Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Bestandskundenmarketing und CRM-Team, entwickle Kundenbindungsstrategien und optimiere die Customer Journey.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen im Herzen Frankfurts mit familiärer Atmosphäre und flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, individuelle Weiterbildung, Essenszuschuss, Gratisgetränke und kostenlose Eintrittskarten zu kulturellen Events.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Versicherungswelt mit frischen Ideen in einem motivierten Team voller Spaß und Professionalität.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im CRM-Management und Führungskompetenz erforderlich.
- Andere Informationen: Teilnahme an Teamevents wie dem JP-Morgan-Lauf und regelmäßige Betriebsfeiern sind Teil der Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Profil
- Abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Bestandskundenmarketing, CRM-Management und in der Führung von Teams, idealerweise im Umfeld von Callcentern oder kundenzentrierten Organisationseinheiten
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit hoher Daten- und KPI-Affinität
- Erfahrung mit CRM-Systemen - idealerweise mit HubSpot
- Führungskompetenz, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Erfahrung im Change Management sowie in der Weiterentwicklung bestehender Strukturen
- Ergebnisorientierung gepaart mit einem hohen Maß an Kundenfokus und selbstständigem Denken
Warum wir?
- Wir bieten ein attraktives Arbeitsumfeld in der Frankfurter Innenstadt in unmittelbarer Nähe zur Alten Oper sowie eine familiäre Atmosphäre.
- Unsere Teams zeichnen sich durch Innovation, Motivation, Professionalität und Spaß an der Arbeit aus.
- Die Teilnahme am JP-Morgan-Lauf, gemeinsame Feste und Stadionbesuche sowie die Teilnahme an kulturellen Ereignissen sind ebenso üblich wie regelmäßige Mitarbeiterversammlungen und Betriebsfeiern.
- Flache Hierarchien ermöglichen einen unkomplizierten Umgang miteinander und schaffen Raum, um eigene Ideen einzubringen.
Weitere Benefits:
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Deutschland-Ticket als Job-Ticket
- Essenszuschuss, Gratisgetränke, Honig
- Ergonomische Arbeitsplätze
- Hybrides Arbeiten
- Attraktive Versicherungsvorteile
- Eintracht-Frankfurt-Tickets
- Kostenloser Eintritt ins Städel-Museum
Für unser Büro im Herzen Frankfurts suchen wir Talente, die etwas bewegen wollen – mit Begeisterung, frischen Ideen und dem Wunsch, sich weiterzuentwickeln. Du schätzt ein offenes Miteinander und möchtest die Versicherungswelt aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.
Aufgaben
- Operative Führung der Abteilung Bestandskundenmarketing & CRM:
- Weiterentwicklung des Teams von Callcenter-Kundenberatern (In- und Outbound)
- Definition von Zielvorgaben
- Coaching und Performance-Management
- Organisatorische Führung der Abteilung Bestandskundenmarketing & CRM
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung, -reaktivierung und -entwicklung
- Steuerung und Weiterentwicklung des CRM-Systems (HubSpot)
- Entwicklung, Durchführung und Analyse von zielgruppenspezifischen Bestandskundenmarketingkampagnen über alle relevanten Kanäle (E-Mail, Telefon, Push-Notification, etc.)
- Abstimmung mit Vertrieb, Marketing und anderen relevanten Schnittstellen zur Optimierung der Customer Journey
- Kostenverantwortung für den Bereich Bestandskundenmarketing & CRM
Leiter Bestandskundenmarketing & CRM (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Familienversicherung AG
Kontaktperson:
Deutsche Familienversicherung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Bestandskundenmarketing & CRM (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Bestandskundenmarketing oder CRM tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bestandskundenmarketing und CRM. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ideen zur Kundenbindung und -entwicklung hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führungskompetenz vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeit zur Teamführung und zum Change Management verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Unternehmenskultur von StudySmarter. Informiere dich über unsere Werte und wie du dazu beitragen kannst, das Team weiterzuentwickeln und die Kundenbeziehungen zu stärken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Bestandskundenmarketing & CRM (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Profil anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Leiter Bestandskundenmarketing & CRM zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Bestandskundenmarketing und CRM-Management sowie deine Führungskompetenzen.
Analytische Fähigkeiten hervorheben: Da ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Datenaffinität gefordert sind, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur Analyse von KPIs und Daten belegen.
Erfahrungen mit CRM-Systemen betonen: Falls du Erfahrung mit HubSpot oder anderen CRM-Systemen hast, erwähne dies explizit in deinem Anschreiben. Beschreibe, wie du diese Systeme genutzt hast, um Kundenbeziehungen zu verbessern oder Marketingkampagnen zu steuern.
Motivation und Teamgeist zeigen: Zeige in deinem Anschreiben, dass du ein hohes Maß an Eigeninitiative und Teamgeist mitbringst. Erwähne, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet und motiviert hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Familienversicherung AG vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Bestandskundenmarketing und CRM-Management. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Erfolge und Herausforderungen in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Da ausgeprägte analytische Fähigkeiten gefordert sind, solltest du bereit sein, über Datenanalysen und KPIs zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Informationen genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Strategien zu entwickeln.
✨Demonstriere Führungskompetenz
Bereite Beispiele vor, die deine Führungskompetenz und Kommunikationsstärke zeigen. Denke an Situationen, in denen du ein Team geleitet oder motiviert hast, insbesondere in einem Callcenter-Umfeld.
✨Verstehe das Unternehmen und seine Kultur
Informiere dich über die Unternehmenskultur und die Werte des Unternehmens. Zeige während des Interviews, dass du gut zu ihrem familiären und innovativen Arbeitsumfeld passt und dass du bereit bist, aktiv zur Weiterentwicklung beizutragen.
