Kundenberater (d/m/w), Regionales Beratungscenter Köln/Bonn

Die Postbank Filialvertrieb AG berät bundesweit die 12,5 Millionen Kund*innen der Postbank rund um Finanzdienstleistungen und Non-Banking-Produkte, z. B. Post-Services. Dabei legen wir besonders viel Wert auf Beratung und kollegialen Austausch auf Augenhöhe.

Breit gefächert: Ihre Aufgaben

• Sie beraten und verkaufen sämtliche Angebote im Finanzdienstleistungsgeschäft mit Schwerpunkt auf Wertpapierprodukten bis Risikoklasse 4 gegenüber anspruchsvollen Kundengruppen – ausschließlich über Telefon- und Videoberatung.
• Sie nutzen aktiv Cross-Selling-Potenziale auch über die im Schwerpunkt angebotene Produktpalette hinaus.
• Sie bauen nachhaltige und werthaltige Kundenbeziehungen auf und entwickeln diese kontinuierlich weiter.
• Sie stellen eine hohe Kundenzufriedenheit durch eine professionelle und bedarfsgerechte Beratung sicher.
• Sie arbeiten eng mit dem Regionalen Beratungscenter sowie weiteren Vertriebskanälen zusammen.
• Sie gewährleisten eine hohe Dienstleistungsqualität unter Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben.
• Sie bearbeiten zugewiesene sowie selbst initiierte Kundenleads im Beratungssystem (z. B. aus Kampagnen oder Wiedervorlagen).
• Sie stellen eine hohe Termin- und Gesprächsfrequenz sicher.
• Sie führen alle erforderlichen Pre- und After-Sales-Tätigkeiten durch.

Überzeugend: Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Bankkaufmann/-frau.
• Umfassende Produktkenntnisse der Finanzdienstleistungen.
• Erfahrungen im Vertrieb.
• Sachkundenachweis gem. EU Vermittlerrichtlinie (EU-VRR).
• Kostenbewusstsein und Fähigkeit zu betriebswirtschaftlichem Denken und Handeln.
• PC-Kenntnisse, Fähigkeit zum Erlernen der arbeitsspezifischen Systeme.

• Verkäuferische Fähigkeiten und Freude im Kontakt mit unseren Kund*innen.
• Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gern in Teams arbeitet.
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, das Fach-, Vertriebs-, Prozess- und Digitalisierungs-Know-How kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Routine im Umgang mit PC- und Softwareanwendungen.
• Hohe Verkaufs- und Eigenmotivation sowie ausgeprägte Kundenorientierung.
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Leistungsbereitschaft.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit.

Das passt: Ihre Vorteile

• Auf Sie wartet ein sicherer, unbefristeter und verantwortungsvoller Job in einem motivierten / dynamischen und hilfsbereiten Team.
• Sie profitieren von einem guten Gehalt, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie einer attraktiven erfolgsabhängigen Vergütung.
• Unser Tarifvertrag bietet Ihnen eine 38,5 Stunden Woche für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Eine Stellenbesetzung in Teilzeit ist nach Absprache möglich.
• Als Postbank Filialvertrieb AG sind wir durch die berufundfamilie gGmbH für unsere familienbewusste Personalpolitik ausgezeichnet.
• Wir bieten klare Karrierewege und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten - zum Beispiel als Spezialist (d/m/w) oder Führungskraft.

Was wir Ihnen bieten

• Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.
• Emotionale Ausgeglichenheit: Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat.
• Körperlich fit: Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben.
• Sozial vernetzt: Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden.
• Finanziell abgesichert: Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten. Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Arben Ajrulahi gerne zur Verfügung.