Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei Autopannen und organisiere schnelle Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: Engagiertes Team im Kfz-Schadenmanagement mit einem krisenfesten Arbeitsplatz.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kfz-Service und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Empathie und Organisationstalent sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Gestalte als Teil unseres engagierten Teams die Zukunft des Kfz-Schadenmanagements mit! Bei uns bist du entscheidend für den reibungslosen Service rund um Autopannen und Unfälle, indem du unsere Kunden betreust und schnelle Lösungen organisierst. Deine Rolle trägt maßgeblich zur Zufriedenheit und Sicherheit unserer Kunden bei, während du die Verbindung zwischen ihnen sowie unseren internationalen Servicepartnern bist.
Was erwartet dich?
- Du bist die erste Stimme am Telefon und nimmst Autopannen, Unfälle und alle weiteren Anliegen rund um das Kfz entgegen.
- Du beauftragst unsere nationalen und internationalen Netzwerkpartner:innen für Kfz-Pannenhilfe, Abschleppen oder Bergen.
- Du organisierst Fahrzeugunterstellungen, Weiter- und Rückfahrten per Bahn, Flugzeug oder Taxi, Unfallersatzfahrzeuge sowie die Fahrzeugrückholung in die Heimat.
- Du kümmerst dich um die komplette Abwicklung eines Schadenfalls – von der Aufnahme bis zum Abschluss, inklusive Kfz-Reparaturangebote, Nutzungsausfall und Reparaturfreigaben.
Was bieten wir dir?
- Ein krisenfester, unbefristeter Arbeitsplatz mit 30 Tagen Urlaub.
- Flexibles Arbeiten im Home-Office mit mindestens einem Präsenztag pro Woche im Berliner Büro.
- Flexible Arbeitszeitmodelle in Teil- oder Vollzeit ab 30 Stunden pro Woche zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
- Attraktive Zusatzleistungen wie eine 24/7-Zulage und ein monatlicher Fahrtkostenzuschuss.
- Eine intensive Einarbeitung sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne und externe Programme.
- Exklusive Mitarbeitervorteile, z.B. bei der Berliner Sparkasse, im Einkaufsportal oder bei Rechtsschutzversicherungen.
- Zusätzliche Angebote wie Bike-Leasing, regelmäßige Teamevents und eine betriebliche Sozialberatung.
Was solltest du mitbringen?
- Du bringst erste Erfahrung im Kundenservice oder einem kaufmännischen Bereich mit – auch als Quereinsteiger:in bist du herzlich willkommen.
- Mit deiner Empathie und Kommunikationsstärke findest du am Telefon immer die richtigen Worte, auch in stressigen Situationen.
- Du bist ein Organisationstalent und bringst die nötige Flexibilität für die Arbeit im Schichtdienst mit, auch an Wochenenden und Feiertagen.
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
- Du sprichst fließend Deutsch und bringst idealerweise gute Englischkenntnisse mit.
Mitarbeiter Kundenservice für Kfz-Schadenabwicklung (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Assistance Telematik
Als Arbeitgeber im Bereich Kfz-Schadenabwicklung bieten wir dir einen krisenfesten, unbefristeten Arbeitsplatz in einem dynamischen Team, das die Zukunft des Kfz-Schadenmanagements aktiv gestaltet. Unsere flexible Arbeitsweise, die Möglichkeit zum Home-Office und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten fördern nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitierst du von attraktiven Zusatzleistungen und einem unterstützenden Arbeitsumfeld, das Wert auf Teamgeist und Mitarbeiterzufriedenheit legt.
Kontaktdaten:
Deutsche Assistance Telematik Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice für Kfz-Schadenabwicklung (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Deutsche Assistance Telematik suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice für Kfz-Schadenabwicklung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Deutsche Assistance Telematik im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Assistance Telematik vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Deutsche Assistance Telematik und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
