Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden im Kfz-Schadenmanagement und organisiere alles reibungslos.
- Unternehmen: Deutsche Assistance Service GmbH, Teil der Sparkassen-Finanzgruppe mit kollegialer Atmosphäre.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Home-Office nach der Probezeit und zahlreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung, Karriere-Programme und viele Teamevents warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte den Alltag von Menschen in Notlagen und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Dienstleistungsbereich, Kommunikationsstärke und gute EDV-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Da sein, wenn die Kundinnen und Kunden der öffentlichen Versicherer und der S-Finanzgruppe Hilfe benötigen – das ist seit mehr als 30 Jahren der Auftrag der Deutschen Assistance Service GmbH, einer Tochtergesellschaft der Deutschen Assistance Versicherung AG. Mit unseren zahlreichen Assistanceleistungen im In- und Ausland rund um die Themen Sicherheit und Mobilität sorgen wir für einen telefonischen Rundum-Service.
Deine Aufgabe – Hilfe, wenn es darauf ankommt. Als Kundenbetreuer (m/w/d) mit Schwerpunkt Rechnungsbearbeitung im telefonischen Kfz-Schadenmanagement bei der Deutschen Assistance Service GmbH bist du die erste telefonische Anlaufstelle in einer Ausnahmesituation. Du sorgst dafür, dass nach einem Schadenfall alles reibungslos organisiert wird – kompetent und lösungsorientiert.
Deine Aufgaben im Detail:
- Dokumentation der Schadenfälle in unserem eigenen Schadensystem sowie Regulierung von Rechnungen aus Schadenfällen der Autoschutzbrief-Versicherung
- Betreuung und Bearbeitung von komplexen Zahlungs- und Buchungsprozessen im Schadensystem
- Kommunikation mit Auftraggebern im Rahmen einer ordnungsgemäßen Rechnungsprüfung
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden nach einem Kfz-Schadenfall
- Organisation und Koordination von Assistance-Leistungen, wie z.B. Beauftragung unserer nationalen und internationalen Netzwerkpartner für die Kfz-Pannenhilfe, das Kfz-Abschleppen oder Kfz-Bergen, Werkstätten, Fahrzeugunterstellung, Weiter- und Rückfahrt per Bahn, Flugzeug oder Taxi, Unfallersatzfahrzeug sowie die Fahrzeugrückholung in die Heimat
- Komplette Abwicklung eines Schadenfalls nach einem Unfall von der Aufnahme bis zum Abschluss inkl. Kfz-Reparaturangebote, Kfz-Nutzungsausfalls sowie Reparaturfreigaben
- Sicherstellung einer hohen Service- und Qualitätsorientierung
Das bringst Du mit:
- Erste Erfahrungen im kaufmännischen und/oder Dienstleistungsbereich. Gerne auch Berufs- oder Quereinsteiger, wie z.B. aus der Gastronomie- oder Hotelgewerbe, Handwerk oder einer Selbstständigkeit, die eine neue Herausforderung suchen.
- Eine abgeschlossene Ausbildung sowie kaufmännische Grundkenntnisse und ein sicherer Umgang mit Zahlen
- Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Hilfsbereitschaft und Empathie
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität und Bereitschaft zu einem gut organisierten Schichtdienst auch an Feiertagen und Wochenenden
- Gute EDV-Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Programmen
Weitere Gründe, ein Teil von uns zu werden:
- Ein krisenfester Arbeitsplatz in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages
- Ein zukunftsorientiertes Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe mit einer kollegialen Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und verlässlichen Team
- Mobile Arbeitsmöglichkeiten im Home-Office (nach der Probezeit) für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Ein Urlaubsanspruch von 30 Tagen und eine attraktive Vergütung mit 13 Gehältern
- Zahlreiche interne & externe Karriere-Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie eine intensive Einarbeitung und Schulungen durch eigene Schulungsreferenten
- Umfangreiche Sozialleistungen und dazu angenehme Extras, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, eine vergünstigte Rechtsschutzversicherung, Gratis-Versorgung mit Wasser & Heißgetränken, einen monatlichen Fahrkostenzuschuss, Bikeleasing-Angebot, Fitnessstudiorabatte, eine betriebliche Sozialberatung, vielfältige sportliche Aktivitäten in unserer Betriebssportgemeinschaft, Sommerparty & Teamevents und einiges mehr.
Du möchtest Teil unseres Teams werden?
Kundenbetreuer (m/w/d) im telefonischen Kfz-Schadenmanagement Schwerpunkt Rechnungsbearbeitung in Neuss Arbeitgeber: Deutsche Assistance Service GmbH
Die Deutsche Assistance Service GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einem internationalen Team, das rund um die Uhr Hilfe leistet, fördern wir eine Kultur des Miteinanders und der Sinnhaftigkeit. Unser Standort in Neuss bietet zudem eine angenehme Arbeitsatmosphäre, die es dir ermöglicht, direkt zur Verbesserung der Lebensqualität von Menschen in Notlagen beizutragen.
Kontaktdaten:
Deutsche Assistance Service GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer (m/w/d) im telefonischen Kfz-Schadenmanagement Schwerpunkt Rechnungsbearbeitung in Neuss erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Deutsche Assistance Service GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) im telefonischen Kfz-Schadenmanagement Schwerpunkt Rechnungsbearbeitung in Neuss mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Deutsche Assistance Service GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Assistance Service GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Deutsche Assistance Service GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
