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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und löse ihre Anliegen eigenverantwortlich.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das exzellenten Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und verbessere die Kundenerfahrung aktiv.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Bereitschaft zu Schichtarbeit ist erforderlich, Home Office ist möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Service Advisor (w/m/d) Standort Borken Flexibilität Hybrid Tätigkeitsbereich Kundenmanagement Das treibst du voran Erste Ansprechperson für unsere Kunden , selbstständige Bearbeitung verschiedener Kundenanliegen und eigenverantwortliches Lösen deren Anliegen Kompetente und freundliche Beratung via Telefon und E-Mail, um unsere Kunden professionell und serviceorientiert zufrieden zu stellen Aufnahme von Rückfragen sowie Unklarheiten und Weiterleiten komplexer Themen an die entsprechenden Fachabteilungen Bearbeitung von systemisch erzeugten Vorgängen und Tickets , um Kundenanfragen effizient zu klären Dokumentation von Vorgängen und allen relevanten Informationen in unseren Systemen, um zur Qualitätssicherung beizutragen Das zeichnet dich aus Idealerweise erste Berufserfahrungen im Kundenservice bzw. im direkten Kundenkontakt , (Quereinstieg gerne gesehen) Kenntnisse im Umgang mit Internet, WLAN, Routern etc. wünschenswert, aber kein Muss Ein Herz für Kunden , lösungsorientiertes Denken sowie eine zuverlässige Arbeitsweise Bereitschaft zu Früh-, Mittel-, und Spätschicht mit Möglichkeiten aus dem Home Office zu arbeiten
Service Advisor (w/m/d) Arbeitgeber: Deutsche Glasfaser Holding GmbH
Kontaktperson:
Deutsche Glasfaser Holding GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Advisor (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Service Advisor viel mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du in Gesprächen und bei der Beratung freundlich und kompetent auftrittst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Wenn du die Angebote gut kennst, kannst du gezielt auf Kundenanfragen eingehen und Lösungen anbieten, die wirklich helfen. Das zeigt dein Engagement und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Möglichkeiten! Vernetze dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter auf Plattformen wie LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen und vielleicht sogar Empfehlungen erhalten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden und wie du darauf reagieren würdest. Das hilft dir, im Vorstellungsgespräch selbstbewusst aufzutreten und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Advisor (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Service Advisor eingeht. Betone deine Kundenservice-Erfahrungen und deine Fähigkeit, Probleme lösungsorientiert anzugehen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Berufserfahrungen im Kundenservice oder ähnliche Tätigkeiten klar hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass alle geforderten Unterlagen, wie Lebenslauf und Anschreiben, enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Glasfaser Holding GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen, die in einem Vorstellungsgespräch für einen Service Advisor gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Kunden umgehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Demonstriere dein lösungsorientiertes Denken
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, Herausforderungen proaktiv anzugehen und Kundenanliegen effektiv zu bearbeiten.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über die Firma und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Position und dem Unternehmen hast, indem du gezielte Fragen stellst.
