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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für Aktivierungsanfragen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen.
- Arbeitgeber: Digital-Versorger mit über 1.800 engagierten Kolleginnen und Kollegen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Home-Office und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Andere Informationen: Wachsendes Schulungsangebot und individuelle Benefits für deine Bedürfnisse.
- Warum dieser Job: Gestalte gemeinsam Großes und verbessere Prozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Support oder Partnermanagement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.800 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.
Stellenbeschreibung
- Fachliche End-to-End-Verantwortung für Aktivierungsthemen im Baupartner Support: Du bewertest, steuerst und begleitest eingehende Aktivierungsanfragen und leitest daraus nachhaltige Lösungsansätze zur Vermeidung wiederkehrender Probleme ab.
- Sicherstellung nachhaltiger Lösungsfindung und Dokumentation: Durch deine strukturierte Vorgehensweise gewährleistest du transparente, nachvollziehbare Lösungen und trägst zur kontinuierlichen Prozessverbesserung bei.
- Monitoring und Reporting von Aktivierungsthemen: Auf Basis von Ticketsystemen (OTRS / SNOW) analysierst du relevante Kennzahlen und schaffst Transparenz über Status, Entwicklungen und Optimierungspotenziale.
- Unterstützung des 1st Level Supports bei Aktivierungsanfragen: Mit deiner fachlichen Expertise befähigst du den 1st Level Support zu einer effizienten Bearbeitung und stellst die Qualität der Lösungen sicher.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder Partnermanagement, idealerweise im Bau- oder Technikumfeld
- Vertrautheit mit Netzkonzepten sowie relevanten Systemen und Tools im Bauwesen
- Kenntnisse von Prozessen und Arbeitsabläufen mit Baupartnern
- Routine in der Nutzung von Ticket- und Dokumentationssystemen (z. B. OTRS, ServiceNow)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel und PowerPoint
- Fähigkeit zum lösungsorientierten Denken sowie ausgeprägte Umsetzungsstärke und Eigenverantwortung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Zusätzliche Informationen
Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!
Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
- Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
- Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
- Betriebliche Altersvorsorge und weltweite 24/7 Unfallversicherung
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Angebote
- Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss
Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell. Bewerbungen per Email oder Post können wir leider nicht bearbeiten.
Noch Fragen? Dann melde dich gerne bei: Olivia Zydek Expert Talent Acquisition and Employer Branding [email protected]
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Activation Support Specialist (w/m/d) Arbeitgeber: Deutsche Glasfaser
Kontaktperson:
Deutsche Glasfaser HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Activation Support Specialist (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle als Activation Support Specialist anstrebst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in ähnlichen Bereichen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bau- und Technikumfeld. Zeige, dass du die Herausforderungen verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und du erhöhst deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Activation Support Specialist (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es strukturiert!: Eine klare Struktur hilft uns, deine Qualifikationen besser zu verstehen. Gliedere deine Bewerbung übersichtlich und bringe relevante Informationen an die richtige Stelle. So wird es für uns einfacher, dich zu bewerten!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Glasfaser vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da sie großen Wert auf Gemeinschaft und Verantwortung legen, solltest du Beispiele aus deiner eigenen Erfahrung parat haben, die zeigen, wie du diese Werte in der Vergangenheit gelebt hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du dich mit den relevanten Systemen und Tools, wie OTRS oder ServiceNow, vertraut machen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du diese Tools erfolgreich eingesetzt hast.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit komplexe Probleme gelöst hast. Zeige, dass du strukturiert und lösungsorientiert denkst, um nachhaltige Lösungen zu finden.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.