Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm den Kunden-Support und arbeite an spannenden Projekten.
- Unternehmen: Alliance Automotive Group – ein globales Netzwerk mit familiärem Flair.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld, Weiterbildung und internationale Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Tolle Sportangebote und Mitarbeiterrabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
Was dich bei uns erwartet:
- Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für Kunden, Vertrieb und andere interne Bereiche.
- Du betreust die Bereiche Kataloge, DMS-Systeme, Schnittstellen und andere von AAG Angebote Tools.
- Du nimmst Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail an und bearbeitest diese.
- Du leitest Supportanfragen an betroffene Abteilungen und Dienstleister weiter.
- Du kümmerst dich um die Anlage und Verwaltung von Zugängen und Accounts für Neu- und Bestandskunden, Bearbeitung von Kündigungen.
- Du unterstützt Kunden bei Zertifizierungsprozessen, Dokumentation und Abrechnung von Zertifizierungen.
- Du übernimmst die Schulung von Kunden und Mitarbeitenden in unseren Katalog- und DMS-Systemen.
- Du pflegst das interne Wissensmanagement in Sharepoint.
- Du führst weitere interne Aufgaben, insbesondere Lizenzverwaltung und -abrechnung durch.
Was du mitbringen solltest:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich - oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce sind willkommen).
- Du arbeitest service- und lösungsorientiert.
- Du hast Freude am Umgang mit Kunden.
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert.
- Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir dir bieten:
- 30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld.
- Sonderurlaub für die großen Events deines Lebens wie Hochzeit.
- Weihnachtsgeld, um dir deine Wünsche zu erfüllen.
- Internationale Karrierechancen dank unseres weltweiten Netzwerks.
- Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Hauseigener Tarifvertrag, gültig für alle Mitarbeiter:innen.
- Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass.
- Jobrad-Leasing.
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits.
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
Beratung und Support (m/w/d) Arbeitgeber: DEU AAG Alliance Automotive Service GmbH
Die Alliance Automotive Group (AAG) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur spannende Aufgaben und ein offenes Team bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem internationalen Netzwerk und flexiblen Arbeitszeiten fördert AAG eine moderne Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung und Innovation setzt, während attraktive Benefits wie 30 Tage Urlaub und Firmenwagen das Arbeitsumfeld zusätzlich bereichern.
Kontaktdaten:
DEU AAG Alliance Automotive Service GmbH Recruiting-Team
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Beratung und Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
First-Level-Support
Second-Level-Support
Kundenbetreuung
DMS-Systeme
Katalogmanagement
Supportanfragen bearbeiten
Zugangs- und Accountverwaltung
