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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du nimmst Anrufe entgegen und organisierst Kfz-Pannenhilfe und Schadenfälle.
- Arbeitgeber: Deutsche Assistance Telematik GmbH bietet umfassende Serviceleistungen im Kfz-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Home-Office und zahlreiche Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kfz-Schadenmanagements in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Dienstleistungsbereich, Kommunikationsstärke und gute EDV-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbung in wenigen Minuten ohne Anschreiben möglich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über Deutsche Assistance Telematik GmbH
Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des Kfz-Schadenmanagements mit uns! Wir suchen Dich!
Als Service- und Assistancepartner für die öffentlichen Versicherer sowie für die Sparkassen-Finanzgruppe organisiert die Deutsche Assistance Telematik GmbH Hilfs- und Serviceleistungen für unsere Kunden im In- und Ausland. In unserem Inbound Schadenservicebereich Kraftfahrt bieten wir einen telefonischen Rundum-Service.
Was bieten wir dir?
- Sicherer Arbeitsplatz: ein krisenfester Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tagen Urlaub
- Flexibilität: Mobile Arbeitsmöglichkeiten im Home-Office (mindestens 1 Tag Präsenz im Büro in Berlin) und flexible Arbeitszeiten in Teilzeit und Vollzeit ab 30 Std/Woche für die perfekte Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Weiterentwicklung: Zahlreiche interne und externe Karriere-Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie intensive Einarbeitung und Schulungen
- Sozialleistungen: Umfangreiche Sozialleistungen und angenehme Extras wie vergünstigte Rechtsschutzversicherung, Fahrtkostenzuschuss, Mitarbeiterkonditionen bei der Berliner Sparkasse (kostenloses Konto inkl. Visa Card/Reisepaket), Gratis-Versorgung mit Wasser und Heißgetränken, monatlicher Fahrkostenzuschuss, exklusive Angebote und spannende Sonderaktionen im Mitarbeitereinkaufsportal der Sparkassen-Finanzgruppe, Bike Leasing-Angebot, betriebliche Sozialberatung, Sommerparty, Weihnachtsfeier und Teamevents
- Eine abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit
Was erwartet dich?
- Du bist die erste Stimme am Telefon und nimmst Autopannen, Unfälle und alle weiteren Anliegen rund um das Kfz entgegen
- Du beauftragst unsere nationalen und internationalen Netzwerkpartner:innen für Kfz-Pannenhilfe, Abschleppen oder Bergen
- Du organisierst Fahrzeugunterstellungen, Weiter- und Rückfahrten per Bahn, Flugzeug oder Taxi, Unfallersatzfahrzeuge sowie die Fahrzeugrückholung in die Heimat
- Du kümmerst dich um die komplette Abwicklung eines Schadenfalls – von der Aufnahme bis zum Abschluss, inklusive Kfz-Reparaturangebote, Nutzungsausfall und Reparaturfreigaben
Was solltest du mitbringen?
- Du hast erste Erfahrungen im kaufmännischen und/oder Dienstleistungsbereich – Quereinsteiger:innen z. B. aus Gastronomie, Hotelgewerbe, Handwerk oder Selbstständigkeit sind willkommen
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung
- Du verfügst über Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Hilfsbereitschaft und Empathie
- Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift
- Du bist flexibel und bereit für einen gut organisierten Schichtdienst, auch an Feiertagen und Wochenenden
- Du hast gute EDV-Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Programmen
Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.
Kundenservice-Mitarbeiter für die Schadenfallabwicklung in der Kfz-Pannenhilfe (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Assistance Telematik GmbH
Kontaktperson:
Deutsche Assistance Telematik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Mitarbeiter für die Schadenfallabwicklung in der Kfz-Pannenhilfe (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Assistance Telematik GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, insbesondere zu Stresssituationen und Konfliktlösungen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Branche und die spezifischen Herausforderungen im Kfz-Schadenmanagement zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits in einem ähnlichen Bereich arbeitet und dir wertvolle Einblicke geben kann.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Flexibilität und Bereitschaft für Schichtdienste zu betonen. Arbeitgeber suchen oft nach Kandidaten, die sich an verschiedene Arbeitszeiten anpassen können, besonders in einem dynamischen Umfeld wie dem Kundenservice.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Mitarbeiter für die Schadenfallabwicklung in der Kfz-Pannenhilfe (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Deutsche Assistance Telematik GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen und Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im kaufmännischen oder Dienstleistungsbereich hervorhebt. Betone deine Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Obwohl kein Anschreiben erforderlich ist, kann ein kurzes Motivationsschreiben hilfreich sein, um deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen auszudrücken.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die angegebene Plattform ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Assistance Telematik GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Schadenfallabwicklung arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit stressigen Situationen um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du die erste Stimme am Telefon bist, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
Betone deine Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten, auch an Feiertagen und Wochenenden. Dies ist besonders wichtig für die Position, da der Kundenservice rund um die Uhr verfügbar sein muss.
✨Vertraue auf deine Erfahrungen
Egal ob aus der Gastronomie, dem Hotelgewerbe oder anderen Dienstleistungsbereichen – teile konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Erfahrungen, die deine Hilfsbereitschaft und Empathie zeigen.
