Production Analyst (d/m/w) - Global Production Stability - Consumer Finance

Global Production Stability ist verantwortlich für die Stabilität von Geschäftsanwendungen, die im Back‑Office, in den Filialen oder über das Internet genutzt werden. Der Bereich liefert 2nd Level Application Support und nutzt u.a. die in der IT etablierten ITIL‑Prozesse sowie Monitoring‑Tools, um die erforderliche Stabilität der Anwendungen sicherzustellen.

Im Team Consumer Finance, das den stabilen und sicheren Betrieb von Anwendungen für Konsumentenkredite verantwortet, besteht ein vielseitiges Aufgabenportfolio in einem international aufgestellten Team.

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung eines stabilen IT‑Betriebs der Consumer‑Finance‑Anwendungen.
• Durch den Einsatz etablierter Service‑Operations‑Prozesse gewährleisten wir ein reibungsloses Kreditgeschäft in den Filialen, im Back Office sowie bei externen Anbietern.
• Durchführung von Logfile‑ und Root‑Cause‑Analysen, Behebung von Incidents, Bearbeitung von Service Requests sowie Mitarbeit im Problem‑ und Change‑Management entlang der ITSM‑Prozesskette der Deutschen Bank.
• Verständnis der technischen Details der jeweiligen Anwendung im Gesamtkontext der Bankinfrastruktur sowie Nutzung der im L2‑IT‑Betrieb erforderlichen Tools; optionale Teilnahme an Rufbereitschaften.
• Konzeption und Implementierung von Maßnahmen zur funktionalen Erweiterung und Verbesserung des IT‑Monitorings.
• Überwachung und Einhaltung definierter Leistungskennzahlen (KPIs).
• Wahrnehmung von Aufgaben und Zielen im Rahmen der Business‑Continuity‑Management‑Prozesse zur Sicherstellung der Produktionsstabilität.
• Sicherstellung der Übernahme von Vorhaben und Projekten aus der Anwendungsentwicklung in den IT‑Betrieb anhand definierter Production‑Readiness‑Kontrollen.

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

• Hochschulabschluss (mit IT‑Schwerpunkt) oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Sehr gute Kenntnisse der ITSM‑Prozesse (ITIL v3 Foundation Zertifizierung bevorzugt).
• Langjährige Erfahrung im L2 Applikations‑Support oder in DevOps Teams, mit sehr guten Kenntnissen der wesentlichen Komponenten wie Oracle, SQL, Linux, WebLogic, Fabric, ServiceNow, sowie sicherer Umgang mit unseren Monitoring‑Tools wie Splunk, New Relic oder Geneos.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie sehr gute Deutschkenntnisse.
• Strukturierter und organisierter Arbeitsstil gepaart mit hoher Auffassungsgabe und Selbstinitiative, sowie sehr hohe Teamfähigkeit.

Was wir Ihnen bieten

• Emotional ausgeglichen – Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
• Körperlich fit – Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check‑up‑Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
• Sozial vernetzt – Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
• Finanziell abgesichert – Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.