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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und fördere deren Entwicklung.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovativer Digital-Versorger mit über 1.900 engagierten Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Home-Office Ausstattung.
- Warum dieser Job: Gestalte gemeinsam Großes und entwickle innovative Lösungen für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast Führungserfahrung und eine Leidenschaft für Kundenservice.
- Andere Informationen: Bewirb dich schnell online – wir freuen uns auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.
Stellenbeschreibung
- Fachliche und disziplinarische Leitung für ein circa 10-köpfiges Team, inklusive Förderung der Mitarbeiterentwicklung sowie Durchführung von regelmäßigen Teammeetings und Feedbackgesprächen
- Schnittstellenmanagement und Bindeglied zwischen unseren Kunden und dem Service Team
- Analyse bestehender Abläufe zur Implementierung von innovativen Lösungen zur Effizienzsteigerung
- Förderung eines positiven Arbeitsklimas sowie Stärkung der Zusammenarbeit
- Entwicklung und Implementierung langfristiger Strategien zur Weiterentwicklung des Teams mit direktem Impact auf die Abteilung und/oder Geschäftsbereich
- Koordination der Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams sowie Abteilungen, gemäß der übertragenen Aufgaben
Qualifikationen
- Abgeschlossene(s) Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifizierung
- Einschlägige Berufs- und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion, idealerweise im Bereich der Telekommunikation
- Empathische Führungspersönlichkeit mit Begeisterungsfähigkeit und hohem Teamspirit zur Motivation Deiner Mitarbeiter
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägtes Servicebewusstsein zur Erbringung eines erstklassigen Kundenservices
- Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität, Eigenverantwortung und Organisationstalent - auch in stressigen und zeitkritischen Situationen
- Überzeugende Kommunikationsstärke – intern sowie extern
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft mindestens zwei Mal in der Woche ins Büro in Saarlouis zu kommen
Zusätzliche Informationen
- Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
- Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
- Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
- Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
- Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
- Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss
Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell. Bewerbungen per Email oder Post können wir leider nicht bearbeiten.
Noch Fragen? Dann melde dich gerne bei: Elena Fernandez, HR Talent Acquisition Partner
Teamleitung Customer Operations (w/m/d) Arbeitgeber: Deutsche Glasfaser
Kontaktperson:
Deutsche Glasfaser HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Customer Operations (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Telekommunikationsbranche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und Mitarbeiterentwicklung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deinen Teamgeist unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Telekommunikationsbranche. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch innovative Ideen zur Effizienzsteigerung einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl intern im Team als auch extern gegenüber Kunden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Customer Operations (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über das Unternehmen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Teamleitung im Bereich Customer Operations wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und Kundenorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine empathische Führungspersönlichkeit und deine Begeisterungsfähigkeit ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Glasfaser vorbereitest
✨Bereite dich auf die Teamleitung vor
Da die Position eine fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams umfasst, solltest du dir konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung überlegen. Überlege, wie du Mitarbeiter motiviert und gefördert hast.
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur des Unternehmens. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zur Gemeinschaft beizutragen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle eine hohe Kommunikationsstärke erfordert, bereite dich darauf vor, wie du effektiv mit verschiedenen Stakeholdern kommunizierst. Übe, klare und überzeugende Antworten zu geben.
✨Fragen zur Effizienzsteigerung vorbereiten
Überlege dir innovative Lösungen oder Ansätze, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast, um Abläufe zu optimieren. Sei bereit, diese Ideen im Interview zu teilen und zu erläutern.
