Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und koordiniere den Kundenservice der Energieeffizienz-Expertenliste.
- Unternehmen: Dena, das Kompetenzzentrum für Energiewende und Klimaschutz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Arbeitsmodelle und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Teamleitung und im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über die dena
Auftrag der dena ist es, einen Beitrag zum Gelingen der Energiewende zu leisten. Als Kompetenzzentrum für angewandte Energiewende und Klimaschutz unterstützt sie die Bundesregierung beim Erreichen ihrer energie- und klimapolitischen Ziele. Dafür bringt sie Partner aus Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und allen Teilen der Gesellschaft zusammen. National und international entwickelt die dena Lösungen für Klimaneutralität und setzt diese in die Praxis um.
Die Energieeffizienz-Expertenliste für Förderprogramme des Bundes (EEE-Liste) ist ein zentrales Instrument im Kontext Förderung und wird von der dena geführt. Das zu leitende Team ist zuständig für den Kundenservice der Expertenliste und im Rahmen dessen, insbesondere für die Überprüfung der Eintragungsanforderungen gemäß dem Regelheft der Expertenliste.
Ihre Kernaufgaben sind:
- Leitung eines Teams von ca. 10 - 15 Personen inklusive Personalführung sowie Personalentwicklung innerhalb einer eng vernetzten Organisationsstruktur
- Planung, Steuerung und Koordination des Kundenservice der EEE-Liste inklusive der Sicherstellung einer fachlich und kommunikativ einheitlichen Bearbeitung sowie der Einhaltung der Service-Level-Agreements
- Kontinuierliche Organisation und Weiterentwicklung von Abläufen, Prozessen und Infrastruktur aus der Perspektive von Expertinnen und Experten
- Abstimmung mit weiteren Teams und deren Teamleitungen zu relevanten fachpolitischen Entwicklungen und Erkenntnissen sowie deren Integration im Kundenservice
Weitere Aufgaben sind:
- Abstimmungen mit Auftraggebern und weiteren Beteiligten sowie Konzeption und Moderation von Stakeholderformaten
- Sicherstellung der Einhaltung datenschutzrechtlicher Anforderungen
- Budgetverantwortung inkl. Kosten- und Ressourcenplanung sowie -Controlling in Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement-Team
- Statusreporting, Projektdokumentation und -Evaluation mit Fokus auf die Aufgaben im Zusammenhang mit dem Kundenservice
- Ausschreibungs- und Vertragsgestaltung in Abstimmung mit Dritten und der internen Rechtsabteilung sowie Steuerung von Dienstleistern
- Anwendung von agilen Managementmethoden, bspw. OKR
Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen und zunächst befristet für zwei Jahre mit der Option der dauerhaften Übernahme.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder alternativ abgeschlossene Berufsausbildung in einer relevanten Fachrichtung mit entsprechender Berufserfahrung
- Langjährige einschlägige Erfahrung in der Führung von Personal und Teams, vorzugsweise von Kundenserviceteams
- Sicheres Auftreten und Verbindlichkeit im Umgang mit Projektpartnern und Auftraggebern
- Sehr gute Team-, Kommunikations- und Verhandlungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- Hohes Maß an Motivation, Engagement, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
- Sehr strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Sicherheit im schriftlichen Ausdruck sowie hohe Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Routinierter Umgang mit MS Office (Excel, Project, Word, PowerPoint und Outlook)
Wir bieten:
- Familienfreundliche und individuelle Arbeitszeit- bzw. Teilzeitmodelle
- Gleitzeit und Mobiles Arbeiten (bis zu 60% möglich)
- 30 Tage Urlaub
- 5 zusätzliche Kind-Krank-Tage bei vollem Gehalt
- Attraktive Arbeitsorte in Berlin mit ergonomischen Arbeitsplätzen
- Übernahme des Deutschlandtickets
- Jährliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterjahresgespräche
- Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen und Gesundheitstage
- Beteiligung am Unternehmenserfolg
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Wir bieten eine wertschätzende, kollegiale und offene Arbeitsatmosphäre. Mit unserer Fachexpertise bringen wir gemeinsam die Energiewende voran und bauen unser Wissen fortlaufend aus. Wir sehen uns dem Deutschen Nachhaltigkeitskodex verpflichtet mit dem Ziel, bis 2030 klimaneutral zu sein. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind bei uns herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt im Bewerbungsprozess berücksichtigt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal.
Teamleiter*in Kundenservice Energieeffizienz-Expertenliste Arbeitgeber: Deutsche Energie-Agentur
Die dena ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine wertschätzende und kollegiale Arbeitsatmosphäre bietet, sondern auch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit von mobilem Arbeiten bis zu 60% ermöglicht. Mit einem klaren Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie attraktiven Zusatzleistungen wie 30 Tagen Urlaub und einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, fördert die dena aktiv das Wachstum ihrer Mitarbeiter. Zudem engagiert sich das Unternehmen für Nachhaltigkeit und Klimaschutz, was die Arbeit hier besonders bedeutungsvoll macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter*in Kundenservice Energieeffizienz-Expertenliste erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der dena auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du dich besser auf das Gespräch vorbereitest.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die dena, ihre Projekte und die Herausforderungen im Bereich Energieeffizienz. Zeig, dass du die Mission verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unser Online-Portal! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Unterlagen direkt an die richtigen Ansprechpartner zu senden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter*in Kundenservice Energieeffizienz-Expertenliste mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine logische Gliederung, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt darauf zu beziehen. Zeig uns, wie du die perfekte Ergänzung für unser Team sein kannst!
Bewirb dich über unser Online-Portal:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht verloren geht, bewirb dich bitte direkt über unser Online-Portal. So können wir alles schnell und effizient bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Energie-Agentur vorbereitet
✨Informiere dich über die dena
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der dena und ihren Zielen machen. Informiere dich über aktuelle Projekte zur Energiewende und wie die dena dazu beiträgt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite Beispiele vor
Da die Rolle Teamleiter*in Kundenservice viel mit Personalführung und Teamarbeit zu tun hat, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor. Zeige, wie du Teams erfolgreich geleitet hast und welche Methoden du angewendet hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Verstehe die Anforderungen der EEE-Liste
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Prozessen der Energieeffizienz-Expertenliste vertraut. Wenn du im Interview Fragen dazu beantworten kannst, zeigst du, dass du die nötigen Kenntnisse mitbringst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Sei bereit für Fragen zur Teamdynamik
Erwarte Fragen zu deiner Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeit. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du ein positives Teamklima fördern kannst. Das wird dir helfen, deine Eignung für die Teamleitung zu unterstreichen.
