Aufgaben
Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen
Telefonische und persönliche Betreuung sowie Support der Anwender in IT-relevanten Fragen zu Hard- und Software
Onsite-Usersupport, Hardwareverwaltung sowie User-On-/Offboarding
Pflege und Weiterentwicklung der Knowledgebase (Anwendungsdokumentation, Installationsanweisungen usw.)
Paketierung von Software
Optimierung der Workplace-IT und Evaluation neuer Technologien
Analyse, Diagnose und Behebung komplexer Störungen bei Usern, Hardwareproblemen sowie den M365 Services
Administration der M365 Services (Entra, Exchange, Intune, SharePoint, Teams usw.)
Administration und Fehleranalyse der Windows-Serverumgebung (Active Directory, Lansweeper usw.)
Administration und Konfiguration von Windows-Clients und mobilen Endgeräten über Intune
Betreuung von Standardanwendungen (z. B. Office, Confluence, Jira usw.)
Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten (z. B. Rollouts, Systemmigrationen usw.)
Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern bei der Störungsbehebung
Monitoring und Performance-Überwachung zentraler IT-Systeme
Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support oder in einer vergleichbaren Position
Erfahrung in der Administration von Active Directory, in der Benutzerverwaltung und in der Softwareverteilung
Gute technische Kenntnisse im Windows-Client- und Server-Umfeld sowie in den M365 Services (Entra, Exchange, Intune, SharePoint, Teams usw.)
Fundierte Kenntnisse der gängigen MS-Office-Produkte, von Jira und Confluence
Kenntnisse in Google Workspace und Apple iOS sind von Vorteil
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
Warum wir?
Es erwartet Dich ein attraktives Arbeitsumfeld in der Frankfurter Innenstadt in unmittelbarer Nähe zur Alten Oper. Innovation, Motivation, Professionalität, Spaß an der Arbeit und familiäre Atmosphäre zeichnen unsere Teams aus. Die Teilnahme am JP-Morgan-Lauf, gemeinsame Feste und Stadionbesuche sowie die Teilnahme an kulturellen Ereignissen sind ebenso üblich wie regelmäßige Mitarbeiterversammlungen und Betriebsfeiern. Flache Hierarchien ermöglichen einen unkomplizierten Umgang miteinander und schaffen Raum, um eigene Ideen einzubringen.
Benefits
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Deutschland-Ticket als Job-Ticket
Essenszuschuss, Gratisgetränke, Honig
Ergonomische Arbeitsplätze
Hybrides Arbeiten
Attraktive Versicherungsvorteile
Eintracht-Frankfurt-Tickets
Kostenloser Eintritt ins Städel-Museum
Kontaktdaten:
Deutsche Familienversicherung Recruiting-Team
