Du pflegst den engen Austausch mit unserem Serviceteam und dem Kunden.
- Du sorgst für die reibungslose Materialbeschaffung für die Arbeiten vor Ort.
- Du bearbeitest die Leistungsnachweise unseres Serviceteams.
- Du veranlasst die Rechnungsstellung gemäß den Vorgaben des Kunden.
- Du dokumentierst Meldungen, Störungen und Vorgänge.
- Du erstellst Auswertungen und Reports in Microsoft Excel.
- Darum DESIGNA
- Ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis mit einer attraktiven tarifgebundenen Vergütung (Metall- und Elektroindustrie Schleswig-Holstein).
Dein Startgehalt liegt bei ca. 51.500 Euro bei einer Vollzeitbeschäftigung von 35h/Woche.
- Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit).
- 2 Tage/Woche mobiles Arbeiten (nach Absprache mit Führungskraft auch mehr möglich).
- 30 Tage Urlaub (Option auf 36 bzw. 38 Tage bei Wandlung einer Sonderzahlung).
- Regelmäßige coole Team-/ Sportevents z. B. e Sports Abende, gemeinsame Teilnahme an Xletix und das DESIGNA-Sommerfest.
- Bikeleasing und Mitarbeiterrabatte.
- Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder Vergleichbare Qualifikation), z. B. Kauffrau/-mann im Büromanagement, Industriekaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau.
- Technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe für technische Abläufe.
- Kenntnisse in ERP-Systemen; idealerweise Navision (Microsoft Dynamics NAV).
- Bereitschaft, sich zügig in unser System einzuarbeiten, inkl. Stammdatenpflege, Belegfluss, Material- und Auftragsabwicklung.
- Gute Office-365-Kenntnisse, insbesondere Excel.
- #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter in der Serviceauftragsbearbeitung Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: DESIGNA
DESIGNA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Technical Customer Support Engineer (m/w/d) in Kiel nicht nur ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis mit einer attraktiven Vergütung bietet, sondern auch eine flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten. Unsere offene und teamorientierte Unternehmenskultur fördert den Austausch zwischen Abteilungen und bietet dir zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, während du an innovativen Lösungen für internationale Kunden arbeitest.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter in der Serviceauftragsbearbeitung Customer Care (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DESIGNA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter in der Serviceauftragsbearbeitung Customer Care (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DESIGNA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DESIGNA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DESIGNA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
