Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere und optimiere operative Prozesse in Echtzeit für unseren Service.
- Unternehmen: Tochterunternehmen der DKB AG mit einem Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und tolle Teamkultur.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Arbeitsumfeld mit einem starken Fokus auf Respekt und Gerechtigkeit.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Geschäftsbetrieb und mache einen echten Unterschied im Service.
- Qualifikationen: Analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Intraday-Steuerung oder Call Center Operations.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.
Du liebst Zahlen, behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick und möchtest operative Prozesse aktiv steuern und verbessern? Dann werde Teil unseres Teams als Intraday Manager (m/w/d) und unterstütze uns dabei, unseren täglichen Geschäftsbetrieb effizient, serviceorientiert und wirtschaftlich zu gestalten.
Als Intraday Manager (m/w/d) behältst du unser Tagesgeschäft in Echtzeit im Blick, koordinierst bei Abweichungen und Störungen schnelle Lösungen und stellst so eine optimale Performance unserer Serviceeinheiten sicher. Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:
- Echtzeitsteuerung des gesamten Business an mehreren Standorten
- Überwachung relevanter Kennzahlen wie: Erreichbarkeiten, Service-Level, Forecast-Erfüllung, Trackingquoten, Schedule Adherence
- Analyse von Echtzeit-Daten und KPIs zur Identifikation von Abweichungen und Optimierungspotenzialen
- Steuerung und Optimierung der Auslastung unter Einhaltung definierter Service-Level
- Unterstützung bei der Ressourcen- und Einsatzplanung
- Aktive Prozessoptimierung zur Steigerung von Wirtschaftlichkeit und Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und der Einsatzplanung
- Ansprechpartner bei Systemausfällen, Leistungsschwankungen und Eskalationen
- Erstellung von Reports, Analysen und Präsentationen für das Management
- Kontrolle von Arbeitsmitteln, Räumlichkeiten sowie Einhaltung relevanter Planungsparameter
Das bringst du mit:
- Du arbeitest analytisch, strukturiert und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
- Erfahrung im Bereich Intraday-Steuerung oder Call Center Operations
- Erfahrung im Bereich Workforce Management von Vorteil
- Sehr gutes Zahlenverständnis sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Erfahrung im Umgang mit grafischen und tabellarischen Auswertungen
- Schnelles Auffassungsvermögen und hohe Problemlösungskompetenz
- Strategisches Denken sowie die Fähigkeit, komplexe Prozesse logisch zu hinterfragen und zu optimieren
- Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Service- und Lösungsorientierung
- Belastbarkeit, Eigeninitiative und überdurchschnittliches Engagement
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe soziale Kompetenz
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
Persönlich überzeugst du durch deine motivierte, zuverlässige und teamorientierte Art. Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
Freu dich auf:
- flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
- Duz-Kultur/ kein Dresscode
- individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
- Angebote zum Gesundbleiben
- Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
- spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
- Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
- Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card
Dein Kontakt zu uns: Teamleiter Workforce- & Intradaymanagement in der DKB Service GmbH. Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.
Intraday Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft
Die DKB Service GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein flexibles und mobiles Arbeitsumfeld bietet, das auf Vielfalt und gegenseitigem Respekt basiert. Mit individuellen Entwicklungs- und Karrierewegen sowie einem starken Teamgeist fördern wir nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung unserer Mitarbeiter. Zudem profitieren unsere Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie Fahrtkostenzuschüssen und Gesundheitsangeboten, die das Arbeiten bei uns besonders lohnenswert machen.
Kontaktdaten:
Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Intraday Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Intraday Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Intraday Manager (m/w/d) bei Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
