Auf einen Blick
- Aufgaben: Fachliche Führung und Coaching deiner Kolleg*innen im Service Hub Karten.
- Unternehmen: Tochterunternehmen der DKB AG mit einem Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur und ohne Dresscode.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team aktiv weiter.
- Qualifikationen: Führungskompetenz, Coaching-Fähigkeiten und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Unbefristet Teilzeit/Vollzeit. Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin:
- Fachliche Führung und Beitrag zur Zielerreichung: Du behältst die fachliche Entwicklung deines Teams im Blick, machst Fortschritte sichtbar und leitest gemeinsam mit dem Führungsteam konkrete Entwicklungsbedarfe ab.
- Kolleg*innen entwickeln und Potenziale stärken: Du begleitest unsere Fachexpert*innen kontinuierlich in ihrer fachlichen und kommunikativen Entwicklung. Dafür planst und führst du eigenständig Trainings und Coachings durch, gibst Feedback und setzt gezielte Entwicklungsimpulse.
- Fachliche Orientierung und Qualität sicherstellen: Bei komplexen fachlichen Fragestellungen bist du kompetente Ansprechpartnerin für deine Kolleg*innen. Du sorgst dafür, dass Leitfäden und Arbeitsgrundlagen aktuell und praxistauglich bleiben.
- Veränderung gestalten und Zukunftsfähigkeit stärken: Du begleitest deine Kolleginnen bei der Einführung neuer digitaler Lösungen, Automatisierungen sowie Prozess- und Produktanpassungen und unterstützt sie dabei, Veränderungen erfolgreich in ihren Arbeitsalltag zu integrieren.
- Zusammenarbeit und Wissenstransfer fördern: Du denkst über die Grenzen deines eigenen Teams hinaus und förderst einen regelmäßigen Erfahrungsaustausch zwischen den Service Hubs. Best Practices machst du sichtbar und nutzbar und unterstützt damit eine gemeinsame Lern- und Entwicklungskultur innerhalb der DKBS.
Das bringst du mit:
- Führungskompetenz und die Fähigkeit, Orientierung zu geben: Du übernimmst gerne fachliche Verantwortung und verstehst Führung als die Fähigkeit, Menschen in ihrer Entwicklung zu begleiten, Orientierung zu geben und sie dabei zu unterstützen, ihre Ziele eigenverantwortlich zu erreichen.
- Ausgeprägte Coaching- und Entwicklungskompetenz: Du erkennst Stärken, Potenziale und Entwicklungsfelder deiner Kolleg*innen und kannst daraus konkrete Entwicklungsmaßnahmen ableiten.
- Ziel- und Ergebnisorientierung: Du kannst fachliche Entwicklung mit operativen Zielen verbinden. Kennzahlen und qualitative Beobachtungen nutzt du, um Entwicklungsbedarfe zu erkennen, Maßnahmen abzuleiten und deren Wirkung gemeinsam mit dem Führungsteam zu reflektieren.
- Kommunikationsstärke und Vertrauensorientierung: Du kommunizierst klar, verbindlich und auf Augenhöhe. Auch herausfordernde Themen sprichst du konstruktiv an und gehst verantwortungsvoll und vertraulich mit den Anliegen deiner Kolleg*innen um.
- Veränderungskompetenz und Begeisterungsfähigkeit: Du kannst Menschen für Veränderungen gewinnen, gibst auch in neuen Situationen Orientierung und unterstützt deine Kolleg*innen dabei, neue Technologien, Prozesse und Arbeitsweisen erfolgreich anzuwenden.
Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
Freu dich auf flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland, Duz-Kultur, kein Dresscode, individuelle Entwicklungs- und Karrierewege, Angebote zum Gesundbleiben, Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad, spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit, Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung, Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card.
Dein Kontakt zu uns: Leiter Kundenservice in der DKB Service GmbH. Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.
Fachcoach im Karten Hub (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft
Die DKB ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Immobilienfinanzierung nicht nur eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitsmodelle bietet, sondern auch ein unterstützendes und inklusives Arbeitsumfeld schafft. Mit individuellen Qualifizierungsmöglichkeiten und einer Duz-Kultur fördert die DKB die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter und sorgt dafür, dass jeder die Chance hat, sich in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln. Die Möglichkeit, temporär im EU-Ausland zu arbeiten, sowie zusätzliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge machen die DKB zu einem besonders attraktiven Arbeitgeber in der Region.
Kontaktdaten:
Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fachcoach im Karten Hub (m/w/d) erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiDeutsche Kreditbank Aktiengesellschaft ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiDeutsche Kreditbank Aktiengesellschaft und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachcoach im Karten Hub (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
