Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den Bargeldbestand und unterstütze Kunden bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Deutsche Bank, führend im Privatkundengeschäft mit globalem Netzwerk.
- Vorteile: Gesundheitsangebote, flexible Arbeitszeiten und finanzielle Absicherung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem integrativen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Über den Bereich
In der Privatkundenbank bündelt die Deutsche Bank ihre Expertise im Privatkundengeschäft in einem Geschäftsbereich – mit den Marken Deutsche Bank und Postbank als Marktführer in Deutschland und einem globalen Netzwerk, das das Geschäft der Bank mit vermögenden Kund*innen weltweit sowie mit Privatkund*innen und kleinen bis mittelgroßen Unternehmen umfasst.
Position Overview
In ihrem Heimatmarkt Deutschland sowie international bietet die Privatkundenbank ihren Kund*innen hochwertige Finanzdienstleistungen aus einer Hand – von umfassenden Angeboten für Privatkund*innen über die Betreuung anspruchsvoller Unternehmer und ihrer Familien bis hin zu Lösungen für kleinere und mittelgroße Unternehmen in wichtigen Märkten der Eurozone. Die Privatkundenbank ist neben der Unternehmensbank, der Investmentbank und dem Asset Management mit ihrem Vermögensverwalter DWS eine der vier Geschäftsbereiche des Deutsche-Bank-Konzerns. Die Deutsche Bank ist Deutschlands führende Bank mit globalem Netzwerk und fest verwurzelt in Europa.
Ihre Aufgaben
- Sie verwalten den täglichen Bargeldbestand im Rahmen der Poolkasse und wickeln eigenverantwortlich das komplette Kassengeschäft ab (Ein-/Auszahlung, Fremdwährungen, Edelmetalle, Geldbestellungen und Abgaben).
- Sie sind Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden und deren vielfältige Wünsche. Sie unterstützen Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten und leiten routiniert auf SB-Terminals und andere Kanäle über. Sie leben den Servicegedanken mit besonderer Überzeugung.
- Sie sprechen aktiv jede Kundin und jeden Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/ Mobile-Banking) an. Sie erläutern die Funktionen und überzeugen Kunden von der digitalen Handhabung.
- Sie ergänzen Ihren Beitrag zum Erfolg der Filiale durch die aktive Terminvereinbarung und Überleitung an die Beraterinnen und Berater in der Filiale (persönlich, nicht per Telefon) und sorgen für die Qualität der Kundenkontaktdaten.
Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen
- Wünschenswert ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie zeigen eine verlässliche Arbeitsweise und verbinden Ihren Teamgeist mit hoher Serviceorientierung.
- Sie haben ein freundliches, sicheres Auftreten und großes Interesse, sich in neue Aufgaben und Themen einzuarbeiten.
- Sie punkten mit ersten Erfahrungen in der Terminvereinbarung sowie in der Überleitung von Kundinnen und Kunden an die Berater und zeigen Interesse an Digitalen Features.
- Wünschenswert sind auch (Grund)-Kennnisse über die Produkte im Bereich Privatkunden und der digitalen Services.
Was wir Ihnen bieten
- Emotional ausgeglichen: Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
- Körperlich fit: Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
- Sozial vernetzt: Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den PME Familienservice, dem FitnessCenter Job, flexiblen Arbeitszeitmodellen (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
- Finanziell abgesichert: Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.
Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.
Berater (d/m/w) Kundenservice Arbeitgeber: Deutsche Bank
Die Deutsche Bank bietet als führende Bank in Deutschland nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Vorteile für ihre Mitarbeiter*innen. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung, flexiblen Arbeitszeitmodellen und umfassenden Gesundheitsangeboten fördert die Bank eine positive Work-Life-Balance. Zudem profitieren Sie von einem integrativen Arbeitsklima, das Vielfalt und Chancengleichheit schätzt und Ihnen die Möglichkeit gibt, sich aktiv in die digitale Transformation des Kundenservices einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Berater (d/m/w) Kundenservice erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Berater im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt in der Filiale vorbeizuschauen. Zeige dein Interesse und sprich mit den Mitarbeitenden vor Ort. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Bank arbeiten oder im Finanzsektor tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Deutsche Bank und ihre digitalen Services. Sei bereit, deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen und wie du den Servicegedanken lebst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst dich direkt bewerben. So bist du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du keine wichtigen Informationen verpasst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Berater (d/m/w) Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe in einem Stil, der zu dir passt. Das macht deine Bewerbung authentisch und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Bank vorbereitet
✨Informiere dich über die Deutsche Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Deutsche Bank und ihre Dienstleistungen verschaffen. Verstehe die Rolle der Privatkundenbank und wie sie sich von anderen Banken abhebt. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst und umsetzen kannst.
✨Zeige dein Interesse an digitalen Services
Da die Position auch digitale Dienstleistungen umfasst, solltest du dich mit den aktuellen Trends im Online- und Mobile-Banking vertraut machen. Bereite dich darauf vor, wie du Kunden aktiv auf diese Services ansprechen würdest.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten der Deutschen Bank zu stellen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur positiven Atmosphäre beitragen kannst.
