Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenservice und entwickle Prozesse für die Energieeffizienz-Expertenliste.
- Unternehmen: Die dena ist ein Kompetenzzentrum für Energiewende und Klimaschutz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wertschätzende Arbeitsatmosphäre und Engagement für Nachhaltigkeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Teamleitung und Kundenservice, sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über die dena: Auftrag der dena ist es, einen Beitrag zum Gelingen der Energiewende zu leisten. Als Kompetenzzentrum für angewandte Energiewende und Klimaschutz unterstützt sie die Bundesregierung beim Erreichen ihrer energie- und klimapolitischen Ziele. Dafür bringt sie Partner aus Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und allen Teilen der Gesellschaft zusammen. National und international entwickelt die dena Lösungen für Klimaneutralität und setzt diese in die Praxis um.
Ihre Aufgaben: Die Energieeffizienz-Expertenliste für Förderprogramme des Bundes (EEE-Liste) ist ein zentrales Instrument im Kontext Förderung und wird von der dena geführt. Das zu leitende Team ist zuständig für den Kundenservice der Expertenliste und im Rahmen dessen, insbesondere für die Überprüfung der Eintragungsanforderungen gemäß dem Regelheft der Expertenliste.
- Leitung eines Teams von ca. 10 - 15 Personen inklusive Personalführung sowie Personalentwicklung innerhalb einer eng vernetzten Organisationsstruktur
- Planung, Steuerung und Koordination des Kundenservice der EEE-Liste inklusive der Sicherstellung einer fachlich und kommunikativ einheitlichen Bearbeitung sowie der Einhaltung der Service-Level-Agreements
- Kontinuierliche Organisation und Weiterentwicklung von Abläufen, Prozessen und Infrastruktur aus der Perspektive von Expertinnen und Experten
- Abstimmung mit weiteren Teams und deren Teamleitungen zu relevanten fachpolitischen Entwicklungen und Erkenntnissen sowie deren Integration im Kundenservice
Weitere Aufgaben sind:
- Abstimmungen mit Auftraggebern und weiteren Beteiligten sowie Konzeption und Moderation von Stakeholderformaten
- Sicherstellung der Einhaltung datenschutzrechtlicher Anforderungen
- Budgetverantwortung inkl. Kosten- und Ressourcenplanung sowie -Controlling in Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement-Team
- Statusreporting, Projektdokumentation und -Evaluation mit Fokus auf die Aufgaben im Zusammenhang mit dem Kundenservice
- Ausschreibungs- und Vertragsgestaltung in Abstimmung mit Dritten und der internen Rechtsabteilung sowie Steuerung von Dienstleistern
- Anwendung von agilen Managementmethoden, bspw. OKR
Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen und zunächst befristet für zwei Jahre mit der Option der dauerhaften Übernahme.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder alternativ abgeschlossene Berufsausbildung in einer relevanten Fachrichtung mit entsprechender Berufserfahrung
- Langjährige einschlägige Erfahrung in der Führung von Personal und Teams, vorzugsweise von Kundenserviceteams
- Sicheres Auftreten und Verbindlichkeit im Umgang mit Projektpartnern und Auftraggebern
- Sehr gute Team-, Kommunikations- und Verhandlungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- Hohes Maß an Motivation, Engagement, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
- Sehr strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Sicherheit im schriftlichen Ausdruck sowie hohe Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Routinierter Umgang mit MS Office (Excel, Project, Word, PowerPoint und Outlook)
Wir bieten:
- Familienfreundliche und individuelle Arbeitszeit- bzw. Teilzeitmodelle
- Gleitzeit und Mobiles Arbeiten (bis zu 60% möglich)
- 30 Tage Urlaub
- 5 zusätzliche Kind-Krank-Tage bei vollem Gehalt
- Attraktive Arbeitsorte in Berlin mit ergonomischen Arbeitsplätzen
- Übernahme des Deutschlandtickets
- Jährliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterjahresgespräche
- Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen und Gesundheitstage
- Beteiligung am Unternehmenserfolg
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Wir bieten eine wertschätzende, kollegiale und offene Arbeitsatmosphäre. Mit unserer Fachexpertise bringen wir gemeinsam die Energiewende voran und bauen unser Wissen fortlaufend aus. Wir sehen uns dem Deutschen Nachhaltigkeitskodex verpflichtet mit dem Ziel, bis 2030 klimaneutral zu sein.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind bei uns herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt im Bewerbungsprozess berücksichtigt.
Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Energieeffizienz-Expertenliste Arbeitgeber: Deutsche Energie-Agentur (dena)
Die dena ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine wertschätzende und kollegiale Arbeitsatmosphäre bietet, sondern auch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit von mobilem Arbeiten bis zu 60% fördert. Mit einem klaren Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie attraktiven Zusatzleistungen wie 30 Tagen Urlaub und Gesundheitsmaßnahmen, engagiert sich die dena aktiv für die Energiewende und bietet ihren Mitarbeitern die Chance, in einem dynamischen und sinnstiftenden Umfeld zu arbeiten.
Kontaktdaten:
Deutsche Energie-Agentur (dena) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Energieeffizienz-Expertenliste erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam herausfinden, wer dir bei deiner Jobsuche helfen kann.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Wir können dir helfen, deine Stärken und Erfahrungen so zu präsentieren, dass sie im Gespräch glänzen.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen kommen. Kontaktiere Unternehmen direkt über unsere Website und zeige dein Interesse an einer Mitarbeit. Das kann den Unterschied machen!
✨Tipp Nummer 4
Feedback ist Gold wert! Bitte um Rückmeldungen nach Vorstellungsgesprächen, auch wenn es nicht geklappt hat. So kannst du lernen und dich für die nächste Runde verbessern. Lass uns das gemeinsam angehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Energieeffizienz-Expertenliste mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. So zeigst du, dass du die richtige Person für die Teamleitung im Kundenservice bist.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. Wir schätzen eine gut organisierte Darstellung!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Energie-Agentur (dena) vorbereitet
✨Verstehe die Mission der dena
Mach dich mit der Mission und den Zielen der dena vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig die Energieeffizienz-Expertenliste für die Energiewende ist und wie dein Team dazu beitragen kann.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du ein Team erfolgreich geleitet hast. Bereite Beispiele vor, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Konfliktlösung unter Beweis stellen.
✨Kenntnis der agilen Methoden
Da agile Managementmethoden wie OKR erwähnt werden, solltest du dich mit diesen Methoden vertraut machen. Sei bereit, zu erklären, wie du diese Methoden in der Vergangenheit angewendet hast oder wie du sie in der neuen Rolle umsetzen würdest.
✨Fragen zur Teamdynamik
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an der Teamdynamik interessiert bist. Frage nach der aktuellen Teamstruktur und wie die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen funktioniert. Das zeigt dein Interesse an einer positiven Arbeitsatmosphäre.
