Auf einen Blick
- Aufgaben: Lerne Kundenberatung, Marketing und Projektmanagement in der Verkehrsservice-Ausbildung.
- Arbeitgeber: Deutsche Bahn AG ist ein führendes Unternehmen im Bereich Mobilität und Transport.
- Mitarbeitervorteile: Erhalte Freifahrten, Mietkostenzuschuss und ein mobiles Endgerät für deine Ausbildung.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit Übernahmegarantie nach erfolgreichem Abschluss.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossener Mittelschulabschluss und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Chancengleichheit und Vielfalt sind uns wichtig – wir fördern ein respektvolles Miteinander.
Job Description
Zum 01. September 2025 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) am Standort Nürnberg. Die Berufsschule befindet sich ebenfalls in Nürnberg.Das erwartet dich in deiner Ausbildung:
- Du eignest dir wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung, des Marketings und Projektmanagements an
- Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen
- Außerdem machst du dich mit unseren Reiseangeboten sowie Service- und Sicherheitsleistungen vertraut
Deine Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice kannst du in einem der folgenden Unternehmen der Deutschen Bahn absolvieren:
- DB Fernverkehr AG – Hier betreust du unsere Kund:innen in unseren Fernzügen und bist im Verkauf sowie Service tätig
- DB InfraGO AG – Hier informierst und berätst du unsere Kund:innen an der DB Information sowie im mobilen Service der Bahnhöfe
Dein Profil:
- Du hast die Schule (bald) mit dem qualifizierten Mittelschulabschluss erfolgreich beendet
- Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens dem Niveau B2
- Gute Fremdsprachenkenntnisse bringst du ebenfalls mit
- Kunden- und Serviceorientierung sind dir wichtig
- Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick
- Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig sowie flexibel und mobil
Für diese Ausbildung erwartet dich im Rahmen des Auswahlprozesses eine Eignungsuntersuchung. Auf unserer Karriereseite erfährst du alles über die Hintergründe, den Ablauf und die ideale Vorbereitung. Du möchtest gern im Zugbegleitdienst arbeiten und verfügst bereits über eine abgeschlossene Berufsausbildung, dann ist vielleicht auch der „Quereinstieg als Zugbegleiter:in“ für dich interessant. Deine Benefits Mobiles Endgerät
Für den Erfolg deiner Ausbildung bieten wir die besten Voraussetzungen: Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das du zum Lernen und auch privat nutzen kannst.
Freifahrten
Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
Mietkostenzuschuss
Zuschuss bis 350 € monatlich.
Übernahmegarantie
Übernahmegarantie, wenn du deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen hast.
Attraktive Vergütung
Je nach Ausbildungsjahr zwischen 1.224 Euro und 1.431 Euro im Monat sowie ein 13. Monatsgehalt. * Entgeltbeträge sind gültig ab dem 01.08.2024. Die Beschäftigungsbedingungen gelten für den weit überwiegenden Teil der Auszubildenden im DB Konzern.
Hinweise Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.
Deutsche Bahn AG - Karriere | Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) Arbeitgeber: Deutsche Bahn AG - Karriere
Kontaktperson:
Deutsche Bahn AG - Karriere HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Deutsche Bahn AG - Karriere | Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Bereiche, in denen du als Kaufmann für Verkehrsservice arbeiten kannst. Das Verständnis der unterschiedlichen Aufgaben und Anforderungen in den Unternehmen der Deutschen Bahn wird dir helfen, gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze die Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. Da Kundenberatung und -betreuung zentrale Bestandteile deiner Ausbildung sind, kann es hilfreich sein, an Workshops oder Kursen teilzunehmen, die sich auf Kundenservice und Verkaufstechniken konzentrieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf die Eignungsuntersuchung vor, indem du dich über die typischen Tests und Anforderungen informierst. Es kann auch nützlich sein, mit anderen Auszubildenden oder Fachleuten zu sprechen, die diesen Prozess bereits durchlaufen haben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Mobilität, indem du Beispiele aus deinem Leben teilst, die diese Eigenschaften verdeutlichen. Dies könnte in Gesprächen oder während der Eignungsuntersuchung von Vorteil sein, um zu zeigen, dass du gut in das dynamische Umfeld der Deutschen Bahn passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Deutsche Bahn AG - Karriere | Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Deutsche Bahn AG: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich gründlich über die Deutsche Bahn AG und ihre Ausbildungsangebote informieren. Besuche die Karriereseite, um mehr über die Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice zu erfahren.
Betone deine Kundenorientierung: In deiner Bewerbung ist es wichtig, deine Kunden- und Serviceorientierung hervorzuheben. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du deine Fähigkeiten in der Kundenberatung oder -betreuung unter Beweis gestellt hast.
Zeige deine Sprachkenntnisse: Da gute Deutschkenntnisse (mindestens B2) und Fremdsprachenkenntnisse gefordert sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf klar angeben. Erwähne auch, wie du deine Sprachkenntnisse erworben hast.
Bereite ein überzeugendes Anschreiben vor: Dein Anschreiben sollte deine Motivation für die Ausbildung und dein Interesse an der Deutschen Bahn AG deutlich machen. Erkläre, warum du dich für den Beruf des Kaufmanns für Verkehrsservice entschieden hast und was dich an dieser Ausbildung besonders reizt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Bahn AG - Karriere vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da du in der Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice viel mit Kunden zu tun haben wirst, ist es wichtig, dass du dir überlegst, welche Fragen Kunden stellen könnten. Übe, wie du freundlich und kompetent antworten kannst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone in deinem Interview, wie wichtig dir Kunden- und Serviceorientierung sind. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du in schwierigen Situationen ruhig geblieben bist und den Überblick behalten hast.
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn
Mach dich mit den Dienstleistungen und Angeboten der Deutschen Bahn vertraut. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und weißt, was die Deutsche Bahn von anderen Anbietern unterscheidet.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da gute Fremdsprachenkenntnisse gefordert sind, solltest du im Interview darauf eingehen. Erwähne, welche Sprachen du sprichst und wie du diese in einem Kundenservice-Kontext einsetzen könntest.