Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm die Verantwortung für Schlüsselkunden und fördere deren Erfolg mit deskbird.
- Unternehmen: Schnell wachsendes Tech-Unternehmen mit einem dynamischen Team in München oder Berlin.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, Karrierechancen und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Rolle mit der Möglichkeit, echte Beziehungen aufzubauen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und entwickle deine Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success, idealerweise im B2B SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
As part of deskbird, a fast-growing workplace tech company backed by a $23M Series B and trusted by leading global brands, you’ll join a passionate, high‑performing team on an exciting growth journey with exceptional opportunities for career advancement and professional development.
Location
Hybrid role based out of our Munich or Berlin hub.
Responsibilities
- Take full ownership of key accounts and empower customers to become product champions.
- Actively work on expansion opportunities within the customer portfolio.
- Develop and nurture strong relationships with customers and internal teams to foster trust.
- Identify and close growth and upsell opportunities within existing accounts.
- Own the commercial lifecycle of the account, managing renewals, negotiating contracts, and hitting specific net‑retention and expansion targets.
- Map out customer organizations to identify key decision‑makers and influencers, moving from single‑threaded to multi‑threaded relationships.
- Proactively monitor account health metrics to identify at‑risk customers and implement save strategies to prevent churn.
- Ensure customer success by helping them fully leverage the potential of deskbird’s solutions.
- Lead and manage customer projects from planning through execution to ongoing support.
- Organise and facilitate customer meetings, project kickoffs, and training sessions.
- Serve as the key point of communication between internal departments and customers, contributing to product improvement.
- Customize and optimise customer systems to fit their specific needs.
Qualifications
- 3+ years of experience in Customer Success within a B2B environment, ideally in Saa S.
- Proven ability to build trusted client relationships and deliver measurable business impact.
- Strong commercial mindset, with experience identifying and closing upsell and cross‑sell opportunities.
- Skilled at managing and prioritising a large customer portfolio in a fast‑paced environment.
- Customer‑centric approach, with a reputation for empathy, proactivity, and excellent service delivery.
- Analytical and solution‑oriented, with the ability to navigate challenges and drive positive outcomes.
- Excellent communication and stakeholder management skills, with the ability to collaborate effectively across teams and seniority levels.
- Native‑level German and fluent English language skills.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager - DACH Arbeitgeber: deskbird
deskbird ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und vielfältigen Umfeld zu wachsen. Mit attraktiven Vergütungsmodellen, unbegrenztem Urlaub und einem jährlichen Unternehmensgipfel in inspirierenden europäischen Städten fördert deskbird eine positive Arbeitskultur, die auf Zusammenarbeit und persönlicher Entwicklung basiert. Die Unterstützung für Homeoffice und ein jährliches Budget für Weiterbildung zeigen das Engagement des Unternehmens, seine Mitarbeiter in ihrer Karriere zu unterstützen und ihnen zu helfen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager - DACH erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie deskbird treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an deskbird empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von deskbird dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei deskbird bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - DACH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei deskbird bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei deskbird erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei deskbird vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
