Kundenberater (d/m/w), Regionales Beratungscenter Hamburg

Über uns

Die Postbank Filialvertrieb AG berät bundesweit die 12,5 Millionen Kund*innen der Postbank rund um Finanzdienstleistungen und Non-Banking-Produkte, z. B. Post-Services. Dabei legen wir besonders viel Wert auf Beratung und kollegialen Austausch auf Augenhöhe.

Breit gefächert: Ihre Aufgaben

• Sie beraten bedarfsgerecht unsere Privatkund*innen über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, Chat, Co-Browsing) rund um die Themen Konto, Service, Digitalisierung und erschließen den Kund*innen aktiv die gesamte standardisierte Produktpalette.
• Darüber hinaus beraten Sie Kund*innen im Bereich der Anlage, Vorsorge sowie des Privatkredits.
• Sie setzen selbstbewusst die digitalen Medien in der Beratung ein und nutzen alle Ihnen zur Verfügung stehenden Hilfsmittel eines omnikanalfähigen Arbeitsplatzes.
• Sie erkennen und schöpfen Cross-Selling-Potenziale aus.
• Sie halten eine hohe Dienstleistungsqualität nach den Grundsätzen des kundenorientierten Verkaufs unter Beachtung der regulatorischen und unternehmensinternen Vorgaben und Prozesse ein.
• Sie führen alle erforderlichen Pre- und After-Sales-Tätigkeiten durch.

Überzeugend: Ihr Profil

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Bankkaufmann/-frau.
• Umfassende Produktkenntnisse der Finanzdienstleistungen.
• Erfahrungen im Vertrieb.
• Sachkundenachweis gem. EU Vermittlerrichtlinie (EU-VRR).
• Kostenbewusstsein und Fähigkeit zu betriebswirtschaftlichem Denken und Handeln.
• PC-Kenntnisse, Fähigkeit zum Erlernen der arbeitsspezifischen Systeme.

Persönliche Anforderungen

• Verkäuferische Fähigkeiten und Freude im Kontakt mit unseren Kund*innen.
• Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gern in Teams arbeitet.
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, das Fach-, Vertriebs-, Prozess- und Digitalisierungs-Know-How kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Routine im Umgang mit PC- und Softwareanwendungen.
• Hohe Verkaufs- und Eigenmotivation sowie ausgeprägte Kundenorientierung.
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Leistungsbereitschaft.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit.

Das passt: Ihre Vorteile

• Auf Sie wartet ein sicherer, unbefristeter und verantwortungsvoller Job in einem motivierten / dynamischen und hilfsbereiten Team.
• Sie profitieren von einem guten Gehalt, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie einer attraktiven erfolgsabhängigen Vergütung.
• Unser Tarifvertrag bietet Ihnen eine 38,5 Stunden Woche für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Eine Stellenbesetzung in Teilzeit ist nach Absprache möglich.
• Als Postbank Filialvertrieb AG sind wir durch die berufundfamilie gGmbH für unsere familienbewusste Personalpolitik ausgezeichnet.
• Wir bieten klare Karrierewege und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten - zum Beispiel als Spezialist (d/m/w) oder Führungskraft.

Was wir Ihnen bieten

• Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.
• Emotionale Ausgeglichenheit: Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat.
• Körperlich fit: Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben.
• Sozial vernetzt: Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden.
• Finanziell abgesichert: Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten. Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Alexander Rentoulis gerne zur Verfügung. Kontakt: Alexander Rentoulis: +49 201 8193601.

Wir streben eine Kultur an, in der wir befähigt sind, jeden Tag gemeinsam zu glänzen. Dies umfasst verantwortungsvolles Handeln, kommerzielles Denken, Initiative ergreifen und kollaboratives Arbeiten. Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und inklusives Arbeitsumfeld.