Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle nachhaltige Strukturen im Problem Management und verbessere kontinuierlich Prozesse.
- Unternehmen: Deutsche Glasfaser Holding GmbH – ein innovatives Unternehmen im Telekommunikationsbereich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Möbel.
- Weitere Informationen: Wachsendes Schulungsangebot und zahlreiche Mitarbeitervorteile für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Telekommunikation und löse spannende Herausforderungen im Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich und Erfahrung im Problem Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Stellendetails
Position
Problem Manager (w/m/d)
Unternehmen
Deutsche Glasfaser Holding Gmb G
Startdatum
01.09.2026
Homeoffice
möglich
Arbeitszeit
Vollzeit
Vertragsdauer
- unbefristet
- Aufgaben
- Aufbau und Weiterentwicklung des Problem Managements: nachhaltige Strukturen etablieren und Prozesse kontinuierlich verbessern.
- Steuerung des Problem-Management-Prozesses: systematisches Erfassen, Priorisieren, Nachverfolgen und nachhaltige Lösung von Problemen.
- Analyse wiederkehrender Incidents: Ursachenanalyse durchführen und Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Störungen initiieren.
- Unterstützung bei Major Incidents und Durchführung von Post Incident Reviews: strukturierte Übergabe, R. C. A. Berichte und Lessons Learned.
- Koordination bereichsübergreifender Root Cause Analysen: Abstimmung mit verschiedenen Fachbereichen, ganzheitliche Analyse und nachhaltige Behebung von Problemstellungen.
- Zusammenarbeit mit Incident, Change und Service Management: reibungslosen Informationsfluss fördern und stabile Servicebereitstellung unterstützen.
- Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern: Koordination mit Fachbereichen, Partnern, Lieferanten und Carriern.
- Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung: belastbare Wissensbasis schaffen und Potenziale zur nachhaltigen Verbesserung von Services und Prozessen identifizieren.
- Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung im Problem Management, idealerweise im Telekommunikations- oder Service-Management-Umfeld.
- Kenntnisse in ITIL, Problem Management und IT‑Service‑Management-Prozessen.
- Erfahrung im Umgang mit Service Now oder vergleichbaren Ticket- und Workflow-Systemen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Bereitschaft zu Rufbereitschaften im Rahmen von Major Incidents und Eskalationsfällen.
- Faktenprüfer mit effizienter Arbeitsweise, Fortschrittsorientierung und empathischer Kommunikation.
Benefits
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- 30 Tage Urlaub sowie freie Tage am 24.12. und 31.12.
- Home‑Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel.
- Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot.
- Betriebliche Altersvorsorge und weltweite 24/7 Unfallversicherung.
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Angebote.
- Flexibler Benefit (ÖPNV‑Zuschuss, Job Rad, Wellhub, Kita‑Zuschuss, betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss.
- #J-18808-Ljbffr
Problem Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Deutsche Glasfaser Holding GmbH
Die Deutsche Glasfaser Holding GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Borken, Westfalen, eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet. Mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten, einer eigenen Akademie für kontinuierliche Weiterbildung und attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und einem flexiblen Benefit-System fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Chance, aktiv an der digitalen Zukunft mitzugestalten und Teil eines engagierten Teams zu werden, das gemeinsam Großes erreicht.
Kontaktdaten:
Deutsche Glasfaser Holding GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Problem Manager (w/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Deutsche Glasfaser Holding GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Deutsche Glasfaser Holding GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Problem Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Deutsche Glasfaser Holding GmbH und die ausgeschriebene Position Problem Manager (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Glasfaser Holding GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Deutsche Glasfaser Holding GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
