Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Relationship Manager bei der täglichen Kundenbetreuung und verwalte Anfragen.
- Unternehmen: Deutsche Bank, ein globales Unternehmen mit über 150 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Umfassende Unterstützung für psychische Gesundheit, körperliches Wohlbefinden und finanzielle Sicherheit.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur mit starken Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung in einem dynamischen Umfeld und entwickle deine Karriere.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Wealth Management oder Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Für über 150 Jahre ist unser Engagement, die Global Hausbank für unsere Kunden zu sein, von unseren Mitarbeitern geprägt – in rund 60 Ländern und über 150 Nationalitäten. Ihr tiefes Verständnis, ihre Einsichten, Expertise und Leidenschaft helfen unseren Kunden, sich in einer zunehmend komplexen Welt zurechtzufinden – sei es in unserer Corporate Bank, unserer Private Bank, unserer Investment Bank oder unserer Asset Management-Abteilung.
Verantwortlichkeiten
- Agieren Sie als primärer Unterstützungspartner für Relationship Manager (RMs) bei täglichen Kundenservicetätigkeiten.
- Verwalten und beantworten Sie Anfragen von Kunden und RMs bezüglich Kontopflege, Dokumentation, Salden, Auszügen, Produkten und Dienstleistungen.
- Unterstützen Sie die Eröffnung neuer Konten, indem Sie vollständige Kundendokumentationspakete für das Onboarding vorbereiten und überprüfen.
- Koordinieren Sie mit CLM, AFC, KYC, Onboarding und anderen Kontrollfunktionen, um eine fristgerechte Erfüllung der Kundenanforderungen sicherzustellen.
- Überwachen und beheben Sie Dokumentationsmängel und regulatorische Anforderungen zur Unterstützung von Risiko- und Compliance-Standards.
- Stellen Sie sicher, dass alle operationellen Aktivitäten im Zusammenhang mit Kundenkonten genau und innerhalb der vereinbarten Servicelevels abgeschlossen werden.
- Pflegen Sie qualitativ hochwertige Kundenunterlagen, Gesprächsberichte und Dokumentationen gemäß interner Richtlinien und regulatorischer Anforderungen.
- Aufbauen starker Beziehungen zu RMs, Bankern, Produktpartnern und Infrastrukturteams, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten.
- Unterstützen Sie Kundenveranstaltungen, Nachverkaufsaktivitäten und andere Geschäftsentwicklungsinitiativen, die vom RM-Team geleitet werden.
- Tragen Sie zu Teamprojekten, Prozessverbesserungen und Aktivitäten zur Geschäftskontinuität bei, einschließlich der Bereitstellung von Backup-Unterstützung, wenn erforderlich.
Fähigkeiten
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertiger Qualifikation; ein Master-Abschluss ist von Vorteil.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Wealth Management, Private Banking, Account Management oder in Client Service/Sales Support-Rollen.
- Starkes Verständnis für Kundenservice, Kontoverwaltung und Bankbetriebsabläufe.
- Exzellente Fähigkeiten im Beziehungsmanagement und Stakeholder-Management mit einer starken kundenorientierten Denkweise.
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen, selbstständig zu arbeiten und effektiv in einem schnelllebigen Umfeld zu agieren.
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Zusammenarbeit in globalen und matrixorganisierten Unternehmen.
- Fließende Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich). Arabische Sprachkenntnisse sind von großem Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Erfahrung in der Unterstützung von Kunden aus dem Nahen Osten / Saudi-Arabien und Private Banking-Kunden ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.
- Nachgewiesene Fähigkeit, KI-Tools zur Steigerung der Produktivität zu nutzen, Arbeitsabläufe zu optimieren, um Geschäftsprobleme zu lösen, während kritisches Urteilsvermögen angewendet wird, um den verantwortungsvollen und ethischen Umgang mit Daten und KI-Ergebnissen sicherzustellen.
Wohlbefinden & Vorteile
- Emotional und mental ausgeglichen: Wir unterstützen Sie im Umgang mit Lebenskrisen, der Aufrechterhaltung von Stabilität bei Krankheiten und der Förderung guter psychischer Gesundheit.
- Körperlich gesund: Wir unterstützen Sie dabei, Ihre körperliche Gesundheit durch geeignete Präventionsmaßnahmen zu managen und einen Arbeitsplatz zu schaffen, der Ihnen hilft, zu gedeihen.
- Sozial verbunden: Wir glauben fest an Zusammenarbeit, Inklusion und das Gefühl der Verbundenheit, um neue Perspektiven zu eröffnen und unser Selbstbewusstsein und Wohlbefinden zu stärken.
- Finanziell abgesichert: Wir unterstützen Sie dabei, persönliche finanzielle Ziele während Ihrer aktiven Karriere und für die Zukunft zu erreichen.
Wir streben eine Kultur an, in der wir befähigt sind, jeden Tag gemeinsam zu glänzen. Dazu gehört verantwortungsvolles Handeln, kommerzielles Denken, Eigeninitiative und Zusammenarbeit. Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und inklusives Arbeitsumfeld.
Client Service Executive Middle East Arbeitgeber: Deutsche Bank
Die Deutsche Bank bietet als Arbeitgeber eine herausragende Arbeitsumgebung für Fullstack Developer, die sich in einem dynamischen und unterstützenden Team weiterentwickeln möchten. Mit einem breiten Spektrum an Benefits, flexiblen Arbeitszeitmodellen und einer starken Kultur der Vielfalt und Chancengleichheit fördert die Bank nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter. Zudem ermöglicht die zentrale Lage in Deutschland den Zugang zu einem lebendigen Netzwerk und vielfältigen Karrieremöglichkeiten innerhalb der Finanzbranche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Service Executive Middle East erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Service Executive Middle East mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Deutsche Bank arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Client Service Executive Middle East besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Bank vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Deutsche Bank zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Deutsche Bank leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
