Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Aufträge und kommuniziere mit Kunden in Deutsch und Englisch.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit globalem Team und starkem Fokus auf Hightech-Lösungen.
- Vorteile: Modernes Arbeitsumfeld, kostenlose Snacks und Getränke, Gesundheitsangebote und attraktives Gehalt.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Zukunft der Technologie mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Aftersales-Bereich von Vorteil.
Was uns stark macht? Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 50 Ländern weltweit, die täglich mit Leidenschaft an innovativen Lösungen aus Wolfram und Molybdän für die Hightech-Welt arbeiten. Unser Standort in Kempten ist das größte Vertriebs- und Logistikzentrum der Plansee Gruppe – hier werden Kunden weltweit mit Werkzeugen, Komponenten und Dienstleistungen versorgt. Außerdem sind hier konzernweite Funktionen in den Bereichen Personalwesen, Finanzen, Einkauf und IT angesiedelt. Werden Sie Teil eines hochmotivierten Teams, das lokale Stärken in Kempten, Deutschland mit dem globalen Wissen und den Werten der Plansee Gruppe verbindet.
Ihre Aufgaben:
- Abwicklung und Anpassung von Aufträgen inkl. Kostenvoranschlägen, Auftragsbestätigungen und Rechnungen (Fakturierung)
- Kunden- und Lieferantenkommunikation in Deutsch und Englisch
- Bearbeitung von Reparatur- und Reklamationsaufträgen inkl. Gutschriften und Ersatzlieferungen
- Organisation von Ersatzlieferungen
- Verwaltung von Leih- und Austauschwerkzeugen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in Aftersales, Auftragsabwicklung oder Reklamationsmanagement von Vorteil
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (im Idealfall SAP S/4HANA) sowie Outlook und den gängigen Microsoft-Anwendungen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Organisationsfähigkeit, Sorgfalt und ausgeprägte Serviceorientierung
Starke Vorteile:
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuesten Technologien
- Kostenlos Wasser, Obst, Kaffee
- Gesunde Verpflegung in der Betriebskantine
- Sport- und Gesundheitsangebote (u.a. Fitnessplattform EGYM Wellpass, JobRad)
- Attraktives Gehaltspaket, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und VWL
Sachbearbeiter:in After-Sales-Service Arbeitgeber: DEU.CERATIZIT Business Services GmbH
Die Plansee Gruppe bietet Ihnen als Sachbearbeiter:in After-Sales-Service in Kempten ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das von einem starken Teamgeist geprägt ist. Profitieren Sie von modernen Technologien, einer gesunden Verpflegung in der Betriebskantine sowie attraktiven Sport- und Gesundheitsangeboten, die Ihre Work-Life-Balance fördern. Zudem erwarten Sie hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines global agierenden Unternehmens, das Wert auf die individuelle Förderung seiner Mitarbeiter legt.
Kontaktdaten:
DEU.CERATIZIT Business Services GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter:in After-Sales-Service erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DEU.CERATIZIT Business Services GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in After-Sales-Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DEU.CERATIZIT Business Services GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DEU.CERATIZIT Business Services GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DEU.CERATIZIT Business Services GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
