Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommuniziere direkt mit Kunden über E-Mail, Chat und Social Media.
- Arbeitgeber: Deutsche Bank – ein innovatives Unternehmen mit einem freundlichen Betriebsklima.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und modernes, klimatisiertes Büro.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Kommunikation und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie Teamgeist.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Voll- oder Teilzeit
Spaß bei der Arbeit. Und ein gutes Gehalt? Geht beides! Seit einigen Jahrzehnten wandelt sich die Ruhrmetropole Essen von einer Industriehochburg zu einer grünen Oase mitten im Pott. Und genau hier kannst Du im digitalen Kund*innendialog bei DB Direkt ganz flexibel Karriere machen.
Digitale Nähe ist heute wichtiger denn je. In einer Zeit, in der Kund*innen schnelle, unkomplizierte und verlässliche Kommunikation erwarten, spielen digitale Kanäle eine zentrale Rolle im Serviceerlebnis. Als DB Direkt stehen wir für persönlichen Kontakt – auch digital rund um bankfachliche Themen. Dafür suchen wir Dich!
Deine Aufgaben:
- Du bist verantwortlich für die direkte Kommunikation mit unseren Kunden*innen und Interessent*innen über unsere E-Mail, Chat und Social-Media-Kanäle.
- Du beantwortest Kundenanfragen über unsere E-Mail- und Chat-Kanäle schnell, lösungsorientiert und fallabschließend.
- Du bearbeitest standardisiert unsere Social-Media-Kanäle (z.B. Facebook, Instagram, X, LinkedIn).
- Du bearbeitest Kundenbewertungen wie z.B. Google Kundenbewertungen nach vorgegebenen Prozessen.
- Du sprichst unsere Kunden*innen aktiv auf die Aktualisierung der Kundendaten und Aktivierung sowie Nutzung digitaler Services an.
- Du achtest darauf, dass unsere digitale Kommunikation stets freundlich und professionell bleibt.
- Du bist verantwortlich für die individuelle Bearbeitung von Kundenanfragen.
Deine Fähigkeiten und Erfahrungen:
- Du hast Spaß die öffentliche Kommunikation auf den Social-Media-Kanälen zu bearbeiten.
- Du besitzt eine gute Auffassungsgabe und kannst komplexe Inhalte verständlich vermitteln.
- Du verfügst über eine Formulierungsstärke in deutscher Sprache und gute Kenntnisse in der deutschen Rechtschreibung.
- Du verfügst über gute schriftliche Englischkenntnisse.
- Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und hast generell Spaß am Umgang mit Menschen.
- Du arbeitest gerne im Team, bringst dich aktiv ein und unterstützt deine Kolleg*innen, wenn es darauf ankommt.
Das bieten wir Dir:
- Attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Deutschen Bank Konzerns
- Hybrides Arbeitsmodell
- Freundliches und aufgewecktes Betriebsklima
- Moderne, klimatisierte Büroräume
Damit Du voller Selbstvertrauen bei uns starten kannst, erwartet Dich gleich zu Beginn eine intensive Einarbeitung zu den wichtigsten Banking-Themen. Und keine Sorge, Du wirst bei uns von Anfang an voll bezahlt.
Bewirb Dich jetzt hier im Karriereportal der Deutschen Bank oder lerne uns noch besser kennen unter Karriereportal.
Wir setzen auf vielfältige Teams und freuen uns auf die Bewerbung von motivierten Talenten – unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation.
Wir streben eine Kultur an, in der wir befähigt sind, jeden Tag gemeinsam zu glänzen. Dazu gehört verantwortungsvolles Handeln, kommerzielles Denken, Initiative ergreifen und kollaboratives Arbeiten. Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.
Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und inklusives Arbeitsumfeld.
Kundenbetreuer (d/m/w) im Callcenter Digitale Kanäle in Essen Arbeitgeber: Deutsche Bank
Kontaktperson:
Deutsche Bank HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (d/m/w) im Callcenter Digitale Kanäle in Essen
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Social Media! Da du in einem digitalen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten in der Kommunikation über Plattformen wie LinkedIn oder Facebook zeigst. Teile relevante Inhalte und interagiere mit der Marke, um sichtbar zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Deutsche Bank und ihre digitalen Kanäle. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle wichtigen Informationen enthält, die wir suchen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (d/m/w) im Callcenter Digitale Kanäle in Essen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die Spaß an der Kommunikation haben und das auch in ihren Unterlagen zeigen.
Achte auf die Details!: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Gute Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig, besonders wenn du im Kundenkontakt arbeitest. Lass uns wissen, dass du die deutsche Sprache beherrschst!
Zeige deine Motivation!: Erkläre uns, warum du gerade bei DB Direkt arbeiten möchtest. Was reizt dich an der digitalen Kommunikation? Deine Begeisterung wird uns überzeugen, dass du die richtige Wahl für unser Team bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte unser Karriereportal. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich vielleicht schon bald im Team begrüßen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Bank vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Deutsche Bank und ihre digitalen Kanäle verschaffen. Schau dir an, wie sie mit Kunden kommunizieren und welche Werte sie vertreten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder in stressigen Situationen ruhig geblieben bist. Diese Geschichten machen deine Antworten lebendiger und glaubwürdiger.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du deine Formulierungsstärke in der deutschen Sprache üben. Vielleicht kannst du ein paar Texte oder E-Mails schreiben und sie von Freunden oder Familie gegenlesen lassen, um Feedback zu bekommen.
✨Sei du selbst und zeige deine Begeisterung
Im Interview ist es wichtig, authentisch zu sein. Zeige deine Begeisterung für die digitale Kommunikation und den Umgang mit Menschen. Ein freundliches Auftreten und eine positive Einstellung können oft den Unterschied machen!