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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und berate Kunden an der DB Information und im mobilen Service.
- Arbeitgeber: Die Deutsche Bahn ist einer der vielfältigsten Arbeitgeber in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 16 Freifahrten pro Jahr und ein 13. Monatsgehalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle wertvolle Fähigkeiten in der Kundenberatung.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast die Schule bald abgeschlossen und bringst gute Fremdsprachenkenntnisse mit.
- Andere Informationen: Übernahmegarantie nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung.
- Du betreust und berätst unsere Kund:innen an der DB Information sowie im mobilen Service der Bahnhöfe
- Kenntnisse zu Reiseangeboten sowie Service- und Sicherheitsleistungen
- Du eignest dir wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung an
- Seminare und Projekte ermöglichen es dir deine sozialen und methodischen Kenntnisse auszubauen (z.B. Verkehrsgeografie, Kommunikationsfähigkeit, Konfliktfähigkeit)
- Du hast die Schule (bald) erfolgreich beendet
- Gute Fremdsprachenkenntnisse bringst du mit
- Kunden- und Serviceorientierung sind dir wichtig
- Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick
- Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig sowie flexibel und mobil
Benefits:
- Wir bieten Dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für Deinen täglichen Arbeitsweg.
- Übernahmegarantie, wenn Du Deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen hast.
- Je nach Ausbildungsjahr zwischen 1.019 Euro und 1.222 Euro im Monat sowie ein 13. Monatsgehalt. Die Beschäftigungsbedingungen gelten für den weit überwiegenden Teil der Auszubildenden im DB Konzern. * Entgeltbeträge sind gültig ab dem 01.01.2022.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice im Bahnhof (w/m/d) 2025 Arbeitgeber: Deutsche Bahn
Kontaktperson:
Deutsche Bahn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice im Bahnhof (w/m/d) 2025
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und verstehe die verschiedenen Reiseangebote und Services, die sie anbieten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte innerhalb der Deutschen Bahn zu knüpfen. Besuche Jobmessen oder Veranstaltungen, bei denen Mitarbeiter der DB anwesend sind, um mehr über die Unternehmenskultur und die Ausbildungsmöglichkeiten zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Kundenorientierung und deinem Umgang mit schwierigen Situationen. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Mobilität, indem du bereit bist, verschiedene Standorte oder Schichten zu akzeptieren. Dies kann ein großer Vorteil sein, da die Deutsche Bahn oft Mitarbeiter benötigt, die an verschiedenen Orten arbeiten können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice im Bahnhof (w/m/d) 2025
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Deutsche Bahn: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die Deutsche Bahn und ihre Ausbildungsangebote informieren. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice und die Anforderungen zu erfahren.
Erstelle ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Ausbildung klar darlegen. Erkläre, warum du dich für die Deutsche Bahn interessierst und welche Fähigkeiten du mitbringst, die dich zu einem idealen Kandidaten machen.
Lebenslauf anpassen: Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Betone deine schulischen Leistungen, Sprachkenntnisse und eventuelle Praktika oder Nebenjobs, die deine Kunden- und Serviceorientierung unterstreichen.
Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch: Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Stärken und Erfahrungen in Bezug auf die Ausbildung präsentieren kannst. Informiere dich auch über typische Herausforderungen im Kundenservice und wie du damit umgehen würdest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Bahn vorbereitest
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe die Unternehmenswerte und die Rolle, die du als Kaufmann für Verkehrsservice spielen würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da der Job stark auf Kundenberatung und -betreuung fokussiert ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit vor, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast. Dies kann dir helfen, deine Fähigkeiten im Interview zu demonstrieren.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Gute Fremdsprachenkenntnisse sind ein wichtiger Teil des Profils. Sei bereit, deine Sprachkenntnisse im Interview zu zeigen, sei es durch das Beantworten von Fragen in einer Fremdsprache oder durch das Diskutieren von Situationen, in denen du diese Fähigkeiten eingesetzt hast.
✨Bleibe ruhig und gelassen
In der Ausbildung wirst du oft mit stressigen Situationen konfrontiert sein. Zeige im Interview, dass du auch in schwierigen Momenten einen kühlen Kopf bewahren kannst. Übe, wie du deine Ruhe bewahrst und Lösungen findest, wenn du unter Druck stehst.
