Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative, kundenorientierte CX- und CRM-Strategien mit modernster Technologie.
- Unternehmen: Detecon – ein führendes Unternehmen für digitale Transformation.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, persönliche Boni, flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung durch Coaching-Programme.
- Warum dieser Job: Sei Teil von spannenden Transformationsprojekten und gestalte die Zukunft der Kundeninteraktion.
- Qualifikationen: Erforderlich sind ein Hochschulabschluss und Erfahrung in CX- und CRM-Strategien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Bei Detecon kombinieren wir strategische Erkenntnisse aus dem Management Consulting mit tiefgreifendem technologischen Fachwissen. Als vertrauenswürdiger Partner begleiten wir Organisationen durch jede Phase der digitalen Transformation – von der Vision bis zur Umsetzung. Durch die Kombination von Branchenwissen mit technologischer Innovation befähigen wir unsere Kunden, komplexe Veränderungen zu navigieren, neuen Wert zu erschließen und zukunftsfähige Unternehmen aufzubauen.
Standorte: Berlin, Dresden, Frankfurt a.M., Köln, München oder remote
Was Sie erwarten können:
- Sie entwerfen innovative, kundenorientierte CX-, CRM- und Service-Strategien über die gesamte Customer Journey hinweg und nutzen dabei Intelligent CX, Personalisierung und KI-gestützte Automatisierung.
- Sie unterstützen die Transformation von Kunden- und Serviceorganisationen sowie die Entwicklung datengetriebener Kundeninteraktionsmodelle.
- Sie entwickeln Ansätze, um den Geschäftswert von CX-Initiativen messbar zu machen und steuern diese durch relevante KPIs.
- Sie übernehmen Verantwortung in Transformationsprojekten, Kundenworkshops und Angebotsprozessen.
- Sie unterstützen aktiv die Entwicklung unseres CX- und CRM-Portfolios und bringen Ihre eigenen Ideen zu neuen Themen und Angeboten ein.
Qualifikationen:
- Sie haben einen Hochschulabschluss, vorzugsweise einen Masterabschluss, in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich.
- Sie verfügen über mehrere Jahre Erfahrung im Management Consulting mit Schwerpunkt auf CX, CRM, Service oder digitaler Transformation.
- Sie haben Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von CX-Strategien, Customer Journeys oder Transformationsinitiativen.
- Sie sind mit relevanten CX- und CRM-Technologien, einschließlich ihrer Anwendungsfälle, Wertpotenziale und Einschränkungen, vertraut.
- Sie zeichnen sich durch starke Kommunikationsfähigkeiten, Eigenverantwortung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft für Projektarbeiten aus.
Ihr Erfolg ist unsere Priorität:
- Bei uns profitieren Sie von einem garantierten, personalisierten Bonus – ergänzt durch ein attraktives Grundgehalt und die Option auf ein Firmenfahrzeug.
- Durch Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und vertrauensbasierte Urlaubsgestaltung schaffen wir die Freiheit, die Sie benötigen – für Ihre Karriere, Ihre Familie und sich selbst.
- Durch unsere Coaching- und Mentoring-Programme bieten wir Ihnen persönliche Unterstützung auf Ihrem Karriereweg.
- Egal ob Workation oder Sabbatical – wir bieten Ihnen Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung und Erfahrungen jenseits des traditionellen Arbeitstags.
- Unsere vielfältige Trainingslandschaft und gezielte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten helfen Ihnen, Ihren eigenen Karriereweg zu gestalten.
Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen – einschließlich Menschen mit schweren Behinderungen – die begeistert von unseren Aufgaben sind und ihr Talent einsetzen möchten, um uns voranzubringen. Darauf kommt es an und nicht auf Alter, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder Geschlechtsidentität, Herkunft, Religion oder körperliche Merkmale.
Senior Consultant CX & CRM Transformation (all genders) Arbeitgeber: DETECON
Detecon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld an der Spitze der digitalen Transformation zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung durch Coaching-Programme schaffen wir eine unterstützende und innovative Arbeitskultur. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Vergütungsmodellen und der Freiheit, ihre Karriere aktiv zu gestalten, während sie an spannenden Projekten in Städten wie Berlin, München oder Köln arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Consultant CX & CRM Transformation (all genders) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach informellen Gesprächen oder Mentoring – oft ergeben sich so die besten Jobchancen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig dein Interesse und deine Motivation!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen im CX und CRM verdeutlichen. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel – das gibt dir mehr Sicherheit!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du gut zu uns passt, dann zögere nicht und bewirb dich direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und vielleicht schon bald Teil unseres Teams zu sein!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Consultant CX & CRM Transformation (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen dich kennenlernen!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir bei Detecon erwarten.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass wir sie schnell und unkompliziert erhalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DETECON vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten von Detecon vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Bereich CX und CRM zur digitalen Transformation beitragen können. Zeige in deinem Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmensmission passen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Initiativen, die du geleitet hast, und wie diese den Kundenwert gesteigert haben. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren, um deine Fähigkeiten in der Entwicklung und Implementierung von CX-Strategien zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, deine Ideen und Konzepte klar zu formulieren. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf Fragen einzugehen, um deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zum Austausch von Ideen zu zeigen.
✨Frage nach den KPIs
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die KPIs beziehen, die Detecon zur Messung des Geschäftswerts von CX-Initiativen verwendet. Dies zeigt dein Interesse an der Rolle und deine Bereitschaft, datengetrieben zu arbeiten, was für die Position entscheidend ist.
