Werkstudent Customer Support (m/w/d)

Wir sind Glasfaser. Du auch? Als Deutsche GigaNetz haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, ganze Städte und Gemeinden mit Glasfaser-Internet auszustatten. Unser Unternehmen mit Zentrale in Hamburg und Niederlassungen in Frankfurt, Heilbronn, Düsseldorf, Leipzig und Erfurt sucht laufend motivierte Macherinnen und Macher, die Verantwortung übernehmen und persönlich sowie mit uns gemeinsam wachsen wollen.

Glasfaser macht Sinn! Begleite uns in die Zukunft und gestalte einen epochalen Technologiesprung in Deutschland aktiv mit!

Unser Angebot

• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Mit dem Wellpass kannst du deutschlandweit günstig in Fitnessstudios trainieren oder auf unseren beiden Booten auf der Alster segeln.
• Für deine tägliche Portion Vitamine ist gesorgt: In unseren Büros findest du kostenfreie Obstkörbe.
• Freie Getränke nach deinem Geschmack: Ob Limo, Saft oder Kaffee – bei uns hast du die Wahl, inklusive einer hochwertigen Barista-Kaffeemaschine.
• Mobil und nachhaltig unterwegs: Wir bezuschussen das Deutschlandticket, damit du umweltfreundlich und günstig unterwegs bist.
• Studium und Arbeit vereinbaren: Mit unseren flexiblen Arbeitszeiten gestaltest du deinen Alltag so, wie er zu dir und deinem Studienleben passt.
• Unterstützung für viele Lebenslagen: Unser Partner, das Fürstenberg Institut, steht dir mit Rat und Tat zur Seite.
• Einkaufen mit Vorteil: Über unsere Corporate Benefits kannst du zahlreiche Produkte und Dienstleistungen zu vergünstigten Konditionen erwerben.
• Teamspirit: Wir sind ein erfahrenes Team, das mit viel Spaß zusammenarbeitet und gemeinsam Großes bewegt.
• Unsere Kultur: Bei uns duzt man sich – wir leben eine offene und flache Hierarchie.
• Herzlich Willkommen im Team: Für einen gelungenen Start erwartet dich eine zweitägige Onboarding-Veranstaltung in Hamburg – dabei lernst du unser Unternehmen, unsere Kultur und deine neuen Kolleg:innen kennen.
• Zentrale Lage und moderne Arbeitsplätze: Unsere Büros liegen im Herzen von Hamburg, in bester Citylage.

Aufgaben

• Kundenkontakt & Support: Du bearbeitest Klärfälle telefonisch und direkt vor Ort, um unsere Kunden erfolgreich zu aktivieren.
• Dokumentation: Du hältst jede erfolgreiche Anschaltung sauber in unseren CRM-Systemen fest.
• Schnittstellenfunktion: Du arbeitest eng mit unseren Kolleg:innen aus Sales, Bau und Customer Care zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
• Selbstständige Einsatzplanung: Du koordinierst deine Vor-Ort-Termine eigenständig und behältst deine Aufgaben stets im Blick.
• Unterstützung im D2D-Bereich: Du erstellst Lauflisten sowie Priorisierungen für unsere Door-to-Door-Teams.
• Präsentationserstellung: Für interne Meetings bereitest du aussagekräftige Präsentationen in PowerPoint vor.

Anforderungen

• Du studierst BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaft oder eine vergleichbare Fachrichtung.
• Du hast bereits erste praktische Erfahrung mit gängigen Microsoft-Anwendungen gesammelt.
• Du besitzt einen gültigen PKW‑Führerschein und bist rund 50 % deiner Arbeitszeit unterwegs.
• Du hast Grundkenntnisse in ServiceNow oder die Bereitschaft, dich schnell und eigenständig einzuarbeiten.
• Du bringst eine strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an überwiegend kundenorientierten Aufgaben mit.

Konnten wir Dich überzeugen?

Warum du dich für uns entscheiden solltest?

• Zukunftsbranche: Glasfaser ist das Rückgrat der Digitalisierung – und du kannst ein Teil davon sein.
• Top-Entwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen dich auf deinem Karriereweg – mit Schulungen, Mentoring und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Modernes Arbeitsumfeld: Digitale Prozesse, hybride Arbeitsmodelle und ein motiviertes Team warten auf dich.
• Gemeinschaft & Teamgeist: Wir feiern Erfolge zusammen – egal ob beim Sommerfest oder in der Mittagspause.

Hört sich spannend an? Deine Einzigartigkeit ist bei uns willkommen! Bewirb Dich jetzt! Bereichere unser Team aus motivierten Spezialisten mit Deinem Know‑how! Wir heißen dich gerne willkommen in einer der zukunftssichersten Branchen überhaupt. Nutze unser Online‑Bewerbungsformular in dem Du auf JETZT BEWERBEN klickst. Solltest Du noch unsicher sein oder Fragen haben, dann melde Dich gerne direkt bei uns.