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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommuniziere direkt mit Kunden über E-Mail, Chat und Social Media.
- Arbeitgeber: Deutsche Bank - ein dynamisches und inklusives Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsmanagement.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und moderne Büroräume warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Kommunikation und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, Teamgeist.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Voll- oder Teilzeit. Spaß bei der Arbeit. Und ein gutes Gehalt? Geht beides! Berlin ist jung, frech und bunt - nicht umsonst spricht man von der Berliner Schnauze. Und genau hier kannst Du im digitalen Kund*innendialog bei der DB Direkt ganz flexibel Karriere machen.
Digitale Nähe ist heute wichtiger denn je. In einer Zeit, in der Kund*innen schnelle, unkomplizierte und verlässliche Kommunikation erwarten, spielen digitale Kanäle eine zentrale Rolle im Serviceerlebnis. Als DB Direkt stehen wir für persönlichen Kontakt – auch digital rund um bankfachliche Themen. Dafür suchen wir dich!
Deine Aufgaben:
- Du bist verantwortlich für die direkte Kommunikation mit unseren Kunden*innen und Interessent*innen über unsere E-Mail, Chat und Social-Media-Kanäle.
- Du beantwortest Kundenanfragen über unsere E-Mail- und Chat-Kanäle schnell, lösungsorientiert und fallabschließend.
- Du bearbeitest standardisiert unsere Social-Media-Kanäle (z.B. Facebook, Instagram, X, LinkedIn).
- Du bearbeitest Kundenbewertungen wie z.B. Google Kundenbewertungen nach vorgegebenen Prozessen.
- Du sprichst unsere Kunden*innen aktiv auf die Aktualisierung der Kundendaten und Aktivierung sowie Nutzung digitaler Services an.
- Du achtest darauf, dass unsere digitale Kommunikation stets freundlich und professionell bleibt.
- Du bist verantwortlich für die individuelle Bearbeitung von Kundenanfragen.
Deine Fähigkeiten und Erfahrungen:
- Du hast Spaß die öffentliche Kommunikation auf den Social-Media-Kanälen zu bearbeiten.
- Du besitzt eine gute Auffassungsgabe und kannst komplexe Inhalte verständlich vermitteln.
- Du verfügst über eine Formulierungsstärke in deutscher Sprache und gute Kenntnisse in der deutschen Rechtschreibung.
- Du verfügst über gute schriftliche Englischkenntnisse.
- Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und hast generell Spaß am Umgang mit Menschen.
- Du arbeitest gerne im Team, bringst dich aktiv ein und unterstützt deine Kolleg*innen, wenn es darauf ankommt.
Das bieten wir Dir:
- Attraktive Vergütung.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Deutschen Bank Konzerns.
- Hybrides Arbeitsmodell.
- Freundliches und aufgewecktes Betriebsklima.
- Moderne, klimatisierte Büroräume.
Damit Du voller Selbstvertrauen bei uns starten kannst, erwartet Dich gleich zu Beginn eine intensive Einarbeitung zu den wichtigsten Banking-Themen. Und keine Sorge, Du wirst bei uns von Anfang an voll bezahlt.
Wir setzen auf vielfältige Teams und freuen uns auf die Bewerbung von motivierten Talenten – unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation.
Wir streben eine Kultur an, in der wir befähigt sind, jeden Tag gemeinsam zu glänzen. Dies umfasst verantwortungsvolles Handeln, kommerzielles Denken, Initiative ergreifen und kollaboratives Arbeiten. Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.
Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und inklusives Arbeitsumfeld.
Kundenbetreuer (d/m/w) im Callcenter für Digitale Kanäle in Berlin Arbeitgeber: Deutsche Bank
Kontaktperson:
Deutsche Bank HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (d/m/w) im Callcenter für Digitale Kanäle in Berlin
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Social Media! Da du in einem digitalen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten in der Kommunikation über Plattformen wie LinkedIn oder Instagram zeigst. Teile relevante Inhalte und interagiere mit der Marke, um sichtbar zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Deutsche Bank und ihre digitalen Kanäle. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (d/m/w) im Callcenter für Digitale Kanäle in Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die Spaß an der Kommunikation haben und sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlen.
Achte auf die Details!: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Gute Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig, besonders wenn du mit Kunden kommunizierst. Ein paar Korrekturen können einen großen Unterschied machen!
Zeige deine Begeisterung!: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für die Position als Kundenbetreuer*in interessierst. Deine Motivation und Leidenschaft für den digitalen Kundendialog sollten klar rüberkommen!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unser Karriereportal einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle Informationen auf einen Blick hast!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Bank vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die Deutsche Bank und ihre digitalen Kanäle zu erfahren. Schau dir an, wie sie mit Kunden kommunizieren und welche Werte sie vertreten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder in stressigen Situationen ruhig geblieben bist. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und machen dich für die Interviewer greifbarer.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du sicherstellen, dass du klar und präzise formulieren kannst. Übe, komplexe Inhalte einfach zu erklären, und achte darauf, freundlich und professionell zu bleiben – auch in simulierten Stresssituationen.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der Einarbeitungsprozess aussieht. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur.