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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei Autopannen und organisiere schnelle Lösungen für ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Engagiertes Team im Kfz-Schadenmanagement mit einem krisenfesten Arbeitsplatz.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten und attraktive Zusatzleistungen.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kfz-Service und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Empathie und Organisationstalent sind gefragt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Gestalte als Teil unseres engagierten Teams die Zukunft des Kfz-Schadenmanagements mit! Bei uns bist du entscheidend für den reibungslosen Service rund um Autopannen und Unfälle, indem du unsere Kunden betreust und schnelle Lösungen organisierst. Deine Rolle trägt maßgeblich zur Zufriedenheit und Sicherheit unserer Kunden bei, während du die Verbindung zwischen ihnen sowie unseren internationalen Servicepartnern bist.
Was erwartet dich?
- Du bist die erste Stimme am Telefon und nimmst Autopannen, Unfälle und alle weiteren Anliegen rund um das Kfz entgegen.
- Du beauftragst unsere nationalen und internationalen Netzwerkpartner:innen für Kfz-Pannenhilfe, Abschleppen oder Bergen.
- Du organisierst Fahrzeugunterstellungen, Weiter- und Rückfahrten per Bahn, Flugzeug oder Taxi, Unfallersatzfahrzeuge sowie die Fahrzeugrückholung in die Heimat.
- Du kümmerst dich um die komplette Abwicklung eines Schadenfalls – von der Aufnahme bis zum Abschluss, inklusive Kfz-Reparaturangebote, Nutzungsausfall und Reparaturfreigaben.
Was bieten wir dir?
- Ein krisenfester, unbefristeter Arbeitsplatz mit 30 Tagen Urlaub.
- Flexibles Arbeiten im Home-Office mit mindestens einem Präsenztag pro Woche im Berliner Büro.
- Flexible Arbeitszeitmodelle in Teil- oder Vollzeit ab 30 Stunden pro Woche zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
- Attraktive Zusatzleistungen wie eine 24/7-Zulage und ein monatlicher Fahrtkostenzuschuss.
- Eine intensive Einarbeitung sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne und externe Programme.
- Exklusive Mitarbeitervorteile, z.B. bei der Berliner Sparkasse, im Einkaufsportal oder bei Rechtsschutzversicherungen.
- Zusätzliche Angebote wie Bike-Leasing, regelmäßige Teamevents und eine betriebliche Sozialberatung.
Was solltest du mitbringen?
- Du bringst erste Erfahrung im Kundenservice oder einem kaufmännischen Bereich mit – auch als Quereinsteiger:in bist du herzlich willkommen.
- Mit deiner Empathie und Kommunikationsstärke findest du am Telefon immer die richtigen Worte, auch in stressigen Situationen.
- Du bist ein Organisationstalent und bringst die nötige Flexibilität für die Arbeit im Schichtdienst mit, auch an Wochenenden und Feiertagen.
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
- Du sprichst fließend Deutsch und bringst idealerweise gute Englischkenntnisse mit.
Mitarbeiter Kundenservice für Kfz-Schadenabwicklung (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Assistance Telematik
Kontaktperson:
Deutsche Assistance Telematik HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice für Kfz-Schadenabwicklung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen im Kfz-Schadenmanagement und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Zeige uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen – das ist uns wichtig!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice für Kfz-Schadenabwicklung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir genau an, was wir suchen und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen – das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Assistance Telematik vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Besonders wichtig sind Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du in stressigen Situationen reagierst. Übe deine Antworten laut, damit du sie flüssig und selbstbewusst präsentieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen. Du könntest auch Beispiele aus der Vergangenheit nennen, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Demonstriere dein Organisationstalent
In der Kfz-Schadenabwicklung ist Organisation das A und O. Bereite ein Beispiel vor, in dem du deine Fähigkeit zur Organisation und Flexibilität gezeigt hast. Das könnte eine Situation sein, in der du mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen musstest.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Firma und ihren Werten vertraut. Zeige im Interview, dass du weißt, was sie tun und wie du dazu beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position und hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.