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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere Major Incidents und entwickle nachhaltige Lösungen für kritische Störungen.
- Arbeitgeber: Digital-Versorger mit über 1.900 engagierten Kolleginnen und Kollegen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmöglichkeiten, 30 Tage Urlaub und Home-Office Ausstattung.
- Andere Informationen: Betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Mitarbeiterrabatte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte gemeinsam Großes und mache einen echten Unterschied in der IT-Welt.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium im IT-Bereich und Erfahrung im Incident-Management erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.
Stellenbeschreibung
- Steuerung von Major Incidents und Eskalationsfällen: Du sorgst durch deine strukturierte Koordination dafür, dass kritische Störungen schnell eingegrenzt und wirksame Lösungen eingeleitet werden.
- Weiterentwicklung des Problem Managements: Mit deinem Blick für nachhaltige Lösungen etablierst du Prozesse, die wiederkehrende Störungen langfristig vermeiden.
- Durchführung von Problem-Management-Reviews: Durch deine regelmäßige Analyse bestehender Prozesse identifizierst du Optimierungspotenziale und steigerst Effizienz sowie Stabilität im Betrieb.
- Sicherstellung professioneller Reaktionen in Eskalationssituationen: Auch unter Druck bewahrst du einen kühlen Kopf und triffst fundierte Entscheidungen, die schnell Wirkung zeigen.
- Analyse und Bewertung von Incidents und Problemstellungen: Auf Basis deiner analytischen Fähigkeiten erkennst du Muster, leitest fundierte Maßnahmen ab und entwickelst tragfähige Lösungsansätze.
- Koordination der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern: In enger Abstimmung mit allen Beteiligten beschleunigst du die Lösungsfindung und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher.
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Incident- und Problemmanagement, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
- Erfahrung in der Koordination bereichsübergreifender Incident- oder Problemprozesse sowie ITIL-Zertifizierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Organisationstalent und Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeitsweise
- Flexibilität und Belastbarkeit sowie hohe Durchsetzungsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften
Zusätzliche Informationen
Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!
Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
- Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
- Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
- Betriebliche Altersvorsorge und weltweite 24/7 Unfallversicherung
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Angebote
- UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss
Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell. Bewerbungen per Email oder Post können wir leider nicht bearbeiten.
Noch Fragen? Dann melde dich gerne bei: Elena Fernandez HR Talent Acquisition Partner [email protected]
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Major Incident Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Deutsche Glasfaser
Kontaktperson:
Deutsche Glasfaser HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Major Incident Manager (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten in der Branche. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst, wenn es darauf ankommt.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt, dass du motiviert bist und die Prozesse kennst.
✨Tipp Nummer 4
Sei flexibel und offen für verschiedene Möglichkeiten. Manchmal kann eine Position, die nicht genau deinem Traumjob entspricht, der perfekte Einstieg sein, um deine Karriere zu starten und wertvolle Erfahrungen zu sammeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Major Incident Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Position wirklich verstehst und motiviert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Glasfaser vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Major Incident Managers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Major Incident Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Koordination von Störungen und Eskalationen dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Major Incidents gemanagt hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und strukturiert zu präsentieren, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Frage nach den Prozessen im Unternehmen
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an den internen Abläufen interessiert bist. Frage nach den bestehenden Problem-Management-Prozessen und wie das Unternehmen sicherstellt, dass Eskalationen effizient gehandhabt werden. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.