Junior Operations Manager (m/w/d)

Operations Management & Projektarbeit

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung interner Projekte im Bereich Operations
• Analyse und Weiterentwicklung bestehender Abteilungsprozesse
• Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Arbeitsanweisungen und Reporting-Unterlagen
• Unterstützung des Head of Operations bei der strategischen Weiterentwicklung des Bereichs
• Schnittstellenmanagement zu IT und weiteren internen Stakeholdern

Sales Controlling & Qualitätssicherung (Zielbild)

• Regelmäßige Überprüfung der Arbeitsprozesse im Beratungsteam auf Prozesstreue und Qualitätsstandards
• Aufbereitung und Analyse von Leistungskennzahlen der Berater (z. B. Bearbeitungszeiten, Abschlussquoten)
• Frühzeitiges Erkennen von Abweichungen und proaktive Eskalation an die jeweiligen Teamleitungen
• Entwicklung und Pflege von Dashboards und Auswertungen zur operativen Steuerung
• Aufbau eigener Analysekompetenz im Bereich Finanzierungsberatung und -prozesse

Vertretung im operativen Tagesgeschäft

• Einarbeitung in alle Kernprozesse des Bereichs Team Assistance
• Flexibles Einspringen bei Kapazitätsengpässen (z. B. Krankheit, Urlaub) ohne explizite Aufforderung
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts in enger Abstimmung mit der Supervisorin
• Bereitschaft, operative Aufgaben bei Bedarf zu priorisieren und Projekte temporär zurückzustellen

Fachliche Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik o.ä.) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
• Erste Erfahrungen im Bereich Operations, Projektkoordination oder Assistenz – idealerweise in einem wachsenden KMU oder Dienstleistungsumfeld
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel); Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) von Vorteil
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Interesse an Kennzahlen und Prozessen
• Grundkenntnisse im Projektmanagement von Vorteil

Persönlichkeit & Soft Skills

• Hohe Flexibilität und Bereitschaft, zwischen strategischer Arbeit und operativer Unterstützung reibungslos zu wechseln
• Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Strukturiert, zuverlässig und detailgenau
• Kommunikationsstärke im Umgang mit verschiedenen internen Stakeholdern
• Teamfähigkeit kombiniert mit der Fähigkeit, selbstständig Verantwortung zu tragen
• Diskretion und professioneller Umgang mit vertraulichen Informationen

• Sehr attraktiver Gehaltsrahmen: 40.000 – 52.000 € brutto / Jahr
• Strukturierte Einarbeitung mit klarem Plan
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit echten Entwicklungsperspektiven
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Head of Operations und enge Anbindung an Geschäftsentscheidungen
• Modernes Arbeitsumfeld: volldigitaler Workflow, Salesforce, Azure-Infrastruktur
• Zentraler Standort München mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
• Ein Team, das Eigenverantwortung schätzt und fördert