Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere Kundenprozesse und leite spannende Projekte zur Digitalisierung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team und flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und exklusive Rabatte.
- Weitere Informationen: Jede Bewerbung ist willkommen – bring deine Begeisterung mit!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundeninteraktion und arbeite an spannenden Automatisierungsprojekten.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder Informatik und Erfahrung im Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Kontinuierliche Prozessoptimierung: Du implementierst und optimierst servicerelevante Kundenprozesse entlang der Customer Journey.
- Steuerung nach KPIs: Du definierst, misst und analysierst Kennzahlen und leitest in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen Maßnahmen zur Zielerreichung ab.
- Prozessdesign: Du analysierst IST-Prozesse, konzipierst SOLL-Prozesse, dokumentierst und standardisierst diese.
- Verantwortung von
Projekten: Du leitest Projekte mit Fokus auf Automatisierung und Digitalisierung im Bereich Customer Operations von der Idee bis zur Implementierung und übernimmst Verantwortung in unternehmensweiten Programmen.
- Zusammenarbeit mit Fachbereichen: Du arbeitest eng mit den Bereichen Marketing, IT, Network und Construction zusammen.
- Das treibst du voran
- Kontinuierliche Prozessoptimierung: Du implementierst und optimierst servicerelevante Kundenprozesse entlang der Customer Journey.
- Steuerung nach KPIs: Du definierst, misst und analysierst Kennzahlen und leitest in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen Maßnahmen zur Zielerreichung ab.
- Prozessdesign: Du analysierst IST-Prozesse, konzipierst SOLL-Prozesse, dokumentierst und standardisierst diese.
- Verantwortung von
Projekten: Du leitest Projekte mit Fokus auf Automatisierung und Digitalisierung im Bereich Customer Operations von der Idee bis zur Implementierung und übernimmst Verantwortung in unternehmensweiten Programmen.
- Zusammenarbeit mit Fachbereichen: Du arbeitest eng mit den Bereichen Marketing, IT, Network und Construction zusammen.
- Das zeichnet dich aus
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Prozess- und Projektmanagement (klassisch und agil) und mit Collaboration- und Prozess-Tools (MS Teams, Jira, SAP Signavio), idealerweise in der Telekommunikation
- Nachweisbare Erfolge in der Automatisierung IT-gestützter Prozesse und Erfahrung im Bereich Customer Operations
- Fachliche Zertifizierung im Business Process Management und Projektmanagement sind von Vorteil
- Stratege mit einem Herz für Kunden, der auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf behält
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Auf das und mehr kannst du dich freuen
- Flexibles Arbeiten - dein Job, dein Rhythmus, deine Wahl
- Homeoffice-Ausstattung - inklusive ergonomischer Möbel für mehr Komfort
- Weiterbildung & Schulungsangebote - mit unserer Academy einen Schritt voraus
- 30 Tage Urlaub - plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
- Corporate Benefits & Rabatte - exklusive Vorteile für deinen Alltag
- Flexibler Benefit - wähle das ideale Extra, das zu dir passt
- Nutze deine Chance
Du erfüllst nicht alle Anforderungen?
Kein Problem – für uns zählt auch deine Begeisterung, neue Wege zu gehen, und dein Wille, gemeinsam etwas zu bewegen.
Jede Bewerbung ist bei uns willkommen, egal wer du bist und welchen Hintergrund du mitbringst.
Werde Teil unserer Mission und lass uns gemeinsam Großes gestalten!
Noch Fragen? Dann melde dich gerne bei
Elena Fernandez
HR Talent Acqusition Partner
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Prozess- und Projektmanager (w/m/d) Arbeitgeber: Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Team von über 1.900 Kolleginnen und Kollegen zu arbeiten, das sich durch eine offene und unterstützende Arbeitskultur auszeichnet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einer eigenen Akademie für kontinuierliche Weiterbildung fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitierst du von attraktiven Zusatzleistungen wie 30 Tagen Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge und individuellen Benefits, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
Kontaktdaten:
Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe Recruiting-Team
