Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die technische Erfolgsgeschichte unserer globalen Partner und löse komplexe technische Herausforderungen.
- Unternehmen: Schnell wachsendes SaaS-Startup mit einem vielfältigen Team aus 22 Nationalitäten.
- Vorteile: Unbegrenzt Urlaub, Homeoffice-Unterstützung und jährliches Budget für Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde der technische Held, der Unternehmen bei hybriden Arbeitsmodellen unterstützt.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung in einer technischen Rolle und Leidenschaft für Problemlösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
deskbird sucht einen Senior Technical Account Manager mit einem tiefen Hintergrund in Solutions Engineering, um den technischen Erfolg unserer globalen Unternehmenspartner zu leiten. Derzeit ist diese Rolle eine hybride "Player-Coach"-Position. Sie werden als das ultimative technische Sicherheitsnetz für unsere Plattform fungieren, wobei Sie etwa 50% Ihrer Zeit mit tiefgehender Fehleranalyse und L3-Eskalationen verbringen und die verbleibenden 50% auf technische Architektur, Pre-Sales-Entdeckung und strategisches Wachstum konzentrieren.
In dieser Rolle werden Sie:
- Technische forensische Arbeit & L3-Eskalation (50% Fokus)
- Als technische Autorität für Eskalationen aus Support, Success und Sales fungieren.
- Hochgradige Integrations- und Produktprobleme gründlich untersuchen, debuggen und lösen.
- Muster in Bugs identifizieren, um proaktiv Produktverbesserungen vorzuschlagen und zukünftige Ticketvolumen zu reduzieren.
- Enterprise Solutions Architecture
- Die technische Reise für strategische Konten leiten, um eine fehlerfreie Integration des Ökosystems sicherzustellen.
- Setups für SSO/SAML, Azure AD/Entra ID, SCIM und M365 Calendar Sync entwerfen und leiten.
- Strategisches Pre-Sales & Enablement
- Mit dem Vertrieb zusammenarbeiten, um Sicherheits- und IT-Anforderungen für wichtige Unternehmensgeschäfte zu navigieren.
- Komplexe Kundenumgebungen in klare Implementierungsanforderungen und Risikobewertungen übersetzen.
Was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein:
- 4+ Jahre in einer technischen Rolle (TAM, Solutions Engineer oder Support Engineer) mit einer Leidenschaft für Fehlersuche.
- Ein natürlicher "Detektiv"-Geist mit der Fähigkeit, REST-APIs zu navigieren und Integrationslogik mühelos zu debuggen.
- Tiefe Erfahrung mit Enterprise Identity (Azure AD/Entra ID, SAML, OAuth 2.0, SCIM).
- Die Fähigkeit, technische "Bugs" oder Einschränkungen klar und ruhig an nicht-technische Stakeholder zu erklären.
- Die Fähigkeit, ein hohes Volumen an technischen Aufgaben und Eskalationen präzise zu verwalten.
- Ausgezeichnete Englischkenntnisse.
Nice-to-Haves:
- Erfahrung in HR Tech, Workplace Management oder komplexem B2B SaaS.
- Vertrautheit mit Workflow-Tools wie Make.com, Zapier oder Power Automate.
- Grundkenntnisse in SQL oder Datenanalysefähigkeiten zur Untersuchung von Nutzungsmustern und zur Fehlersuche.
- Deutschkenntnisse.
Wer Sie sind:
Sie übersetzen "IT-Sprache" in geschäftlichen Wert für Stakeholder auf allen Ebenen. Sie schließen nicht nur Tickets; Sie lösen die Grundursache, um sicherzustellen, dass dasselbe Problem nicht zurückkehrt. Sie bringen Struktur in Unklarheiten und liefern Klarheit in komplexen Unternehmenssituationen.
Was ist für Sie drin?
- Unbegrenzter PTO: Nehmen Sie sich die Zeit, die Sie brauchen, um sich zu erholen.
- Team "Bursts": Möglichkeiten zur Zusammenarbeit mit Ihrem Team vor Ort.
- Homeoffice-Unterstützung: Finanzielle Unterstützung für die Einrichtung eines komfortablen, produktiven Homeoffice.
- Lernen & Entwicklung: Jährliches Budget für Coaching, Zertifizierungen und Konferenzen.
- Co-Working-Zuschuss: Jährliches Budget, um von Co-Working-Spaces zu arbeiten, wenn keine deskbird-Hubs in der Nähe sind.
Über uns:
Bei deskbird befähigen wir Unternehmen weltweit, die Komplexität der hybriden Arbeit zu bewältigen. Unsere menschenzentrierte Software ermöglicht es Mitarbeitern, Büroschedules einfach zu koordinieren, Schreibtische zu buchen und effektiver zusammenzuarbeiten. Für Administratoren bieten wir leistungsstarke Einblicke und Analysen zur Optimierung der Büroabläufe. Als eines der am schnellsten wachsenden SaaS-Startups sind wir ein Team aus vielfältigen Talenten aus 22 Nationalitäten mit lebhaften Hubs in Berlin, München, Barcelona, Paris, Pfäffikon, Bukarest, Belgrad, Sofia und Skopje. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt feiert, da wir erkennen, dass unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe unsere Teams bereichern und unsere Organisation stärken. Wir gehen Vielfalt und Inklusion ernsthaft und durchdacht an. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Ethnie, Religion, Hautfarbe, Geburtsort, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Militärdienststatus oder Behinderungsstatus.
Senior Technical Account Manager Arbeitgeber: deskbird
deskbird ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit unbegrenztem Urlaub, einem jährlichen Budget für Weiterbildung und der Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten, fördert deskbird nicht nur das persönliche Wachstum, sondern auch die Zusammenarbeit über verschiedene Standorte hinweg. Die Unternehmenskultur legt großen Wert auf Vielfalt und Inklusion, was zu einem inspirierenden und respektvollen Arbeitsklima führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Technical Account Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Erfahrung oder dem Unternehmen. Das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe das Debuggen von Problemen und erkläre deine Lösungsansätze klar und verständlich. Das wird dir helfen, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit unserem Team in Kontakt zu treten. Das kann dir einen Vorteil verschaffen und zeigt, dass du den ersten Schritt machst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Problemlösungen! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, wo du komplexe technische Herausforderungen gemeistert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Technical Account Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Wir suchen nach echten Persönlichkeiten, die zu unserem Team passen!
Technische Fähigkeiten hervorheben:Da die Rolle viel technisches Know-how erfordert, vergiss nicht, deine Erfahrungen mit REST APIs, Azure AD oder ähnlichem klar darzustellen. Zeig uns, wie du komplexe Probleme gelöst hast!
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache, um technische Konzepte zu erklären, damit wir sofort verstehen, was du meinst. Verwirr uns nicht mit Fachjargon!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei deskbird vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die deskbird verwendet, wie Azure AD, SAML und SCIM. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche technische Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf Problemlösungsfragen vor
Erwarte Fragen, die deine Fähigkeit zur Fehlersuche und Problemlösung testen. Überlege dir im Voraus einige komplexe technische Probleme, die du gelöst hast, und sei bereit, den Prozess und die Ergebnisse klar zu erläutern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du oft mit nicht-technischen Stakeholdern kommunizieren musst, übe, technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Informationen so zu vermitteln, dass sie für alle Beteiligten nachvollziehbar sind.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In dieser Rolle wirst du eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zum Coaching anderer zeigen. Betone, wie du in der Vergangenheit als 'Player-Coach' agiert hast und wie du das Team unterstützen kannst.
