Da sein, wenn die Kundinnen und Kunden der öffentlichen Versicherer und der S-Finanzgruppe Hilfe benötigen – das ist seit mehr als 30 Jahren der Auftrag der Deutschen Assistance Service GmbH, einer Tochtergesellschaft der Deutschen Assistance Versicherung AG. Mit unseren zahlreichen Assistanceleistungen im In- und Ausland rund um die Themen Sicherheit und Mobilität sorgen wir für einen telefonischen Rundum-Service. Wir übernehmen nicht nur die schnelle und umfassendeSchadenaufnahme, sondern auch die lückenlose Schadenabwicklung und erledigen das Schadenmanagement. ## Deine Aufgabe – Hilfe, wenn es darauf ankommt Als Kundenbetreuer (m/w/d) mit Schwerpunkt Rechnungsbearbeitung im telefoinischen Kfz-Schadenmanagement bei der Deutschen Assistance Service GmbH bist du die erste telefonische Anlaufstelle in einer Ausnahmesituation. Du sorgst dafür, dass nach einem Schadenfall alles reibungslos organisiert wird – kompetent und lösungsorientiert. **Deine Aufgaben im Detail** - Dokumentation der Schadenfälle in unserem eigenen Schadensystem sowie Regulierung von Rechnungen aus Schadenfällen der Autoschutzbrief-Versicherung - Betreuung und Bearbeitung von komplexen Zahlungs- und Buchungsprozessen im Schadensystem - Kommunikation mit Auftraggebern im Rahmen einer ordnungsgemäßen Rechnungsprüfung - Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden nach einem Kfz-Schadenfall - Organisation und Koordination von Assistance-Leistungen, wie z.B. Beauftragung unserer nationalen und internationalen Netzwerkpartner für die Kfz-Pannenhilfe, das Kfz-Abschleppen oder Kfz-Bergen, Werkstätten, Fahrzeugunterstellung, Weiter- und Rückfahrt per Bahn, Flugzeug oder Taxi, Unfallersatzfahrzeug sowie die Fahrzeugrückholung in die Heimat - Komplette Abwicklung eines Schadenfalls nach einem Unfall von der Aufnahme bis zum Abschluss inkl. Kfz-Reparaturangebote, Kfz-Nutzungsausfalls sowie Reparaturfreigaben - Sicherstellung einer hohen Service- und Qualitätsorientierung ## Das bringst Du mit Erste Erfahrungen im kaufmännischen und/oder Dienstleistungsbereich. Gerne auch Berufs- oder auch Quereinsteiger, wie z.B. aus der Gastronomie- oder Hotelgewerbe, Handwerk oder einer Selbstständigkeit, die eine neue Herausforderung suchen. Außerdem verfügst du idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung sowie - Kaufmännische Grundkenntnisse und ein sicherer Umgang mit Zahlen - Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Hilfsbereitschaft und Empathie - sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Flexibilität und Bereitschaft zu einem gut organisierten Schichtdienst auch an Feiertagen und Wochenenden - gute EDV-Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Programmen ## Weitere Gründe, ein Teil von uns zu werden Neben einem krisenfesten Arbeitsplatz in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages erwartet dich: - ein zukunftsorientiertes Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe mit einer kollegialen Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und verlässlichen Team - mobile Arbeitsmöglichkeiten im Home-Office (nach der Probezeit) für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf - ein Urlaubsanspruch von 30 Tagen und eine attraktive Vergütung mit 13 Gehältern - zahlreiche interne & externe Karriere-Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie eine intensive Einarbeitung und Schulungen durch eigene Schulungsreferenten - umfangreiche Sozialleistungen und dazu angenehme Extras, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, eine vergünstigte Rechtsschutzversicherung, Gratis-Versorgung mit Wasser & Heißgetränken, einen monatlichen Fahrkostenzuschuss, Bikeleasing-Angebot, Fitnessstudiorabatte, eine betriebliche Sozialberatung, vielfältige sportliche Aktivitäten in unserer Betriebssportgemeinschaft, Sommerparty & Teamevents und einiges mehr… unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für dich etwas dabei! - Und natürlich freuen sich auch die Kollegen und Kolleginnen auf Dich! ## Du möchtest Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf deine schriftliche Bewerbung inkl. deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung gerne über unser Bewerberportal.
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Deutsche Assistance Service Recruiting-Team
