Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue After-Sales-Prozesse und sorge für zufriedene Kunden weltweit.
- Unternehmen: DESKO GmbH, ein innovatives Technologieunternehmen mit internationalem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und ein modernes Büro.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und interne Schulungen für deinen Karriereweg.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abschluss als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation, Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir bei DESKO versuchen jeden Tag, die Welt ein bisschen sicherer zu machen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wichtige Sicherheitsstandards eingehalten werden können. Sei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösungen unterstützen weltweit Menschen bei der Überprüfung von Ausweisdokumenten.
Um auch weiterhin unseren Kunden helfen zu können, sind wir bestrebt unser internationales Team stetig zu erweitern. Alle Menschen die bei uns arbeiten, lieben ihren Beruf, haben Spaß daran im Team zu arbeiten und stellen sich gemeinsam neuen Herausforderungen, die die Märkte uns bieten.
In deiner Rolle sorgst du dafür, dass Reparaturprozesse weltweit effizient laufen, Softwarelizenzen korrekt verwaltet werden und Serviceanfragen professionell bearbeitet sind. Du bist die organisatorische Schnittstelle zwischen Kunden, Service, Technik und unseren internationalen Standorten und leistest einen wichtigen Beitrag zur Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit.
Wenn du strukturiert arbeitest, Freude an serviceorientierter Kommunikation hast und gerne Verantwortung in einem dynamischen Umfeld übernimmst, erwartet dich bei DESKO ein spannender Aufgabenbereich in einem kollegialen, internationalen Team.
- Kaufmännische Abwicklung kostenpflichtiger Reparaturvorgänge: Von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung und Zahlungsnachverfolgung - Betreuung sämtlicher Prozessschritte und dabei stets das Kundeninteresse im Fokus.
- Zentraler Ansprechpartner (w/m/d) für After-Sales weltweit: sichere und lösungsorientierte Kommunikation mit Kund*innen und internen Teams – auch auf internationaler Ebene.
- Management der Softwarelizenzen: Prüfung auslaufender Verträge, Angebotserstellung und aktive Steuerung der Verlängerungsprozesse.
- Enge Zusammenarbeit mit technischen und kaufmännischen Ansprechpartnern – Koordination und Pflege der Schnittstellen zu Repaircentern und Vertrieb.
- Unterstützung im Controlling: Prüfung und Freigabe monatlicher Serviceleistungen.
- Ersatzteilmanagement: Erstellung der Angebote und Bearbeitung von Bestellungen.
Voraussetzungen:
- Abschluss als Industriekauffrau/-mann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung von Vorteil.
- Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit MS Office.
- Freude am direkten Kundenkontakt.
- Eigenverantwortliche sowie lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit, Teamgeist und Flexibilität.
Wir bieten:
- Arbeitsvertrag für Vollzeittätigkeit oder Teilzeit (ab 25 Wochenstunden in einer 5 Tage Woche mit Gleitzeit).
- Umfassender Verantwortungsbereich mit sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Attraktive Konditionen und Sicherheiten eines seit 30 Jahren erfolgreichen, internationalen Unternehmens.
- Gleitzeit ohne Kernzeiten.
- Flexible Lösungen für Home-Office.
- Modernes Bürogebäude mit automatischer Lüftungsanlage und Filtern nach neuestem Standard.
- Ergonomischer Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des Ihnen frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen bitte an die unten angeführte Adresse. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Kaufmännische/r Mitarbeiter/in - After Sales Service (m/w/d) in VZ oder TZ ab 25 Wochenstunden Arbeitgeber: DESKO GmbH
Als Arbeitgeber in Bayreuth bieten wir dir die Möglichkeit, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf die Entwicklung von KI-Technologien spezialisiert ist. Unser Team fördert eine offene und kollaborative Arbeitskultur, in der du wertvolle Praxiserfahrungen sammeln und deine Fähigkeiten in der Softwareentwicklung weiterentwickeln kannst. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, an spannenden Projekten mitzuarbeiten, die einen echten Einfluss auf die Zukunft der Dokumentenprüfung haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännische/r Mitarbeiter/in - After Sales Service (m/w/d) in VZ oder TZ ab 25 Wochenstunden erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DESKO GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännische/r Mitarbeiter/in - After Sales Service (m/w/d) in VZ oder TZ ab 25 Wochenstunden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DESKO GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DESKO GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DESKO GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
