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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Bargeld und unterstütze Kunden bei digitalen Services.
- Arbeitgeber: Deutsche Bank Group mit einer positiven, inklusiven Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Voll- und Teilzeitstellen verfügbar, tolle Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen Unterschied im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Teamgeist sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Sie verwalten den täglichen Bargeldbestand im Rahmen der Poolkasse und wickeln eigenverantwortlich das komplette Kassengeschäft ab (Ein-/Auszahlung, Fremdwährungen, Edelmetalle, Geldbestellungen und Abgaben).
- Sie sind Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden und deren vielfältige Wünsche.
- Sie unterstützen Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten und leiten routiniert auf SB-Terminals und andere Kanäle über.
- Sie leben den Servicegedanken mit besonderer Überzeugung.
- Sie sprechen aktiv jede Kundin und jeden Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/ Mobile-Banking) an und erläutern die Funktionen.
- Sie ergänzen Ihren Beitrag zum Erfolg der Filiale durch die aktive Terminvereinbarung und Überleitung an die Beraterinnen und Berater in der Filiale und sorgen für die Qualität der Kundenkontaktdaten.
Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie zeigen eine verlässliche Arbeitsweise und verbinden Ihren Teamgeist mit hoher Serviceorientierung.
- Sie haben ein freundliches, sicheres Auftreten und großes Interesse sich in neue Aufgaben und Themen einzuarbeiten.
- Sie punkten mit ersten Erfahrungen in der Terminvereinbarung sowie in der Überleitung von Kundinnen und Kunden an die Berater und zeigen Interesse an digitalen Features.
- Wünschenswert sind auch (Grund-)Kenntnisse über die Produkte im Bereich Privatkunden und der digitalen Services.
Was wir Ihnen bieten
- Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.
- Emotionale Unterstützung: Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
- Körperliche Fitness: Angebote zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld.
- Soziale Vernetzung: Unterstützung durch den pme Familienservice, flexible Arbeitszeitmodelle sowie eine umfangreiche Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
- Finanzielle Absicherung: Beitragspläne für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.
Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten. Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Jacqueline Sophie Koenig gerne zur Verfügung. Kontakt: +49 0 6991043443.
Berater Kundenservice (d/m/w) Arbeitgeber: Deutsche Bank
Kontaktperson:
Deutsche Bank HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Berater Kundenservice (d/m/w)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Berater Kundenservice bewirbst, geh einfach mal in die Filiale und sprich mit den Mitarbeitenden. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den digitalen Services, die du später unterstützen würdest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Bank und ihre digitalen Angebote. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um in den Auswahlprozess zu kommen. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Berater Kundenservice (d/m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserem Servicegedanken identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Betone deine Erfahrungen: Hast du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in der Terminvereinbarung? Dann mach das deutlich! Wir lieben es, wenn Bewerber*innen ihre relevanten Fähigkeiten hervorheben und zeigen, wie sie zum Erfolg unseres Teams beitragen können.
Digitalität im Fokus: Da wir großen Wert auf digitale Services legen, solltest du auch deine Kenntnisse in diesem Bereich betonen. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Online- und Mobile-Banking und wie du Kunden dabei unterstützen kannst, diese Tools zu nutzen.
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Bank vorbereitest
✨Informiere dich über die Bank und ihre digitalen Services
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über die Bank und ihre digitalen Angebote informieren. Zeige, dass du die Produkte und Dienstleistungen verstehst und bereit bist, Kunden aktiv darauf anzusprechen.
✨Bereite Beispiele für deine Serviceorientierung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kundenservice geleistet hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du den Servicegedanken lebst und Kunden zufriedenstellst.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Berater im Kundenservice agierst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklärst, insbesondere im Hinblick auf digitale Services.
✨Zeige Teamgeist und Flexibilität
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinem Teamgeist und deiner Flexibilität zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und wie du dich an neue Aufgaben anpassen kannst.