**Unternehmensbeschreibung** Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten. **Stellenbeschreibung** - **Erste Ansprechperson für unsere Kunden sowie selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen:** So sorgst du für eine schnelle, freundliche und lösungsorientierte Unterstützung und stärkst nachhaltig die Kundenzufriedenheit. - **Aufnahme von Rückfragen und Unklarheiten sowie Weiterleitung komplexer Themen an Fachabteilungen:** Damit stellst du sicher, dass auch anspruchsvolle Anliegen effizient und fachlich korrekt geklärt werden. - **Dokumentation von Vorgängen und relevanten Informationen in den Systemen:** Durch vollständige und sorgfältige Erfassung trägst du aktiv zur Qualitätssicherung und Transparenz bei. - **Bearbeitung systemisch erzeugter Vorgänge und Tickets:** Auf diese Weise werden Kundenanfragen strukturiert, nachvollziehbar und zeitnah gelöst. - **Kompetente und freundliche Beratung per Telefon und E-Mail:** So vermittelst du Professionalität, baust Vertrauen auf und hinterlässt bei unseren Kunden einen positiven Eindruck. **Qualifikationen** - **Idealerweise erste Berufserfahrung** im Kundenservice oder im direkten Kundenkontakt - **Grundlegende Kenntnisse** im Umgang mit Internet, WLAN, Routern und vergleichbarer Technik - Bereitschaft zur Arbeit im **Früh-, Mittel- und Spätschichtmodell** sowie **Möglichkeit zum Home Office** an bis zu drei Tagen pro Woche - Sehr gute **Deutschkenntnisse** sowie gute **Englischkenntnisse** - **Quereinstieg möglich** - **Lösungsorientiertes Denken, hohe Sorgfalt** und **Genauigkeit** sowie **positives Mindset** **Zusätzliche Informationen** Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten! **Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:** - Flexible Arbeitsmöglichkeiten - 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei - Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel - Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot - Betriebliche Altersvorsorge und weltweite 24/7 Unfallversicherung - Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Angebote - UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss **Neugierig geworden?** Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell. Bewerbungen per Email oder Post können wir leider nicht bearbeiten. **Noch Fragen?** Dann melde dich gerne bei: **Elena Fernandez** HR Talent Acquisition Partner \#LI-EF **Wir freuen uns auf deine Bewerbung!**
Telefonischer Kundenberater (w/m/d) - Quereinstieg möglich! in Borken Arbeitgeber: Deutsche Glasfaser Holding
Als Arbeitgeber bieten wir dir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten, einer eigenen Akademie für kontinuierliche Weiterbildung und attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatten, fördern wir nicht nur deine Karriere, sondern auch dein Wohlbefinden. Werde Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam Großes gestaltet und Verantwortung für die digitale Zukunft unserer Regionen übernimmt.
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