Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf dabei, Beziehungen zu Mitgliedern und Kunden aufzubauen und zu pflegen.
- Unternehmen: Desjardins - ein Unternehmen, das Vielfalt und Inklusion schätzt.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Urlaubszeiten und Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Abschluss in einem verwandten Bereich und mindestens ein Jahr relevante Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als Berater helfen Sie, Geschäftsbeziehungen zu Mitgliedern und Kunden zu entwickeln und aufrechtzuerhalten. Sie bieten Kundenservice und verkaufen spezialisierte Produkte und Dienstleistungen über mehrere Vertriebskanäle basierend auf den Bedürfnissen der Mitglieder/Kunden. Sie treiben Ergebnisse voran, indem Sie Informationsanfragen zu spezialisierten Produkten und Dienstleistungen überprüfen und diese basierend auf den Bedürfnissen der Kunden sowie den Geschäftszielen und -strategien Ihrer Einheit fördern und verkaufen. Sie stellen die Zufriedenheit der Mitglieder/Kunden und die Servicequalität gemäß den Standards und Verfahren der Organisation sicher. Zwischenmenschliche Fähigkeiten sind daher unerlässlich.
Im Einzelnen werden Sie:
- Eine Beratungsbeziehung aufbauen, indem Sie aktuelle und potenzielle Bedürfnisse identifizieren und die Kundenbindung unterstützen.
- Mitglieder und Kunden zu spezialisierten Produkten und Dienstleistungen beraten und die Zufriedenheit der Mitglieder/Kunden sicherstellen.
- Die Bedürfnisse der Kunden überprüfen und Daten zusammenstellen und analysieren.
- Anfragen bearbeiten und nach Bedarf nachverfolgen.
- Mitglieder und Kunden unterstützen, auf ihre Bedürfnisse hören und personalisierte Lösungen vorschlagen.
- Die operationellen Risiken und Verbesserungschancen Ihrer Einheit identifizieren.
- Über die neuesten Standards, Produkte und Dienstleistungen in Ihrem Bereich informiert bleiben.
Was wir bieten:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und jährlichen Bonus
- 4 Wochen flexible Urlaubstage ab dem ersten Jahr
- Definierte Rentenversicherung, die ein vorhersehbares, stabiles Einkommen im Ruhestand bietet
- Gruppenversicherung einschließlich Telemedizin
- Erstattung von Gesundheits- und Wellnessausgaben sowie Telework-Ausrüstung
Leistungen gelten je nach Berechtigungskriterien.
Was Sie mitbringen:
- Hochschulabschluss in einem verwandten Bereich
- Mindestens ein Jahr relevante Erfahrung
- Bitte beachten Sie, dass auch andere Kombinationen von Qualifikationen und relevanter Erfahrung berücksichtigt werden können
- Kenntnisse der französischen Sprache sind erforderlich
- Bereitschaft, abends und samstags im Wechsel zu arbeiten
- Effektive Kommunikation, Kundenorientierung, Ergebnisorientierung, zwischenmenschliche Fähigkeiten, technisches Verständnis
Gleichheit, Vielfalt, Inklusion und Barrierefreiheit
Bei Desjardins glauben wir an Gleichheit, Vielfalt und Inklusion. Wir setzen uns dafür ein, Menschen als Individuen willkommen zu heißen, zu respektieren und wertzuschätzen, aus ihren Unterschieden zu lernen, ihre Einzigartigkeit zu umarmen und einen positiven Arbeitsplatz für alle zu schaffen. Bei Desjardins haben wir eine Nulltoleranz gegenüber Diskriminierung jeglicher Art. Wir glauben, dass unsere Teams die Vielfalt der Mitglieder, Kunden und Gemeinschaften widerspiegeln sollten, die wir bedienen. Wenn es etwas gibt, das wir tun können, um den Rekrutierungsprozess oder die Stelle, für die Sie sich bewerben, zugänglicher zu machen, lassen Sie es uns wissen. Wir können in jeder Phase des Rekrutierungsprozesses Anpassungen vornehmen. Fragen Sie einfach!
Advisor Arbeitgeber: Desjardins
Desjardins ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und einen jährlichen Bonus bietet, sondern auch eine flexible Urlaubsregelung und eine betriebliche Altersvorsorge, die finanzielle Sicherheit im Ruhestand gewährleistet. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit, was zu einem positiven Arbeitsumfeld führt, in dem jeder geschätzt wird. Zudem bieten wir zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und unterstützen unsere Mitarbeiter bei der Erreichung ihrer persönlichen und beruflichen Ziele.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Advisor erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Desjardins suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Advisor mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Desjardins im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Desjardins vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Desjardins und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
