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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und berate Kunden im Bahnhof und im mobilen Service.
- Arbeitgeber: Die Deutsche Bahn ist einer der vielfältigsten Arbeitgeber in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 16 Freifahrten pro Jahr und monatliche Zuschüsse bis 350 €.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und lerne wichtige Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest einen anerkannten Schulabschluss und gute Fremdsprachenkenntnisse haben.
- Andere Informationen: Übernahmegarantie nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung.
Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeberinnen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen. Zum 1. September 2025 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB InfraGO AG am Standort Koblenz Hauptbahnhof. Der Berufsschulunterricht findet an der Julius-Leber-Schule in Frankfurt (Main) statt. Zusätzlich besuchst du während deiner Ausbildung Seminare bei DB Training.
Das erwartet dich in deiner Ausbildung:
- Du betreust und berätst unsere Kund:innen an der DB Information sowie im mobilen Service der Bahnhöfe.
- Kenntnisse zu Reiseangeboten sowie Service- und Sicherheitsleistungen.
- Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen.
- Du eignest dir wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung, des Marketings und Projektmanagements an.
Dein Profil:
- Du hast (bald) die Schule erfolgreich beendet und einen in Deutschland anerkannten Schulabschluss.
- Gute Fremdsprachenkenntnisse bringst du mit.
- Kunden- und Serviceorientierung sind dir wichtig.
- Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick.
- Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig sowie flexibel und mobil.
Benefits:
- Wir bieten Dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für Deinen täglichen Arbeitsweg.
- Zuschuss bis 350 € monatlich.
- Übernahmegarantie, wenn Du Deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen hast.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice im Bahnhof 2025 (w/m/d) - ['Vollzeit'] Arbeitgeber: Deutsche Bahn
Kontaktperson:
Deutsche Bahn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice im Bahnhof 2025 (w/m/d) - ['Vollzeit']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Ausbildungsangebote. Besuche die Website der DB und nutze soziale Medien, um mehr über die Unternehmenskultur und aktuelle Entwicklungen zu erfahren. So kannst du in deinem Vorstellungsgespräch gezielt auf das Unternehmen eingehen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Auszubildenden der Deutschen Bahn. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Ausbildungsalltag geben und dir Tipps für das Bewerbungsverfahren geben. Nutze Plattformen wie LinkedIn oder Xing, um Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu Kundenservice und Teamarbeit. Überlege dir Beispiele aus deinem bisherigen Leben, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen. Das hilft dir, selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Beruf des Kaufmanns für Verkehrsservice. Informiere dich über aktuelle Trends im Verkehrswesen und bringe Ideen ein, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst. Deine Leidenschaft wird im Gespräch positiv auffallen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice im Bahnhof 2025 (w/m/d) - ['Vollzeit']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Deutsche Bahn: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die Deutsche Bahn und ihre Ausbildungsangebote informieren. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice und die Anforderungen zu erfahren.
Erstelle ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Ausbildung klar darlegen. Erkläre, warum du dich für die Deutsche Bahn interessierst und welche Fähigkeiten du mitbringst, die dich zu einem idealen Kandidaten machen.
Lebenslauf anpassen: Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Betone deine schulischen Leistungen, Sprachkenntnisse und eventuelle Praktika oder Nebenjobs, die deine Kunden- und Serviceorientierung unterstreichen.
Vorbereitung auf mögliche Fragen: Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Stärken und Erfahrungen in Bezug auf die Ausbildung darstellen kannst. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Bahn vorbereitest
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe die Unternehmenswerte und die verschiedenen Bereiche, in denen sie tätig sind, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da der Beruf stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen reagiert hast und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Gute Fremdsprachenkenntnisse sind ein wichtiger Bestandteil des Jobs. Bereite dich darauf vor, deine Sprachkenntnisse im Interview zu demonstrieren, sei es durch einfache Gespräche oder das Beantworten von Fragen in einer Fremdsprache.
✨Sei flexibel und zeige deine Teamfähigkeit
Die Ausbildung erfordert Flexibilität und die Fähigkeit, im Team zu arbeiten. Sei bereit, Beispiele zu nennen, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du dich an verschiedene Situationen angepasst hast.
