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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze internationale Kunden bei Anfragen zu Clearstream-Prozessen.
- Arbeitgeber: Internationale Finanzdienstleistungsfirma mit dynamischem Team.
- Mitarbeitervorteile: Hybridarbeit, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Gesundheitsleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Finanzen, Wirtschaft oder IT sowie starke analytische Fähigkeiten.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft zu anderen Standorten und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Client Service Officer in einem internationalen, standortübergreifenden Team unterstützen Sie deutsche und internationale Kunden in deutscher und englischer Sprache bei Anfragen oder Problemen im Zusammenhang mit verschiedenen Clearstream-Prozessen wie Abwicklung, Unternehmensaktionen, Einkommens- und Cash-Management.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Unterstützung der Kunden bei der täglichen Nutzung der Produkte und Dienstleistungen von Clearstream Banking.
- Untersuchung, Überwachung, Dokumentation und Lösung von Anfragen (Problemen), die von den Kunden über Telefon oder E-Mail eingehen.
Ihr Profil:
- Hochschulabschluss in Finanzen, Wirtschaft, IT oder eine gleichwertige Ausbildung mit Berufserfahrung.
- Unternehmerische Fähigkeiten: Übernahme hoher Verantwortung und Ergebnisorientierung.
- Starker Selbststarter, fokussiert auf Ergebnisse und Erfolge.
- Keine Angst vor kontinuierlichen Veränderungen, Suche nach persönlichen und beruflichen Herausforderungen.
- Analytische Fähigkeiten: Hohe Problemlösungsfähigkeiten mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten und fundiertem Verständnis von Prozessabläufen; Fähigkeit, sowohl bekannte als auch unbekannte Probleme dank gutem konzeptionellen Denken, organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten sowie starkem Lern- und Entwicklungspotenzial anzugehen.
- Interpersonelle Fähigkeiten: Ausgeprägte Serviceorientierung mit exzellenter telefonischer Repräsentation, hohen Kommunikations- und Soft Skills sowie einer starken Fähigkeit zur Teamarbeit in einem sich ständig verändernden und potenziell stressigen Umfeld mit direktem Kundenkontakt und potenziellen finanziellen Auswirkungen.
- Flexibilität, gelegentlich zu anderen Standorten der Deutschen Börse (Frankfurt / Luxemburg) zu reisen.
Sie können sich auf unser Leistungspaket freuen:
- Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Arbeiten aus dem Ausland - 12 Tage Remote-Arbeit aus EU-Ländern pro Jahr.
- Betriebliche Altersvorsorge - 3% Ihres Bruttogehalts (5% nach 5 Jahren bei uns).
- Gesundheit & Wohlbefinden - vollständig abgedeckte Multisportkarte, Lebens- und Unfallversicherung, Krankheitstage und 100% Gehaltsfortzahlung während der Krankheitszeit (bis zu 56 Tage).
- Mobilität - vollständig abgedeckter öffentlicher Nahverkehr in Prag & kostenloses Parken.
- Flexibles Benefit-Konto (Pluxee) - 1200 pro Monat.
- Aktienplan - Rabatt auf Unternehmensanteile.
- Persönliche Entwicklung - jährliches Budget von 690 €.
Client Services Officer (f/m/d) Arbeitgeber: Deutsche Börse Group
Kontaktperson:
Deutsche Börse Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Services Officer (f/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Client Services Officer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über den Bewerbungsprozess oder aktuelle Projekte. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Clearstream auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung einbringen. Wir wissen, wie wichtig Beziehungen sind!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Clearstream. Überlege dir, wie du deine analytischen Fähigkeiten und deine Serviceorientierung in der Praxis demonstrieren kannst. Zeig uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über die neuesten Stellenangebote informieren und sicherstellen, dass du keine Chance verpasst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Services Officer (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Persönlichkeiten, die zu unserem Team passen und nicht nur nach perfekten Lebensläufen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Sprache ist wichtig: Da wir sowohl deutsche als auch internationale Kunden betreuen, achte darauf, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen klar und verständlich ist. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Börse Group vorbereitest
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Clearstream vertraut. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen zu diesen Themen beantworten kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine analytischen Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz demonstrieren. Das hilft dir, deine Eignung für die Rolle als Client Services Officer zu unterstreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten im Vorfeld üben. Simuliere Telefongespräche oder E-Mail-Korrespondenz, um sicherzustellen, dass du klar und professionell kommunizieren kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.