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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lerne alle Aspekte des Dialogmarketings und bearbeite Kundenanfragen am Telefon.
- Arbeitgeber: Globale Bank mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Ausbildung mit der Möglichkeit zur Verkürzung, praxisnahe Erfahrungen und IHK-Abschluss.
- Warum dieser Job: Werde das Gesicht unserer Bank und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Realschulabschluss oder (Fach-) Abitur, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen.
- Andere Informationen: Praxis und Theorie im Wechsel, spannende Karrierechancen nach der Ausbildung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1081 - 1222 € pro Monat.
Herzlich willkommen! Wir freuen uns darauf, dich auf deinem Weg ins Berufsleben zu begleiten und gemeinsam deine Fähigkeiten zu entwickeln. Unsere global ausgerichtete Bank mit all ihren Möglichkeiten steht dir offen.
Kaufleute für Dialogmarketing sind unsere Serviceprofis und mitten im Geschehen. Sie arbeiten in einem lebendigen Umfeld, bearbeiten Anfragen am Telefon, koordinieren Anliegen und sorgen dafür, dass unsere Kund:innen sich bestens betreut fühlen. Dein Arbeitsplatz im Contact Center Service ist nicht nur abwechslungsreich, sondern auch entscheidend für den Eindruck, den unsere Bank nach außen vermittelt. Du bist also ein echtes Aushängeschild - und das von Anfang an!
Aufgaben während der Ausbildung:
- Durchlauf verschiedener Abteilungen der DB Direkt GmbH
- Kennenlernen sämtlicher Aspekte unserer Services
- Kommunikation mit Kund:innen über unterschiedliche Medien
- Entwicklung von vertrieblichen und fachlichen Fähigkeiten
- Kontopflege und Kreditkartenbearbeitung
Dein Arbeitsplatz: Die DB Direkt GmbH ist als Service- und Vertriebscenter der erste Ansprechpartner für Kunden und Interessenten der Deutschen Bank. Hier werden jährlich über 14 Mio. Anfragen bearbeitet und koordiniert. In der Schnittstelle zum Kunden ist die DB Direkt außerdem in die Umsetzung von Marketing- und Vertriebsaktionen eingebunden. Kompetent, aufmerksam und serviceorientiert leisten die Teams in Essen und Berlin einen wichtigen Beitrag zur Außendarstellung der Deutschen Bank.
Rahmendaten deiner Ausbildung: Die Ausbildung dauert 2,5 Jahre, eine Verkürzung der Ausbildungszeit auf zwei Jahre ist bei guter Leistung möglich. Praxis (im Vertriebs- und Servicecenter in Essen) und Theorie (in der Berufsschule in Essen) laufen parallel - jeweils im wöchentlichen 3/2 Tage-Rhythmus. In der Praxis arbeitest du in der Telefonie in unserem Vertriebs- und Servicecenter und bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen am PC. Deine Abschlussprüfung absolvierst du bei der IHK. Nach dem ersten Ausbildungsjahr findet eine Zwischenprüfung statt.
Das solltest du mitbringen:
- Realschulabschluss oder (Fach-) Abitur
- Sorgfältige, serviceorientierte Arbeitsweise
- Spaß am Umgang mit Menschen
- Freude am Telefonieren und Kommunikationsstärke
- Interesse an bankfachlichen Themen
Kaufleute für Dialogmarketing (d/m/w) Arbeitgeber: Deutsche Bank Gruppe
Kontaktperson:
Deutsche Bank Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufleute für Dialogmarketing (d/m/w)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Ausbildung als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing interessierst, zögere nicht, direkt bei der DB Direkt GmbH nachzufragen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Abläufen und dem Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Auszubildenden, um Insider-Tipps zu bekommen. Vielleicht kannst du sogar einen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung helfen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Deutsche Bank und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsstärke und deinen Servicegedanken am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufleute für Dialogmarketing (d/m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen viel besseren Eindruck als eine standardisierte Vorlage.
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell die relevanten Punkte finden und uns ein gutes Bild von dir machen.
Zeig dein Interesse: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing? Dein Enthusiasmus kann uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. So hast du alles an einem Ort und wir können deine Unterlagen schnell bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Bank Gruppe vorbereitest
✨Informiere dich über die Deutsche Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Deutsche Bank und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte und die aktuellen Projekte an. So kannst du im Gespräch gezielt aufzeigen, warum du gut ins Team passt.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem bisherigen Leben oder Praktika, die deine Kommunikationsfähigkeit und deinen Servicegedanken unter Beweis stellen. Diese Geschichten helfen dir, deine Stärken zu verdeutlichen und machen dich für die Interviewer greifbarer.
✨Stelle Fragen
Zeige Interesse, indem du Fragen zur Ausbildung und den Aufgaben stellst. Das zeigt, dass du motiviert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest. Frag zum Beispiel nach den Herausforderungen im Contact Center oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Präsentiere dich selbstbewusst
Achte darauf, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten. Halte Blickkontakt, sprich klar und deutlich und lächle. Deine positive Ausstrahlung kann einen großen Unterschied machen und zeigt, dass du Freude am Umgang mit Menschen hast.