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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du steuerst das Beschwerdemanagement und steigerst die Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Die apoBank ist die größte Bank für akademische Heilberufler in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30+ Tage Urlaub und Gesundheitsgutscheine warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der apoBank und entwickle dich persönlich und beruflich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder Recht und 2-3 Jahre Berufserfahrung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Team-Events und ein starkes Miteinander sorgen für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland. Meistere mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finde passende finanzielle Lösungen für unsere besonderen Kundinnen und Kunden. Steige bei der apoBank ein und entwickle dich persönlich und beruflich weiter. Dein Traumjob im Detail: Du hilfst uns, mit dem Beschwerdemanagement das Unternehmen Stück für Stück noch besser zu machen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Du steuerst und koordinierst zentralseitig die fallabschließende Bearbeitung von Beschwerden aus dem Vertrieb. Du arbeitest dabei eng mit Fachbereichen wie Recht, Compliance oder Marktfolge-Teams zusammen. Du übernimmst strategische Projekte im Beschwerdemanagement. Dabei findest du effektive Lösungen und unterstützt in komplexen Fällen bei der Vorbereitung von schriftlichen Antworten. Auch der vereinzelte direkte Kontakt mit unseren Kund:innen gehört zu deinem Tagesgeschäft. Begeistere uns! Du bringst ein Studium (z.B. Wirtschaft, Finanzen, Recht) und einen beruflichen Hintergrund mit Bezug zu Regulatorik (Bankkaufmann/frau, Versicherungskaufmann/frau) mit. Du blickst auf eine 2-3-jährige Berufserfahrung zurück. Du hast bereits Projekte mit Erfolg konzeptioniert und auch aktiv umgesetzt. Idealerweise hast du Vorerfahrungen im Vertrieb und in der zielsicheren Kommunikation gegenüber Führungskräften. Du besitzt Freude am direkten Kundenkontakt – schriftlich wie telefonisch. Deine Benefits bei der apoBank Vergütung & Zusatzleistungen Attraktive Vergütung*: Bis zu 13,5 Monatsgehälter + Erfolgsbeteiligung für Tarifangestellte und 13 Monatsgehälter + variable Vergütung für außertarifliche Mitarbeitende Betriebliche Altersversorgung: Unser Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen: Monatlicher Beitrag zur Vermögensbildung Arbeitszeiten & Urlaub Modernes und flexibles Arbeiten*: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten Individuelle Arbeitszeitmodelle*: Wie z.B. Sabbatical oder Workation 30+ Tage Urlaub: 30 Tage Urlaub plus Bankfeiertage, Brauchtumstag und Sonderurlaub z.B. bei Eheschließung oder Geburt Sport- & Gesundheitsangebote Gesundheitsgutschein*: 120,– € pro Jahr für Sport- und Gesundheitsdienstleistungen Urban Sports Club: Flexibles und vielfältiges Sportangebot zu Mitarbeitendenkonditionen Work-Life-Plattform: Live-Workshops und Videos rund um die Themen Ernährung, Bewegung und mentale Gesundheit Externe Beratung (EAP): Professionelle Unterstützung in schwierigen beruflichen oder privaten Situationen Vereinbarkeit von Beruf & Familie Bundesweiter Familienservice: Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen Betreuungszuschuss für Eltern: Bei frühzeitiger Rückkehr aus der Elternzeit Kita-Plätze in Düsseldorf: Angebot von betriebsnahen U3- und Ü3-Kita-Plätzen Team-Spirit & Arbeitsatmosphäre Regelmäßige Team-Events: z.B. apoSoccer Cup, Weihnachtsfeier, Sommerfest, Firmenjubiläen und Firmenläufe Vielfältige Interessengemeinschaften: Frauennetzwerk, gemeinsame Sportaktivitäten oder ehrenamtliche Einsätze Firmenkantine & Barista-Bar in unserer Zentrale: Frischer Kaffee und eine tolle Auswahl vielfältiger Gerichte Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Prämie bei jeder erfolgreichen Vermittlung einer neuen Kollegin oder eines neuen Kollegen Rabatte & Angebote Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte*: Attraktive Vorteile für Mitarbeitende bei unseren Bankprodukten Vielfältige Rabatte: Ermäßigungen durch Corporate Benefits in vielen Shops Leasingangebote*: Steuervorteile beim Mieten von Elektrogeräten für die private Nutzung Mobilität JobRad*: Vergünstigtes Leasing von Fahrrädern Mobilitäts-App: Monatlicher Zuschuss zu Bahn, Bus, Uber, Taxi, E-Scooter oder zum Tanken Firmeneigene Parkplätze*: Parkplätze, teils mit E-Ladesäulen Firmenwagen*: Leasing eines Firmenwagens für außertarifliche Mitarbeitende *Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Aufzählung von möglichen Zusatzleistungen handelt. Die Anspruchsvoraussetzung kann sich je nach Standort, Funktionsbereich oder Vertragsart unterscheiden und ist in den hierfür getroffenen Vereinbarungen entsprechend geregelt. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung. Bei Fragen melde dich gern telefonisch bei: Annafrid Lage-Lee Telefon: +4921159981275
Projektmanager / Referent Beschwerdemanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Apotheker und Aerztebank eG
Kontaktperson:
Deutsche Apotheker und Aerztebank eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Projektmanager / Referent Beschwerdemanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in der apoBank oder im Beschwerdemanagement arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Beschwerdemanagement und im Gesundheitsmarkt. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele für deine bisherigen Projekte und Erfolge parat hast. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und deine Fähigkeit, Probleme effektiv zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich präsentieren kannst, sowohl schriftlich als auch mündlich. Dies ist besonders wichtig, da der direkte Kontakt mit Kunden Teil deiner zukünftigen Rolle sein wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Projektmanager / Referent Beschwerdemanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über die apoBank. Besuche die offizielle Website, um mehr über ihre Werte, Projekte und den Gesundheitsmarkt zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position als Projektmanager im Beschwerdemanagement hervorhebt. Betone deine 2-3-jährige Berufserfahrung und spezifische Projekte, die du erfolgreich umgesetzt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Freude am Kundenkontakt und deine Kommunikationsfähigkeiten ein, sowie darauf, wie du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch oder lasse es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Argumente. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Apotheker und Aerztebank eG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die apoBank und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Mission der Bank verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen aus deiner beruflichen Laufbahn, die deine Fähigkeiten im Beschwerdemanagement und in der Kommunikation mit Kunden unter Beweis stellen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Interview zu erläutern.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Position enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen erfordert, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du erfolgreich in einem Team gearbeitet hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und der apoBank. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Beschwerdemanagement oder nach den Erwartungen an die Rolle.
